Emmanuel - Directeur de projet CRM
Ref : 110623T002-
78100 SAINT GERMAIN EN LAYE
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Directeur de projet (61 ans)
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Freelance
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Consulting
chez GROUPE TECHMO HYGIENE2022 - aujourd'hui• Cadrage CRM groupe
• Définition de la feuille de route de transformation des CRM des entreprises du groupe
• Reporting aux actionnaires -
Direction de programme de transformation CRM
chez SCC FRANCE2021 - aujourd'hui• Cadrage solution CRM.
• Benchmark Salesforce versus SAP CRM
• POC Salesforce sur la partie Lead to Cash
• POC CPQ Oracle et SAP
• Management d’une équipe de 5 personnes, dont 1 PMO et 2 PO
• Reporting à la DG France -
Direction du centre d’excellence Salesforce
AG2R LA MONDIALE2019 - 2020• Définition du modèle opérationnel
• Définition de la feuille de route de la transformation IT au service des métiers
• Cadrage de l’architecture Salesforce et SI
• Conformité ISO 27001
• Mise en place des instances de gouvernance et la comitologie
• Mise en place du DevOps
• Développement du portefeuille des projets
• Recrutement des équipes Salesforce
• Développement de la plateforme LMS
• Management d’une équipe de 15 personnes, PMO, ScM, PM, PPO, Architectes et Devs
• Méthodologie SCRUM
• Reporting à la DSI groupe -
Direction de programme de transformation Stratégique CRM et ERP
chez SACEM2017 - 2018• Cadrage solution CRM et ERP.
• Benchmark Solution CRM et ERP, Salesforce, MS, Oracle.
• Aide au choix : CRM Salesforce et ERP MS Dynamics
• Mise en place des instances de gouvernance programme
• Création du Backlog avec les métiers
• Pilotage de deux stream de développements du programme, CRM et ERP
• Chef de projet CRM Salesforce en méthode agile par sprint
• Management d’une équipe de 20 personnes
• Reporting à la DG France -
Direction de projet CRM Salesforce
chez UPSA2016 - aujourd'hui• Cadrage solution Einstein Analytics pour les forces commerciales terrains
• Chef de projet d’une équipe de 5 Consultants
• Reporting à la DSI et DG France -
Direction de projet Salesforce
chez TAXI G72013 - 2015• Cadrage solution CRM
• Design de la solution cible et rédaction du cahier des charges
• Pilotage des développements, nearshore et offshore
• Recette et Run de la solution Sales Cloud et Marketing Cloud (Exact Target)
• Intégration dans le SI, flux et processus
• Recrutement de l’équipe de production 3 personnes
• Reporting à la DSI France -
pour EI TECHNOLOGIE
Direction de opérations Salesforce2008 - 2012• Management d’une équipe de 20 consultants Salesforce
• Pilotage d’un portefeuille de projets Salesforce grands comptes
• Responsable de la qualité et des méthodes
• Gestion du PnL
• Formateur certifié Salesforce au sein de l’ATC -
Direction de projets Salesforce
pour KERENSEN2004 - 2007• Pilotage et suivi des projets salesforce
• Formateur interne des consultants
• Cadrage de CRM
• Rédaction des cahiers des charges
• Design et Build dans salesforce
• Certifié ADM Salesforce -
Manager de transition
2004 - aujourd'hui -
Directeur des opérations, Intégration de systèmes
chez 3S Intégration et Systèmes1988 - aujourd'hui
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: Certification Cyber sécurité - Lead Auditor ISO 27001
2021 -
Certification architecte et formateur Salesforce. Formateur de la CONS201 Salesforce.
2004 -
TOEIC Anglais
2001 -
Diplôme d’Ingénieur de Maintenance IT CONTROL DATA
1985 -
Officier de réserve ESM Saint Cyr
1984