Moemen - Consultant fonctionnel COHERIS CRM

Ref : 180222T001

1001 TUNIS (Tunisie)
Ingénieur commercial, Consultant fonctionnel (40 ans)
Freelance

Photo de Moemen, Consultant fonctionnel COHERIS CRM

Compétences

CRM

COHERIS CRM

DB2 DATA WAREHOUSE CENTER

DATAWAREHOUSE

Expériences professionnelles

METATRADER 4 – METATRADER 5

cryptomonnaies, marchés des matières premières , FOREX
Jan 2021 - Jan
Téléconseiller

TELEPERFORMANCE TUNISIE
Jan 2020 - Jan 2020
Professeur universitaire en TENSTEP & leadership

Université privée ITEAM UNIVERSITY
2019 - aujourd'hui
Indépendant et fondateur de LOGICIEL STORE

2014 - 2020
Audit, Formateur gestion de ptojet,
installation des systèmes
d’informations, Intégration de certain
nombre de progiciels de gestion
intégré( ERP), Analyse des besoins,
Élaboration des cahiers charges,
Gestion et Fidélisation de portefeuille
clients, TIC consulting , CRM
Gestion commerciale, comptabilité , trésorerie,

BIODEX , Biodisel OPEN ERP (Odoo)
2014 - 2020
Softwares Responsable commercial & intégrateur

For
2012 - 2014
AMI (Assurance mutuelle Ittihad)
2012 - aujourd'hui
Étude de comportement client et
Élaboration d’une stratégie de
fidélisation assurance automobile
ARMATIS Téléconseiller

GROUP INVEST Bourse internationale
aujourd'hui
Téléconseiller : TRADER BROKER
-Trading pour le compte des
particuliers et professionnels
-Achat et vente des actions ,
cryptomonnaies, marchés des matières
premières , FOREX ,
Usine MAHER Aliment Animale
aujourd'hui

Études et formations

Domaine de compétence :
Gestion de la relation client (CRM) , Business Intelligence, Power BI , ETL , SSIS, SSAS , Data Analist –
Cognos BI,OLAP , Cube , QlikView , SAP , IDEMPIERE ,CIEL,SAGE, Microsoft dynamics , Divalto, Oracle
CRM Siebel , Postgresql , SQL server (PL/SQL) , VMware , ODOO, HTML,Javascript , CSS , Wordpress
PHP,MYSQL ,DRUPAL RUNVISION , Réseaux et Sécurité informatique, Multimédia, WORDPRESS –
PRESTASHOP – Gestion budgétaire - Lean management - Gestion informatisée de la production - Gestion
informatisée des stocks - Gestion informatisée de la paie - Gestion informatisée de la documentation et des archives
– Gestion informatisée du Bureau d’ordre Alfresco - Excel - Access - Photoshop – Python ,VB- C++ -
MsProject - SPSS , Création de sites web - Gestion de projet (Tâches, ressources et livrables) , PERT ,
GANTT, RACI ,WBS, SWOT, PESTEL , CMAPTOOLS , Mind Mapping , Design Thinking , Conception
(Cartes mentales et cartes heuristiques)… METATRADER 4 – METATRADER 5

Compétence en Coaching professionnel

Soft skills :
 Management de la relation client
 Élaboration des stratégies par secteurs et d’activités
 Analyse des besoins client
 Apprendre à assurer le bon accueil el la meilleure
prise en contact
 Les Techniques de Communication en milieu
professionnel,
 PNL Décryptage des micro-expressions de la CNV
(Body Language),
 Affirmation de soi, Conduite des réunions
 Gestion du temps et des priorités

Hard skills :
 Les fondamentaux de la pratique CRM ,
 Politiques et stratégies de fidélisation client
 Transformation digitale et numérique
 Les méthodologies et les outils de gestion de projet ,
 Leadership , Direction et pilotage,
 Agilité & Scrum,
 TENSTEP & Montage des projets
 Les outils d’aide à la gestion et décision
 Développement processus d’amélioration continue
( Lean management & Kaizen )
 Conduite et Accompagnement du Changement (CAC),

Langues
Arabe : Langue maternelle
Français : Bon niveau
Anglais : Bon niveau
Italien : Bon niveau

Centres d’intérêts
Arbitre de football
Volontaire dans l’Association Tunisienne des malades de la Sclérose En Plaques.

Autres compétences

Domaine de compétence :
Gestion de la relation client (CRM) , Business Intelligence, Power BI , ETL , SSIS, SSAS , Data Analist –
Cognos BI,OLAP , Cube , QlikView , SAP , IDEMPIERE ,CIEL,SAGE, Microsoft dynamics , Divalto, Oracle
CRM Siebel , Postgresql , SQL server (PL/SQL) , VMware , ODOO, HTML,Javascript , CSS , Wordpress
PHP,MYSQL ,DRUPAL RUNVISION , Réseaux et Sécurité informatique, Multimédia, WORDPRESS –
PRESTASHOP – Gestion budgétaire - Lean management - Gestion informatisée de la production - Gestion
informatisée des stocks - Gestion informatisée de la paie - Gestion informatisée de la documentation et des archives
– Gestion informatisée du Bureau d’ordre Alfresco - Excel - Access - Photoshop – Python ,VB- C++ -
MsProject - SPSS , Création de sites web - Gestion de projet (Tâches, ressources et livrables) , PERT ,
GANTT, RACI ,WBS, SWOT, PESTEL , CMAPTOOLS , Mind Mapping , Design Thinking , Conception
(Cartes mentales et cartes heuristiques)… METATRADER 4 – METATRADER 5

Compétence en Coaching professionnel

Soft skills :
 Management de la relation client
 Élaboration des stratégies par secteurs et d’activités
 Analyse des besoins client
 Apprendre à assurer le bon accueil el la meilleure
prise en contact
 Les Techniques de Communication en milieu
professionnel,
 PNL Décryptage des micro-expressions de la CNV
(Body Language),
 Affirmation de soi, Conduite des réunions
 Gestion du temps et des priorités

Hard skills :
 Les fondamentaux de la pratique CRM ,
 Politiques et stratégies de fidélisation client
 Transformation digitale et numérique
 Les méthodologies et les outils de gestion de projet ,
 Leadership , Direction et pilotage,
 Agilité & Scrum,
 TENSTEP & Montage des projets
 Les outils d’aide à la gestion et décision
 Développement processus d’amélioration continue
( Lean management & Kaizen )
 Conduite et Accompagnement du Changement (CAC),

Langues
Arabe : Langue maternelle
Français : Bon niveau
Anglais : Bon niveau
Italien : Bon niveau

Centres d’intérêts
Arbitre de football
Volontaire dans l’Association Tunisienne des malades de la Sclérose En Plaques.