Guy - Directeur de projet CRM
Ref : 090330C005-
92260 FONTENAY AUX ROSES
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Directeur de projet, Consultant, Urbaniste SI (57 ans)
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Totalement mobile
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En portage salarial
Expérience professionnelle
2020 – 2021 DIRECTEUR DE PROGRAMME, ADJOINT DU CIO
LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE UPSA – 1.600 personnes - 400 m€
Pilotage de la refonte du SI international suite au rachat d’UPSA par le groupe
Japonais Taisho: conduite du programme de Carve out (recueil besoins, choix solutions,
appels d’offres, sélection prestataires, contractualisation, implémentation, …)
Contrôle et suivi des intégrateurs Allemands et Indiens pour la mise en place du SI :
core system SAP S/4 Hana Cloud Amazon WS (Manufacturing, Finance, Supply Chain),
Commerce/Vente : Salesforce, BI : AWS/Snowflake/Tableau Software. ESB Talend. O365
2019 – 2019 PROFESSEUR-FORMATEUR – OPENCLASSROOMS
Création de la formation e-learning sur ITIL/GLPI : MOOC ********
2018 – 2018 MANAGER DE TRANSITION DSI
CENTRE HOSPITALIER SUD FRANCILIEN – 1.000 lits - 3.500 p. - 350 m€
Elaboration du schéma directeur de convergence des SI du Groupement d’Hôpitaux
Pilotage de la feuille de route des projets : socle technique, projets applicatifs Métiers
Garant de la cohérence d’ensemble, des adhérences inter-projets et des impacts SI
Appel d’offres, suivi des Prestataires : Cabinets de Conseil, Editeurs, Intégrateurs, ESN
Projets de 5 à 30 ETP en pic de charge
2018 Directeur des Systèmes d’Information CH Sud Francilien
- Management de transition pour le pilotage de la DSI en charge des projets, des infrastructures et du maintien en
conditions opérationnelles du Digital et des Telecom du CHSF-Centre Hospitalier Sud Francilien (1000 lits).
- Elaboration de la stratégie numérique et du schéma directeur de convergence et d’harmonisation des SI du
Groupement Hospitalier de Territoire composé de 3 Centres Hospitaliers (CHSF, CH Arpajon et CH Sud Essonne).
Réalisations :
Accompagnement des Métiers et de la Direction Générale : conseil et force de proposition en mode collaboratif.
Gouvernance, animation comité SI et gestion portefeuille projets : priorisation, arbitrages, budget Opex/Capex.
Création de la feuille de route pluriannuelle des projets : socle technique, projets applicatifs Métiers.
Garant de la cohérence d’ensemble, de la satisfaction utilisateurs, de la sécurité et de la qualité de service SI.
Définition de la politique d’externalisation. Appel d’offres, négociation et suivi des contrats Prestataires.
Management & animation des équipes : réorganisation en mode agile, montée en compétences, recrutement de
tous profils : Directeur de projet AMOA, Chef de Projet IT, Administrateur Système, Technicien support IT.
Pilotage projets d’innovation : Prise de rendez-vous en ligne, Télémédecine ORTIF, IoT diabétologie/cardiologie.
Domaines & Technologies :
Intégration de progiciels : Finance, Achats, RH-Paie, Gestion des Patients (CRM DPI), logiciels SaaS eSanté,
Business Intelligence : QlikView. Conformité au RGPD. Elaboration de la PSSI : Politique de Sécurité des SI.
Architecture virtualisée et urbanisée garantissant l’interopérabilité. Support informatique à 3 niveaux (ITIL).
Directeur de Programme IT
Transformation digitale Pilotage projets Web/e-commerce/CRM Agile
Depuis 2011
Directeur SI
Naviland Cargo
- Définition de l'organisation des projets ressources, lots, planning, budget et de la gouvernance avec les Métiers.
- Conduite des projets c ur de métier, de budget de 100k à 2M en utilisant la méthode agile SCRUM.
- Pilotage des projets de refonte SI par les risques pour garantir le respect des coûts, délais, qualité et périmètre.
- Animation des comités de pilotage. Proposition et mise en uvre des arbitrages.
- Couverture de l'ensemble des phases des projets Du recueil des expressions des besoins, spécification,
développement, recette, conduite du changement, mise en service au déploiement.
- Appel d'offres, négociation et suivi des contrats Cabinet de Conseil, Editeur, Intégrateur, SSII-ESN.
- Management opérationnel des équipes internes et prestataires 15-30 personnes coordination en favorisant la
coopération de la Direction Générale, la MOA Métiers, utilisateurs clés, Sociétés de Conseil, AMOA , la MOE Chefs de
Projet, Product Owner, Scrum Master, Développeurs .
- Maintien des SI en conditions opérationnelles, garant de la qualité et de la continuité de service.
- Démarche d'amélioration continue de la performance méthode Kaizen PDCA.
- Accompagnement de l'Entreprise dans sa transformation numérique
Propositions d'innovations digitales lors de l'élaboration du schéma directeur,
Constitution de la feuille de route de digitalisation par Direction Métiers,
Implémentation des solutions technologiques préconisées,
Accompagnement au changement, animation et déploiement de la culture numérique.
Réalisations
Refonte des sites Web dont le site e-commerce B2B espace client, prise de commande, suivi des livraisons.
Implémentation du CRM e-deal multicanal avec utilisation en mobilité.
Mise en place du Décisionnel-BI big data Qlikview pour le pilotage en temps réel de l'Entreprise.
Elaboration du site intranet collaboratif pour la communication interne MS-Sharepoint .
Déploiement de la messagerie instantanée MS-Lynk.
Suite à l'acquisition d'une société, convergence sur un SI unique c ur de métier de la commande à la
facturation client. Déploiement sur 20 sites France - International.
Introduction de la méthodologie de gestion de projet SCRUM.
Création de la plateforme de gestion des flux EAI-EDI TradeXpress.
Externalisation de la maintenance TMA, et du support technique.
Domaines & Technologies Web - Java - User Experience - Parcours Clients - Scrum - DevOps.
2010
Directeur de Programme
Chronopost International
- Coordination des équipes contributeurs métiers, key users, collaborateurs informaticiens, prestataires externes en
charge du programme de rénovation et d'homogénéisation du SI autour de référentiels communs périmètre entier
de la saisie des tarifs à la facturation des clients.
- Industrialisation et urbanisation de l'architecture du nouveau SI pour garantir la cohérence fonctionnelle et
technique des données, des flux et de la synchronisation des données dans chaque application.
Guy ******** - 1/2
Réalisations Pilotage direct d'un lot du programme 7 projets, 6.000 j/h conduite de toutes les phases &
respect des engagements sur les coûts, délais et qualité. Direction de l'intégrateur Logica.
Technologies Urbanisation - Architecture applicative flux-données - MDM - Intégrité du SI.
Domaines Gestion Commerciale B2B & B2C multicanal - e-commerce - CRM.
1995 - 2009
Directeur de Projet
Bouygues Telecom
- Management et organisation transverse de plusieurs projets SAP en parallèle 4.000 j/h .
- Préparation et suivi du budget annuel de 4 m .
- Gestion du portefeuille de projets et d'évolutions, priorisation selon retour sur investissement et enjeux métiers,
établissement de la roadmap, du cadrage et de la définition des périmètres.
- Conduite du changement accompagnement & transition vers l'utilisation du progiciel SAP.
Réalisations
Domaines applicatifs SAP Finance, Achats et Ressources Humaines
Pilotage de l'intégrateur CAP GEMINI pour l'implémentation de l'ERP SAP FI CO MM HR.
Mise en place du portail RH création d'intranets directement reliés au module HR avec worflow.
Refonte des processus d'achats & développement du portail achats.
Domaines applicatifs SAP Vente Logistique Distribution Supply Chain
Pilotage AMOA de l'intégrateur CSC Peat Marwick pour la mise en place de l'ERP SAP SD.
Création de l'application front-office extranet B2C de suivi des commandes unitaires de téléphones
mobiles par les particuliers, ainsi que de la consultation par extranet des stocks disponibles en PdV.
Domaines applicatifs Connaissance Clients, Marketing & Business Intelligence
Big data mise en place du Datawarehouse des données liées à la connaissance Clients usages, .
Implémentation des extractions ETL Talend et des restitutions SAS pour la Direction Marketing.
Technologies SAP ECC6, ASP.NET, Architecture ouverte SOA, Web Services SOAP, Bus EAI SAP XI.
1987 - 1994
Chef de Projet
Accenture & SSII
- Etude des processus clients existants & proposition de nouveaux parcours clients. Conseil en SI.
- Conception et réalisation des applications informatiques en support de ces nouveaux processus.
- Management de 3 développeurs. Méthodologie METHOD/1.
Réalisations
Mission de 4 ans pour France Telecom, dans le cadre de la refonte de la gestion commerciale et de la
mise en place de nouveaux processus métiers en vue de passer de l'approche Abonné à Client .
Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées & Programmation en environnement Finances,
pour la création du système COCA de cotation en continu CAC 40.
Technologies Modélisation de processus, RAD NSDK en Client-Serveur, SGBD Oracle, MVS/DB2, Method1.
Domaines Gestion commerciale, Gestion des Clients & des Commandes, Facturation Clients.
Formations - Langues - Centres d'intérêt
- 2016 Compétences managériales - CIBC La Défense.
- 2013 Tendances de l'Informatique Cloud computing, Big data, - Capgemini Institut.
- 1987 DUT Informatique Paris V & 1985 Bac C Paris.
- Anglais courant, Allemand scolaire.
- Membre du Club Décision DSI regroupant 1000 Décideurs Informatiques. Aide et partage d'expériences entre pairs.
- Attrait naturel pour la veille sur les mutations technologiques et les orientations disruptives.
EXPERTISE
Conduite de projets
Méthode Agile Scrum
Gestion des risques
Intégration ERP & CRM
Business Intelligence Data
Assistance à MOA
Move to Cloud AWS
Digital Java & Open Source
Référentiel ITIL
SOFT SKILLS
Aisance relationnelle
Facilitateur & Pédagogue
Persuasif & Collaboratif