Emmanuelle - Directeur de projet MOA
Ref : 200721M001-
92140 CLAMART
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Directeur de projet, Chef de projet, Coach Agile (52 ans)
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Télétravail si le client est à plus de 2h de son domicile
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Mandataire social de sa structure Freelance (SARL, SAS, EURL, etc)
Expérience professionnelle
RÉSEAU CLUBS BOUYGUES TELECOM
Réseau de boutiques
(2011-2015)
Encadrement d’une équipe
de pilotes projets IT
• Management hiérarchique de 5 pilotes projet internes et externes
• Mise en place de la communication visuelle
• Organisation et animation d’un comité inter-programmes afin de dérisquer
les adhérences projets.
Professionnalisation de la MOE • Management transverse des responsables de pôles Etudes, SI, Tests et Production
• Définition des process et méthodes de travail selon le cycle en V
• Participation à l’organisation des équipes autour des process cibles
• Accompagnement des équipes sur leur changement de périmètre.
Pilotage de la réalisation
des solutions techniques
• 2 M€/an, soit 5 versions/an, ou 20 ETP
• 10 systèmes techniques : référentiels, bus ESB, parcours de vente, caisse,
gestion des stocks et approvisionnements, décisionnel…,
en interaction avec les systèmes techniques de télécom :
activation de ligne, migration des offres, valorisation de la consommation
• Phases études, développement, tests, mises en production
et vérification de service rendu
• Maîtrise des coûts, qualité, fonctionnalités et délai
• Gestion des risques.
Quelques exemples
de réalisations
• Digitalisation du point de vente : adaptation du parcours de vente sur tablette (6 mois)
• Normalisation et sécurisation des flux monétiques entre les 600 Clubs Bouygues
Telecom et le système bancaire : mise en place d’une plate-forme sécurisée
et adaptation des terminaux de paiement (10 mois)
• Création d’un décisionnel « opérationnel »
• Refonte de l’outil Retail : tous parcours de vente et interactions avec le SI Telecom
(1 an 1/2).
AMOA
Téléphonie
(2003-2011).
BOUYGUES TELECOM
Pilotage de projets d’envergure
et transverses
• 1,7 M€, sur 18 mois
• Management transverse de groupes projets jusqu’à 20 personnes
• Cadrage, priorisation, revue de process, étude de solutions process et outils, élaboration
et suivi de la roadmap
• Gestion des risques dans un contexte juridique contraignant.
Refonte de process
et déploiement d’outils
informatiques auprès de maîtrises
d’ouvrage hétérogènes
• Conduite du changement auprès des MOA : organiser, préparer, communiquer, former,
accompagner et assister
• MOA marketing, processus, multi-canal B2B et B2C : distributeurs, centres d’appels
clients, canal digital, entreprises.
Quelques exemples
de réalisations
• Refonte de l’accueil client en multi-canal physiques et Web
• Refonte du process SAV transverse et de bout en bout
• Refonte de la rétention client multi-lignes de marche et multi-canal :
Intelligence Artificielle.
TESTS MANAGER
Téléphonie
(2000-2003).
BOUYGUES TELECOM
• Analyse et optimisation de la chaîne de tests du cycle en V, mise en place
de l’organisation associée
• Encadrement d’équipes
• Coordination en recette fonctionnelle des domaines achats, administration des ventes
et logistique.
Outils • SAP modules SD MM PP QM BW
• Siebel module CRM et modèle prédictif.
ADMINISTRATION
DES VENTES
Électronique Grand Public
(1995-2000)
SONY FRANCE
• Référencement des nouveaux produits dans le cadre européen
• Participation au projet d’implémentation de SAP en tant que key-user ADV,
en environnement anglophone durant 18 mois, ainsi qu’à la conduite du changement
auprès de populations néophytes
• Administration des ventes vis-à-vis de la grande distribution et réseaux indépendants.
Courtage en travaux
(depuis 2015)
Formation
Création de la société
Gestion de projet dans le secteur
du bâtiment
• Recrutement des partenaires
• Prospection des projets
• AMOA : définition du projet client, cadrage, chiffrage, planification, gestion des risques
• Rénovation intérieure : recloisonnement, mise aux normes électriques, plomberie,
maçonnerie, peinture…
FORMATION
EISTI Ecole internationale des Sciences du Traitement de l’Information (1990-1994).
• Diplôme d’école de commerce
• option Informatique.
Baccalauréat série D
Mathématiques et Sciences de la Nature (Lycée François Villon, Les Mureaux, 1990).
Langues
Anglais TOEIC (2015) : 830/990.