Caroline - Directeur de projet SALESFORCE

Expériences professionnelles

Janvier 2017 Business relationship Manager - EMEA Sales & marketing
à ce jour Invacare – Fondettes
Responsable du Programme E-Commerce du groupe : Manager des projets de déploiement, responsable
de l’évolution et de la validation des sites e-commerce BtB en Europe.
Management et maintien en condition opérationnelle des 17 sites internet du groupe. Responsable
fonctionnelle des outils Sales et Marketing (CRM, marketing automation, E-Commerce)
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Résultat : Solutions Ecommerce et CRM déployées en une année sur une douzaine de sites Européens.
Mai 2014 DSI à temps partagé – Directrice de projets - Gérante
à Jan 2017 ICK Consulting – Paris, Chartres, Orléans
Piloter la DSI et diriger les projets de déploiement applicatifs ou de transformation digitale de plusieurs TPE
dans des domaines tels que l’assurance, la promotion immobilière, ou l’agroalimentaire.
Directrice des opérations et des projets pour l’éditeur de PIM MAPS Distribution en France : Planification
des projets, gestion des ressources, assistance à maitrise d’ouvrage.
Directrice de projet de migration ERP vers Sage X3.
Conception et paramétrage de la solution Salesforce pour plusieurs PME et startups.

Jan 2009 Directrice des systèmes d’information
à déc 2013 Téléshopping et ses filiales

Construire un système d'information en cohérence avec la stratégie cross-canal de l'entreprise
• Réalisation du schéma directeur IT, priorisation du portefeuille de projets, validation des cahiers des charges selon les besoins et processus élaborés en collaboration avec les équipes métiers
• Veille, recommandations et conseils sur les services et technologies à déployer

Résultat : Une architecture e-commerce mutualisée, calibrée pour tenir la charge des directs TF1 et des soldes. 10 sites marchands et un ERP, interconnectés, sur cloud privé.

Piloter et conduire le changement : Management de l’équipe, 13 personnes
• Organisation, planification et contrôle des activités
• Direction et coordination des projets transverses : Convergence d’instances de l’ERP Generix, reprise de données, refonte du décisionnel, interfaces SAP. Conception de nouveaux sites marchands

Résultat : Une équipe dynamique, capable de mettre en place ± 20 projets par an. Des projets au forfait et en régie, cycles V ou méthodes agiles.

Elaborer et contrôler les budgets (±4M€)
• Estimation, qualification de la rentabilité et pilotage des investissements (matériels et logiciels)
• Stratégie d’achat, réalisation d’appels d’offres, gestion des relations prestataires et fournisseurs

Résultat : Des budgets (-4% par an), des ressources et des risques totalement maitrisés.

Mars 2002 Responsable des systèmes d’information
à déc 2008 Téléshopping et ses filiales

Recrutement, et animation de l’équipe, 20 personnes (Conception, développement, production).

Maintenir et urbaniser le SI
• Description, modélisation, et amélioration continue des processus métiers (Référencement, merchandising, supply chain, commandes et suivi clients, solutions de paiements, traçabilité, finance,)
• Maintenance et migrations régulières de l'ERP Generix

Piloter les projets stratégiques
• Refonte du site ******** (Changement d’architecture, refonte du design, intégration à l’ERP)
• Pilotage technique lors du lancement de l’activité de ********
• Mise en place technique de la BU Euroshopping (déploiement de l’ERP, création du site internet)
• Benchmark puis déploiement de l’outil Retail Pro, de gestion des magasins Téléshopping

Industrialiser et sécuriser la Production
• Optimisation et sécurisation de la production (24*24 7/7, externalisation, QoS, PRA, audits)
• Mise en place des procédures de qualification des logiciels et normalisation des développements

Résultat : Capacité à livrer +20000 commandes/nuit. & gain de 15 jours sur les délais de livraisons.

DSI à temps partagé chez 1001 Listes : Pilotage des projets de refonte du front office, de l’architecture SOA, du reporting financier autour de CCMX, puis de la sécurisation des outils bureautiques


Fév 1999 Responsable informatique
à fév 2002 TF1 entreprises et Une musique - TF1 music - Filiales du groupe TF1

Pilotage technique de la mise en place du site e-commerce ********
Réalisation de la maintenance évolutive et corrective des applications de gestion des droits d’auteurs.
Gestion du parc bureautique (Exploitation, administration, hotline des 100 postes utilisateurs).

Mars 1997 Chef de projets transverses
à fév 1999 Bouygues Télécom

Pilotage du déploiement des solutions Bureautiques : Messagerie, Suite Office sur le parc de 4000 PC
Organisation technique de l’ouverture du premier magasin Bouygues Télécom à Paris.

Juin 1993 Responsable de l’équipe réseau local
à fév 1997 Abeilles Assurance - Aviva

Piloter la migration du parc bureautique du siège (400 postes utilisateurs)
• Installation et exploitation des postes de travail et serveurs bureautiques
• Déploiement et validation de l’infrastructure réseau (Vlan, câblage, interconnexion de sites)
• Organisation des cessions de formation

Aménagements techniques des nouveaux immeubles
• Déploiement et validation de l’infrastructure réseau (Vlan, câblage, interconnexion de sites)

Juil 1991 Développeur - Responsable du réseau local
à juin 1993 Franklin Partners

Développement de bornes interactives de communication institutionnelle

Juil 1989 Technico commerciale
à juin 1991 IBM France Département Intégration de systèmes

Projet Groupe CIC : Pilotage technique du déploiement bureautique des agences SNVB.