Jean Philippe - Directeur de projet ITIL
Ref : 200517B001-
69008 LYON
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Directeur de projet, Consultant, Urbaniste SI (44 ans)
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Totalement mobile
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En profession libérale
Expérience professionnelle
06-2018 à ce
jour
Fondateur – TransiƟon Manager Groupe BPCE-IT et Groupe HN Services
LE BON COIN RH – Lyon / Paris
- Des missions en qualité de TransiƟon Manager (Directeur de département
Supervision des Services et des Flux + Directeur de projets de transformaƟon),
parƟcipant au CODIR.
- Coaching de Directeurs et de Responsables de Service, Développement Personnel,
Management transverse.
- RéorganisaƟon d’une équipe Back-Office, élaboraƟon du budget du service,
construcƟon des tableaux de bord pour piloter les acƟvités et le prestataire
- Remise à plat des contrats d’infogérance (Plan de réversibilité, Plan d’Assurance
Qualité, ConvenƟon de Services, Plan de ConƟnuité d’AcƟvités, GesƟon des risques,
Comitologie).
- UniformisaƟon des processus de gesƟon sur la prestaƟon de Supervision & Pilotage
24/24 7/7, définiƟon du parcours d’intégraƟon des nouveaux entrants,
ImplémentaƟon d’une soluƟon d’hypervision et de gesƟon documentaire.
- Assurez la fiabilité, la qualité, la sécurité et l’amélioraƟon conƟnue des services
- Facilitateur et Médiateur sur les projets de transformaƟon entre client(s) et
fournisseur(s)
- DéfiniƟon de la stratégie et conduite des changements technologiques et
organisaƟonnels
- GesƟon de crise lors de dysfoncƟonnements majeurs ou incidents criƟques
11-2016 à
10-2018
(2 ans)
Responsable des AcƟvités Infrastructures
Sully Group - Lyon
- ConstrucƟon des offres infrastructures : réseaux, système, sécurité, gesƟon de
projets, support, hébergement, supervision-exploitaƟon, soluƟons collaboraƟves
- ConstrucƟon de 2 centres de services en infrastructure aux services des applicaƟons
méƟers (Supervision – ExploitaƟon du SI dans un contexte internaƟonal)
- Développement des acƟvités et du CA sur le plan naƟonal, GesƟon budgétaire
- Management RH des équipes (50p), plan de formaƟon et de montée en compétences
- Mise en place du système d’astreinte et du travail posté 24/24 7/7 – FR/EN
- CréaƟon d’une équipe recrutement en Rhône-Alpes
- DirecƟon des projets du domaine, réponse aux appels d’offres
07-2013 à
11-2016
(3 ans)
Responsable Centre de Compétences «DirecƟon de Projets»
d²X ExperƟse - ENEDIS – Lyon
- ConstrucƟon, AnimaƟon, Management du centre de compétences (~10 p),
recrutement et staffing, pilotage de la prestaƟon chez le client
- ConstrucƟon de l’offre de services « DirecƟon de Projet» :
FormaƟon Méthode Prince2 avec un système de label, GesƟon du Portefeuille Projets,
Chef de Projet Transverse, Coaching-Compagnionning des chefs/directeurs de projets
- Garant de la tenue des engagements opéraƟonnels et de l’aƩeinte des niveaux de
service
- Conduite de Projets avec des enjeux majeurs
=> Refonte et urbanisaƟon d’un datacenter, TransformaƟon de l’infrastructure SAN,
Mise en place de nouvelles offres de service d’infrastructures, Etude, ConcepƟon et
Mise en œuvre d'une applicaƟon de GesƟon de la RelaƟon Clients, Provisionning et
orchestraƟon
- Conduite du changement suite à la modificaƟon du contrat d’infogérance, pilotage
des prestataires
- TransformaƟon des processus, de l’ouƟllage, migraƟon des soluƟons vers le cloud
- Référent technique «infrastructure» auprès des applicaƟons méƟers
04-2012 à
07-2013
(1 an)
Consultant IT et RH
Indépendant- Lyon + PoiƟers
- CréaƟon et développement d’un centre de relaƟons clients : management,
recrutement, formaƟon des collaborateurs
- CoordinaƟon et mise en place des processus et des ouƟls appropriés, déclinaison
opéraƟonnelle, conduite de projets transverses
- Rôle de facilitateur, gesƟon de la communicaƟon interne et accompagnement des
changements
04-2008 à
08-2012
(4 ans)
Responsable des OpéraƟons InformaƟques
Groupe Hersant Média – Lyon (~5000 uƟlisateurs, 320 sites)
- Management des équipes, suivi des dépenses du SI et des budgets par filiale
- Pilotage de changements organisaƟonnels (créaƟon, transformaƟon, restructuraƟon,
mutualisaƟon, externalisaƟon de certaines acƟvités)
- Conduite de projets structurants et transverses
- Garant du mainƟen en condiƟon opéraƟonnelle des systèmes, réseaux et télécoms
(stabilité, performance, disponibilité), pilotage des prestataires
- Accompagnement aux changements (formaƟon, coaching, training, e-Learning, guide
d’uƟlisaƟon et mode opératoire)
- Représentant de la ProducƟon InformaƟque auprès des services
Étude&Développement et des méƟers
- Chargé de la communicaƟon interne et de la relaƟon directe avec les membres du
Comité de DirecƟon et de la Présidence
04-2002 à
03-2008
(6 ans)
Responsable Support aux UƟlisateurs
ParuVendu – Lyon (~3000 uƟlisateurs, 240 sites)
- CréaƟon d’un centre de services avec un point d’entrée unique pour toutes les
sollicitaƟons
- Management des équipes Support (PrestaƟon externalisée niveau 0+1, Support
Technique, Support Logiciel et des ApplicaƟons MéƟers)
- ConstrucƟon de tableaux de bord, Mise en place du système d'astreinte
- Responsable des achats, de la maintenance et de la gesƟon du Parc
- Mise en œuvre et déploiement de soluƟons standardisées (ouƟl de ƟckeƟng et de
gesƟon de parc, prise de main à distance, inventaire, télédistribuƟon, supervision,
console anƟvirus, gesƟon des impressions et services d’annuaire centralisés)
2000 à 2002
(2 ans en
alternance)
Chef de Projet, PMO
Alliadis (1ere année) et Systemat (2eme année) – Lyon
- InstallaƟon sur site, coordinaƟon des intervenants
- Déploiement de matériels pour les pharmacies sur le territoire naƟonal
- Montée de version logicielle, FormaƟon, Accompagnement aux changements
- Support technique et foncƟonnel
FormaƟons
Maintenance InformaƟque &
Réseaux, Bonnes praƟques ITIL,
Méthode Projet Prince2, Méthode
rédacƟonnelle structurée,
Management, Anglais
Compétences principales
ExperƟse Support & Infrastructure
Management d’équipes
Conduite de projets transverses
Développement personnel, Coach
Développement commercial
Pilotage de contrats et des
fournisseurs
TransformaƟon des organisaƟons et
des acƟvités
IndustrialisaƟon
Facilitateur et Bon communicant
GesƟon budgétaire
Connaissances des environnements
Landesk, Isilog, AlƟris, Glpi, Wingoo, Jira, ServiceNow
AD, Windows 7, Windows 10, Citrix, VDI
VmWare, Citrix, Windows, Linux, AS400, AIX
Suite O365, Airwatch, Exchange, Zarafa, Teams, Sharepoint,
Avaya, SoluƟons de Mobilité, Skype
Cisco, ForƟnet, Citrix Nescaler, SDWan, Checkpoint, BlueCoat
Networker, Avamar, Veeam
Oracle, PostgreSQL, MySQL, SQL Server, MongoDB, BO
Azure, Jenkins, Ansible
Environnements
Technologiques
ITSM
Environnement «UƟlisateurs»
Systèmes
SoluƟons CollaboraƟves
Réseaux & Sécurité
Sauvegarde
Base de données
DevOps