Jean Alexis - Formateur WORD

02/2006 à 09/2006 SOCIETE HEWLETE-PACKARD FRANCE (91)
Analyste Gestion Recouvrement - Crédit Control - mission

 Traitement de l’intégralité des dossiers en recouvrement jusqu’au règlement des factures…
 Action téléphonique sur les dossiers délicats. / Utilisation des moyens de communication mise en place
 Détection des litiges et prévision d’encaissement mensuelles par la relance proactive…
 Réalisation des objectifs chiffrés. ( D.S.O ) .
 Collecte et consolidation des informations pour établissement des rapports D.A.F


01/2002 à 09/2005 SOCIETE ACTIA MULLER SERVICES (91) (28)
Responsable Recouvrement contentieux expérimenté

 Management d’une équipe de quatre personnes
 100% d’action téléphonique sur les dossiers délicats.
 Relance écrite et téléphonique : Action ciblée, personnalisée, et conventionnelle.
 Mise en place des solutions administratives et techniques permettant la réduction des impayés.
 Etablissement de tableau et suivi des retards – Identification des N.P.A.I et traitement
Rédaction en toute autonomie des synthèses chiffrées et commentaire sur les actions
 Optimisation des procédures de relances écrites et téléphonique :( réactualisation)
 Elaboration du reporting mensuel vers la direction financière et direction générale C.O.D.I.R
 Directement en contact avec la direction commerciale pour analyse des clients rentrants
 Coordination avec les services : commercial, technique, logistique et administratif.
 Intervention conjointe avec les équipes commerciales, afin de les sensibiliser aux enjeux du crédit client
 Identification des causes de non paiement et résolution des litiges en relation avec les services annexes
 Traitement des litiges, et recherche de solutions adaptées au bon déroulement de chaque dossier…
 Gestions des blocages et déblocages des comptes mise en place de F. N. C
 Mise en place de procédure de recouvrement et du contentieux
 Assurer le recouvrement des créances contentieuses dans les meilleurs délais.
 Déclaration les créances R.J- LJ.- D.B auprès des administrateurs / mandataires dans les plus brefs délais,
 Respects de la procédure contentieux , et suivi des interventions d’intermédiaires de justice
 Suivi du tableau de bord du département du pré contentieux et chiffré


02/1998 à 10/2001
Mission intérim chez les clients suivants en autres : créances commerciales

- ECONOM SERVICE France (91) - TEKLOGIX (91) - ENTRACTE GROUPE COFIGEO (94)- GENERAL ELECTRIC CAPITAL (92) - BNP FACTOR (Affacturage) (92)- NATIONAL CITER (75) - SOCIETE CFPJ (75) - SOCIETE INTERGRAPH (94) - SONY France (92)


04/1994 à 07/1997 SOCIETE CADENAS - GROUPE DOCKS de France (77)
Superviseur recouvrement créances civiles

 Management d une équipe de trois agents de recouvrement chargés des relances / courrier téléphonique et terrain
 Encaissement des créances –Gestion des relations avec nos prestataires de contentieux et suivi de leurs actions.


01/1992 à 02/1994 SOCIETE DELTA PROTECTION (91)
Superviseur impayé créances civiles et commerciales

 Chargé des relances/courrier téléphonique et terrain - Visites inopinées. Traitement des clients « douteux »
 Constitution de dossier contentieux interface prestataire contentieux - déclaration de créances DB/RJ/LJ


01/1987 à 11/1991 TELERESSOURCE / FCD TELEGREEN / MATRIX PHONE (75)
Agent de télé -recouvrement créance commerciale

 100%Relance téléphonique grands et petits comptes/ émission et réception d’appels
 Chargé de mission auprès des sociétés RANK XEROX, IBM, GROUPE ABC, BULL, CANON …