Mohamed - Directeur de projet ITIL

Avril 2014 à Août 2017, Hitachi Data Systems
Directeur du service de Maintenance France, Belgique, Luxembourg, Algérie, Maroc, Tunisie, Cloud et Legacy
• Restructurer le service en France : couvrir l’ensemble des besoins Client : Installation, Maintenance, déploiement Microcode, Service Account Management, Renouvellement de Maintenance
• Elaborer de nouvelles offres de service : Déploiement microcode à distance, Service Account Management, externalisation des astreintes
• Améliorer les KPI (customer satisfaction, microcode), respecter les engagements budgétaires
• Améliorer la qualité de travail pour les collaborateurs (Equipements de Protection Individuelle)
• Diriger la relation partenaires stratégiques (Econocom, Unisys, BULL/ATOS, CASANET au Maroc, SOCARAM en Algérie, TMI en Tunisie)
• Gérer les crises majeures et garantir la qualité des interventions
• Diriger les équipes à l’international (France, Belgique)
Clients Cloud et Legacy : CNP, ENGIE, Banque de France, APHM, INSEE, SAFRAN, Decathlon, Euro Information, La Poste, MMA, MACIF, Xerox, Mac Guff…

Octobre 2003 à Mai 2014, Hitachi Data Systems
Directeur de Projets Cloud et Legacy
• Piloter les projets, gérer les risques : comités de pilotage, comités de projet
• Recruter et diriger les équipes techniques multiculturelles (jusqu’à 16 personnes)
• Orienter techniquement les équipes d’architectes et de consultants
• Optimiser les plannings (projet quelques mois à 3 ans) et les budgets (jusqu’à 3 ME)
• Accompagner le changement auprès des nouveaux clients
• Rédiger les propositions de service, établir les chiffrages service, participer aux avant-ventes service

Spécialisation : déployer les solutions converged et stockage complexes chez les nouveaux clients : Bouygues Telecom, SAFRAN, Engie, AG2R LA MONDIALE, CAP Gemini

Septembre 1999 à Octobre 2003, General Electric
Consultant Technique Storage
• Concevoir les solutions de stockage, répondre aux appels d’offre
• Mettre en œuvre les solutions de sauvegarde, de stockage centralisé et d’archivage
• Auditer les systèmes de stockage

Juin 1995 à Septembre 1999, Axialog
Ingénieur réseaux, plusieurs projets pour la Caisse des Dépôts et des Consignations et EDF
• Concevoir d’une méthode de test pour le passage à l’an 2000
• Intégrer du serveur de présentation SAP R/3 dans l’environnement Novell (3000 postes)
• Supporter une équipe de 3 techniciens réseaux
• Administrer des réseaux locaux et des liaisons distantes (Paris Lille, Nancy, Toulouse)

Janvier 1995 à juin 1995, EDF
Chargé d'études
• Réaliser une étude d'opportunité et de faisabilité relative à la connexion au réseau INTERNET de 50 machines
• Former les utilisateurs sur l'environnement Internet et les produits spécifiques

1994, Direction Centrale du Matériel de l'Armée de Terre
Accompagnateur du changement sur un projet en informatique de gestion
• Rédiger les documents de communication (journal interne...)
• Organiser une présentation du module informatique gérant les munitions

1992 à 1993, EDF
Assistant bureautique
• Concevoir et développer d'un outil de gestion et d'analyse des anomalies sur parc bureautique