Badaï - Consultant SAP

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

CONSULTANT

January 2021 – current position

Paris

Part of the Project Synchro team and referring to Project Manager, recruited to prepare before the roll out of SAP and Dynamics 365 CRM:
Mapping of the business processes related to Supply Chain, Sales, Production and Controlling
Preparing User Manuel
Designing the training material for the Key users (buyers, expeditors, requesters…)
Define the training strategy (methods, road maps…) and develop for each profile the training material as well as the help documentation linked to the deployment of the system


Achievements:
Business processes mapping
Training development strategy
Deliver training (still running)
Support post go live (to come)




SAP MM CONSULTANT

Avril 2020 – poste actuel

Le Havre

Rattaché au responsable du déploiement SAP pour participer à la mise en de la documentation des formations sur le domaine SCM (Supply Chain Management) destiné au acheteurs, approvisionneurs et demandeurs (direct et indirect procurement)
Définition de la stratégie de formation (méthodes, road maps…) et développement des supports pour les diffèrent profiles
Support (level 1) post go-live, animation ateliers


Accomplissements notables :
Reimagined training development strategy
Deliver training (still running)
Support post go live (to come)


TRAINING LEAD CONSULTANT

Mars 2018 – poste actuel

EUROPE

Rattaché au ’User assistance & Data management Team Leader’ afin de prendre en charge et mettre en place le dispositif de formation dans le cadre des déploiements du nouveau système d’information à l’ensemble des BU :
Analyser les besoins pour définir les objectifs pédagogiques, les parcours de formation et outils en fonction des équipes à déployer
Concevoir les supports de formation et assurer la maintenance (présentation PPT, documents de synthèses…) en accord avec les besoins définis en amont des déploiements et les workflows des équipes déployées
Animer les formations sur site/à distance pour les différentes BU du groupe (HM Clause, Vilmorin Mikado, Hazera, Limagrain Europe)
Accompagner et participer aux phases d’UAT (User Acceptance Test)
Animer les démonstrations utilisateurs pour toutes les montées de versions (web conférences)


Accomplissements notables :
Stratégie de développement de la formation réinventée
Gestion de 22 déploiements de formation à travers l'Europe au sein de toutes les divisions du groupe
Création de 42 guides de référence rapide (memos) pour les nouveaux processus
Animation / Présentation (démos) des nouvelles fonctionnalités dans le cadre des montées de version aux utilisateurs finaux

TOTAL (Branche Exploration/Production) CONSULTANT SPOC (Single Point Of Contact)
Depuis juillet 2017
Recruté pour intégrer le centre de compétences SAP de la branche Exploration/Production (TGITS) pour être le point d’entrée des filiales au siège (centre scientifique et technique de Pau) :
o Coordination et suivi des tickets évolutions et correction des systèmes d’informations sur les périmètres MM, FI, PM, RLM (participation aux comités de Gap Board, suivi du traitement par équipe intégration, métier et IT)
o Relais entre les filiales, les équipes IT, les équipes d’intégration, la TMA et les métiers
o Gestion de la relation avec les coordinateurs filiales via conférences téléphoniques hebdomadaires
o Orienter les demandes vers les interlocuteurs au siège pour traitement (rôle de facilitateur)

EDF (Direction Production Nucléaire) CONSULTANT FORMATEUR SAP BI / VENTYX EAM
Novembre 2015 à juillet 2017
Recruté dans le cadre de la modernisation du SI des CNPE (Projet SdIN) et intervenant pour le compte de l’Unité de Formation de la Direction Production Ingénierie (UFPI) d’EDF :
o Former les agents EDF (techniciens, ingénieurs, intervenants, chargés d’affaires) sur l’utilisation du nouveau système d’information (EAM) permettant de gérer les activités techniques (entretien programmé et maintenance préventive et fortuits) des unités de production nucléaire
o Former les agents sur la gestion des interventions (ordres de travail, essais périodiques, visite s,…) sur le terrain avec la préparation en amont de l’intervention (préparateurs/ chargés d’affaire), gestion des habilitations, pièces de rechange, planification de l’intervention, clôture et compte rendu…
o Former les agents sur l’outil de GED (ECM de Documentum) pour associer les documents nécessaires aux interventions
o Former les managers et autre responsables à l’utilisation de l’outil de pilotage et requête SAP BI (Business Objects) : utilisation des requêtes préenregistrer, création de requêtes sur mesure,…

SOCIETE GENERALE BANQUE PRIVEE CONSULTANT FORMATEUR CRM AVALOQ
Aout à novembre 2015
Recruté dans le cadre du déploiement du nouveau système d’information (AVALOQ CRM) afin de réaliser la conception et la formation d’utilisateurs finaux :
o Concevoir le support de formation destiné au Team Head de la Suisse
o Animer les formations auprès des End/Key Users (Team heads, compliance agents, …)
o Participer à l'accompagnement des tests UAT sur site afin d’aider les End/Key Users

RATP CONSULTANT CONCEPTEUR DE FORMATION
Octobre à novembre 2015
Recruté dans le cadre de la modernisation des outils de verbalisation mis en place pour les agents de la RATP afin dématérialiser les procès verbaux et contravention (Projet e-PV) :
o Concevoir le support de formation destiné aux formateurs pour déploiement auprès des équipes d’agents contrôleur sur les lignes de bus, RER et métro du réseau Parisien avec le nouveau système embarqué (TPE Ingenico)
o Concevoir des modes opératoires sous la forme de memos outils
o Concevoir les affiches d’information sur les différents sites afin de faciliter la communication

KERRY FLAVOURS SAP SD/MM/SRM TRAINING CONSULTANT
Mai à Juillet 2015
Recruté dans le cadre du déploiement de la modernisation du système d’information SAP SD/MM et portail SRM pour gérer l’approvisionnement (achat indirect et direct)
o Former les équipes approvisionnements et logistiques sur la version standard de SAP SD/MM
o Former les utilisateurs (RH, comptabilité, techniciens,…) sur le système SAP SRM (e-procurement) pour gérer les achats indirects
o Participer aux tests fonctionnels sur HPQC
o Support go live auprès des utilisateurs finaux pour leur permettre de gérer leurs premières commandes client

SCOTTISH POWER SAP CRM/I-SU CONSULTANT
Janvier à avril 2015
Recruté dans le cadre de la démarche d’amélioration des process.
o Audit des procédures afin d’identifier les améliorations et les solutions de contournements du système d’information (SAP CRM/I-SU)
o Créer des « Quick Référence Guide » memos outil pour permettre aux agents d’être plus autonome sur les process « complexes »
Réalisations :
o 9 quicks références guides (mémos)
o 33 interviews auprès de conseillers et 4 managers

NATIXIS CONSULTANT MONETIQUE
Avril à décembre 2014
Intégré à l’équipe Monediag’ et Reponsanté afin d’accompagner les Conseillers Client Professionnels des agences (Caisse d’Epargne et Banque Populaire) sur les aspects techniques et commerciaux dans le cadre de la mise en place de solutions monétiques « Santé » à destination des professionnels libéral de santé (médecins, auxiliaires, transports sanitaires, pharmacies,…) :
o Diagnostiquer les besoins des PS en vue de formuler les propositions de dispositif de lecture de cartes bancaire et de cartes vital
o Conseiller les professionnels de santé sur la base de la collecte d’information sur leur pratique et la disposition de leur cabinet
o Répondre aux sollicitations techniques des conseillers pour les accompagner dans leur démarche commerciale

EDF SAP CRM/I-SU/SD CONSULTANT FORMATEUR DE FORMATEURS
Janvier à février 2014
Dans le cadre de la mise en place d’un nouveau prestataire (Web help) pour la gestion du service client d’EDF :
Former les formateurs et la nouvelle équipe encadrante du call center sur :
o L’environnement énergie (métier énergéticien) – technique électricité/gaz ; distribution/acheminement ; relation distributeur,…
o Le système d’information - SAP CRM, I-SU et SD
o Les process métier et procédures notamment liés aux acteurs du marché de l’énergie (ErDF/GrDF ; CRE, …)
Réalisations :
o Conception du parcours de formation Managers/formateurs
o Formation de 12 formateurs/managers

AFDB Tunisie (African Development Bank) SAP SRM/MM CONCEPTEUR DE FORMATION
Septembre à octobre 2013
Rattaché au chef de projet en charge de l’implémentation du portail SRM (Supplier Relationship Management) de SAP:
o Traduire la documentation technique de l’anglais au français (21 procédures : création d’un panier d’achat, création de commande d’achat, gestion des appels d’offres, e-enchères,…)
o Créer les supports et parcours de formation destinés aux utilisateurs finaux (acheteurs, assistantes, …)
o Créer les guides utilisateurs et documentation (support PowerPoint, itinéraires pédagogiques, exercices, évaluations)
Réalisations :
21 User guides sur les nouvelles procédures
4 parcours de formation en fonction des profils d’utilisateur

CLEAR CHANNEL MS DYNAMICS CONSULTANT CHANGE/SUPPORT
Janvier à aout 2013
Dans le cadre du déploiement du nouveau SI (MS Dynamics AX, Entreprise Asset Management Infor EAM) : Support fonctionnel de proximité et audit interne pour la régularisation des données
Support pour plus de 40 utilisateurs (techniques, gestionnaires patrimoine, commerciales, gestion du stock, Achats) sur 6 agences
Conduite de changement, formations sur les nouveaux process groupe et reporting d’avancement au siège
o Accompagner les End Users/KU sur les nouveaux outils de gestion (stock, patrimoine/actifs, ordres de travaux, achats,…)
o Test sur UAT et remonter d'anomalie et autres dysfonctionnements vers le support siège
o Réaliser des audits de procédures pour régularisation des données
o Apporter des compléments de formation aux utilisateurs et maintenir à jour la connaissance des processus

EDF SAP CRM/I-SU/FICAFORMATEUR/SUPPORT
Septembre 2011 à Décembre 2012
Rattaché au Pôle Expertise Professionnelle de la Direction Commerciale Particuliers et Professionnels :
o Participer au déploiement des formations auprès des conseillers clients sur le nouveau SI (modules SAP CRM, I-SU/FI-CA et SD) sur l’ensemble des plateformes téléphoniques de la région grand ouest (9 sites/ ~ 120 stagiaires)
o Assurer l’assistance au démarrage en post formation pour le suivi des compétences et le support aux utilisateurs
o Participer à l'accompagnement sur le « terrain » afin d’assurer un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
Réalisations :
10 sessions de 5 semaines (groupes de 10 à 12 stagiaires)
3 Co-animations de session (pour accompagnement/évaluation nouveau formateur)

ALTERGAZ SAP CRM CONDUITE DU CHANGEMENT
Juillet à aout 2011
Rattaché à la DSI dans le cadre de projet de changement de CRM (de SugarCrm à SAP CRM)
o Auditer, analyser les besoins en communication auprès des participants du projet afin de mettre en place les différentes actions de
o Animer réunion/interview avec les différents interlocuteurs de l’équipe projet
o Rédiger et mettre en place la newsletter
Réalisations :
o Lancement de la newsletter
o Présentation à l’attention du CODIR pour présentation le dispositif de conduite du changement
o Audit de l’équipe projet

ARC INTERNATIONAL SAP SD/MM TRAINING CONSULTANT
Octobre à Jan. 2010
Rattaché à la direction du projet :
o Participer au déploiement des formations dans le cadre de la modernisation du système d’information
o Animer les formations sur l’outil de gestion SAP (modules SD/MM) destinés aux conseillers ADV et Supply Chain
o Rédiger les aides mémoires destinées aux utilisateurs pour permettre de gagner en autonomie
o Assurer une assistance au démarrage afin de faciliter l’utilisation de l’outil informatique
Réalisations :
Animation de 8 sessions de 12 stagiaires
Rédaction de 10 fiches mémos

GDF SUEZ (B.U PPE) CONSULTANT SAP SD/ISU
Juillet à novembre 2010
Recruté afin de concevoir et animer les formations destinées aux agents gérant les grands comptes :
o Concevoir les supports de formation destinés aux conseillers Front (ADV) et Back office (Gestionnaire)
o Rédiger l’itinéraire pédagogique, les exercices et les activités permettant de mettre en pratique les connaissances,
o Animer les formations sur les modules SAP SD : Créer une commande simple, commandes avec échéanciers, pricing…
o Animer les formations sur le modules SAP ISU permettant de gérer les relevés de consommation et les factures client (créer les installations techniques, créer des données commerciales, gérer les relèves incohérentes, lancer la facturation, corriger les erreurs de facturation, rapprocher /dé rapprocher une écriture, analyser les comptes clients,…)
o Participer à la recette fonctionnelle et test d’intégration