Said-Omar - Ingénieur de production ACTIVE DIRECTORY
Ref : 051215M001-
75018 PARIS
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Support utilisateurs, Technicien, Ingénieur de production (47 ans)
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Freelance
TOTAL S.A Holding Juillet 2011 – Juillet 2015 (48 mois)
Contexte Général : TOTAL S.A Holding – TRESORERIE
Sujet du projet : L’administration des serveurs de bases de données (Oracle & Sybase) sur les environnements de production et de pré-production de la Trésorerie, assurer le maintien en condition opérationnelle des plates-formes en production en particulier les bases de données, et enfin la rédaction des procédures d’exploitation
Participation au cycle d’astreinte : Autonome sur Unix, Base de données, Windows, Control M
Responsabilités occupées : DBA Production Oracle / Sybase
Mes tâches :
Partie Oracle : Niveau 1 à 3
• Contrôles d’exploitation tous les matins, compte rendu de l’exploitation quotidien :
Vérification de l’état des bases oracle, vérification de l’espace libre, vérification des sauvegardes des bases (export des dumps, Backup RMAN, de rafraichissements)
• Installation du noyau Oracle + patchs de mise à jour
• Duplication de bases (expdp/impdp, RMAN), mise en place de bases de pré-prod et de dev. iso-prod
• Rafraichissement trimestriel des chaines d’intégration par les bases de production Normées SOX (Sarbanes – Oxley)
• Création/Configuration des bases, mise en place des scripts d’exploitation et leur automatisation, Agrandissement des bases, création de schémas gestion des droits et des rôles
• Création/Manipulation/Réorganisation des objets (tablespaces, redolog, controlfile tables et index)
• Sauvegarde/Restauration de bases à chaud ou à froid (expdp & impdp, RMAN)
• Sauvegarde / restauration / Duplication / Migrations via exp/imp, expdp/impdp et RMAN
• Migration de bases de données 9i vers 10g
• Assurer l’administration des bases de données Oracle :
Exploiter les bases de données : assurer leur intégrité, garantir la cohérence des données, mise en œuvre des outils de surveillance, paramétrage pour une utilisation optimale, assurer le support technique de second niveau auprès des utilisateurs Assurer la veille technologique, suivre les évolutions de version
Arrêt et relance des listener/des bases, arrêt et relance des bases via le cluster Veritas, export des données, mise en production des scripts SQL sur les bases de production hebdomadaire, création des db_link, création des fonctions, des procédures, Logminer, Snapshot, utilisation de Toad, exploitation de Dataguard logique
• Diagnostic sur les bases : Audit, alerte logs, résolution d’incidents d’exploitation
• Tuning / Optimisation via Automatic Workload Repository (AWR)
Partie Sybase : Niveau 1 à 2
• Installation du SGBDR Sybase 12.5
• Vérification de l’état des bases Sybase de production critique, vérification de l’espace libre, vérification des sauvegardes et des rafraichissements des bases (via des jobs planifiés)
• Réplication des bases de données de développement avec la production
• Mise en production de divers projets (lancements de scripts et corrections d’erreurs)
• Création des comptes utilisateurs dans les bases Sybase, gestion des droits utilisateurs / Agrandissement des FS des bases
• Rafraichissement trimestriel des chaines d’intégration par les bases de production Normées SOX (Sarbanes – Oxley)
• Compte rendu de réunion avec responsable de production et réunions d’équipe DBA
Partie Unix / Windows : Autonome sur Solaris v10 – Windows 2003&2008
• Transfert des données, dumps à partir des plateformes, les commandes Unix d’analyse, de compression, d’archivage et les commandes en ligne de cluster Veritas...
• Gestion des comptes Unix, utilisation de Crontab, vérification de l’espace libre des FS des bases de données, mise en place des scripts Shell d’exploitation, automatisation des scripts Shell pour les bases de données
• Arrêt / redémarrage des serveurs Windows (VM) en astreinte
Partie Control’ M : Maitrise parfaite de l’ordonnanceur Control’M
• Création des jobs (mise en place des jobs avec des scripts Shell), chargement des jobs, suppression des jobs, contrôle des jobs, désactivation des jobs
• Analyse des logs pour les jobs en échec
Environnement technique : Production très critique – Haute disponibilité
UNIX (Solaris 10, Volumétrie : 150 serveurs : M3000 Server/ M4000 Server) Shell, Oracle 9-10(Volumétrie : 100 bases dont 80 Oracle - 20 Sybase), PL/SQL, Sybase 12.5, Veritas Volume Manager, Volume Manager (SUN), Veritas Cluster 5.0, Control M7, Networker, ARS remedy, ESX
Applications: SWIFT, GERIMA, Kondor, KTP, POSTIT, THEIA, KOBRA, BOXI, THEMIS
Serveurs d’application : Tomcat, Apache, Weblogic
PROJET DE STAGE Master en Administrateur Systèmes, Réseaux et Bases de données
IPSL-CNRS Avril 2011 - Juin 2011
(3 mois)
Contexte Général : IPSL – CNRS, est une fédération de 6 laboratoires dont les thématiques de recherche concernent l’environnement global. Ces laboratoires élaborent une stratégie commune pour l’étude du « Système Terre » ainsi que pour l’étude d’autres objets du Système solaire
Sujet du projet : Test de Performance, Ergonomie et Fiabilité sur des logiciels de protection de données
Administration : Surveillance du réseau IPSL et le stockage des données utilisateurs et satellitaires. Gestion du parc informatique et veille technologique
Responsabilités occupées : Administrateur Réseaux et Systèmes(Stagiaire)
Environnement technique : Dell E6320 & Latitude X1, Windows, Ubuntu 10.10, fedora14, Mac OS X, Application de protection des données Dell
SFR Septembre 2009 - Septembre 2010
(12 mois)
Contexte Général : Opérateur Téléphonique
Sujet du projet : Réalisation des installations applicatives et techniques sur les environnements de production et de pré-production
Responsabilités occupées : Analyste d’exploitation
Mes tâches :
• Résolution des incidents de productions et applicatifs :
Prise de service : Vérification de mail pour savoir les actions en cours / Gestion des applications du fixe SFR du grand public / Check les tickets Clarify de notre file, définition de la réalisation des tâches (MEP, DDS, résolution d’incidents)
• Planification, gestion et réalisation des mises en production (MEP) :
De l’application E-Prod : répertorier les MEP logués à notre service, check List des tâches,
Documentation associée, début des actions :
Envoi de mail au niveau 0 pour non prise en compte des alarmes, envoi de mail ou SMS avec l’indice de gravité de début de MEP :
Installation d’une nouvelle application, une montée en version ou de correction d’une application.
• Suivi et analyse des tableaux de bord de production, notamment les indicateurs de disponibilité et de qualité de service : Contrôle de disponibilité de service
• Suivi de la résolution des incidents de production avec les supports N2 et N3 :
Contrôle la file des tickets escaladés par notre service et faire le point avec le service escaladé des tickets en cours ou gelés
• Examen et analyse des logs pour les traitements de production :
Identification de l’erreur / Relance / arrêt des jobs
• Rédaction et validation des consignes de contournements d'incidents
• Gestions de la documentation d'exploitation et des processus d'exploitation
• Participation aux points de production téléphoniques (Conférence Call) :
Contrôle des disponibilités de service, contrôle des tickets en cours / des SMS ou MEP planifiées / en cours ou KO
• Gestion des numéros spéciaux, participation aux astreintes du BT :
Gestion des numéros 0800, Extranet 800, application Genesys
Environnement technique : Solaris V10, BOXI, Clarify TT pour les tickets, Filezilla, Supervision : NETCOOL, PATROL pour les alarmes. Ordonnanceur : Visual TOM
FORMATION : UNIX, ORACLE, DOLLAR UNIVERSE, WEBSPHERE Mai 2009 - Juillet 2009
(3 mois)
• Unix Initiation : Os, connexion & déconnexion, les différents fichiers, les droits accès. ..
• Unix TCP/IP : le modèle OSI, le service NIS, les bases de commandes
• Programmation Shell : scripts
• Unix administration : démarrage système, script de démarrage.
• Oracle : conception et modélisation, installation, démarrage et arrêt, création d’une nouvelle base de données.
• Gestion des fichiers de contrôle, de l’instance, des tablespaces, des utilisateurs et de leurs droits, des tables.
• $UNIVERSE : Création des Uprocs, les ressources physiques
LA POSTE (Pôle de développement – Saint Quentin) Janvier 2007 - Avril 2009
(28 mois)
Contexte Général : Pôle d’étude pour le courrier en express à La POSTE
Sujet du projet : Support informatique et infrastructures aux utilisateurs
Responsabilités occupées : Technicien micro et réseaux – Saint –Quentin
• Création compte de domaine, installation et configuration de postes bureautiques
• Administration de l’Active Directory : création de compte utilisateurs et machines
• Installation et configuration de poste avec master (Ghost)
• Installation des applications des spécifiques pour les développeurs de la POSTE
Environnement technique : Windows Server 2003, Exchange server 2003, Outlook 2000, 2003
DALKIA Janvier 2006 - Décembre 2007
(12 mois)
Contexte Général : Société des services énergétiques
Sujet du projet : Dans le cadre du projet de déploiement de Windows 2000 et de migration des applications
Responsabilités occupées : Support déploiement Windows 2000
• Participation aux opérations de déploiement
• Respect du cahier de charge et de procédures
• Installation des postes de travail (application de procédures) :
• Installation et paramétrage Windows 2000 Professionnel / Installation des applications métiers check les fiches de recettes de mon équipe / remonter le plus rapidement possible les différents problèmes à notre management
• Résolution et/ou escalade des incidents de déploiement vers les équipes support
Environments techniques: Windows NT4, Windows 2000, Outlook 2000, PC Anywhere
ELYO SUEZ Juin 2002 - Décembre 2005
(3 ans)
Contexte Général : Société de service dans le domaine de la production et la distribution d’Energie
Sujet du projet : Support informatique et infrastructures aux utilisateurs
Responsabilités occupées : Hotline, puis Technicien de proximité micro et réseaux – Nanterre
• Accueil et qualification des incidents
• Support et assistance aux utilisateurs
• Résolution des incidents par prise de main à distance
• Routage des incidents vers les équipes TMA
• Préparation du reporting hebdomadaires et mensuelles
• Administration des comptes Notes, AD
• Installation des postes bureautiques et installation des applications métiers
• Participation aux réunions hebdomadaires en tant que chef d’équipe
Environnements techniques : MS Windows 9X, Lotus Notes v5, 6 Office 2000, Surf Manager, Citrix
COMPASS GROUP Septembre 2001- Mai 2002
(9 mois)
Contexte Général : Société de restauration collective, de la restauration en entreprise et administrations
Sujet du projet : Support applicatif niveau 1 auprès des gérants
Responsabilités occupées : Support applicatif SAGE
• Support et assistance aux managers des restaurants d’entreprise
• Résolution des incidents applicatifs par prise de main à distance
• Décision d’escalader les tickets vers le support technique pour un changement de matériel
Environnements techniques : MS Windows 9X, EARS, PC AnyWhere, client e-Notes, SAGE
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Base de données : Sybase ASE 12.5, SQL Server 2008 R2, Oracle 9, 10,11
Langages: Script Shell (Sh & Ksh), SQL
Réseaux : TCP/IP, Cisco
Méthodes : ITIL
OS: Linux (Redhat – Ubuntu – Centos), Unix (Solaris), Windows
Ordonnanceurs: Control M7, VTOM
Outils: Toad, Putty, MobaXterm, WinSCP, Exceed, ITSM, Citrix
Virtualisation: VMware, VirtualBox
Bureautiques: Office, Photoshop
FORMATIONS / LANGUE
2013 Formation SQL Server 2008 R2 IB SA LA DEFENSE 92008
2012 Formation ORACLE 11g: Administration Workshop II Release 2
Oracle University – Colombes
2011 Formation ORACLE 10g: Administration ORACLE Workshop I
Oracle University – Colombes
2010-2011 Certification Linux Professional Institute LPIC-1
2010-2011 Master en « Administrateur Systèmes, Réseaux et Bases de données » à Paris VI Université Pierre et Marie Curie (UPMC)
2009 Formation sur Unix – Oracle - $Universe – Websphère
2008 Interconnecting Cisco Network Device Part1 & Device Part 2
2001 Licence Management / Ingénierie des systèmes Multi-techniques - IUT de Saint-Denis
2000 DUT Maintenance Industrielle – IUT de Saint-Denis
1997 DEUG Sciences de la matière - Université Orsay
1996 Baccalauréat Scientifique et Technologique – Lycée Dorian
ANGLAIS Niveau : professionnel