Delphine - Développeur SAS

Marketing/Département Connaissance Client
Actions commerciales : Bilan des opérations du plan d’action Marketing et communication des résultats

Projet CRM
Scores d'attrition/appétence sur la clientèle Habitation et Santé
Modélisation de la durée de vie des clients
Modélisation de la rentabilité client
Segmentation des clients par niveau de rentabilité

Typologie de clients résiliant/entrant
Analyse des questionnaires soumis aux clients

Etude concurrence en assurance dommage
Mise en place de l’étude (Définition du périmètre, appel d’offre et sélection d’un prestataire)
Etude du positionnement tarifaire

Actions commerciales
Ciblages et bilans des actions commerciales

Maîtrise d’ouvrage
Systèmes d'informations : Relations avec les fournisseurs de données externes, définition des besoins de données
Recrutement et formation d’un collaborateur

Mesures d'impact de la carte de fidélité AGF à la demande d'auditeurs de la société Mac Kinsey
Définition du profil des clients utilisateurs de la carte AGF
Elaboration de tableaux de bord clients
Participation à la mise en place d'un baromètre de satisfaction

• Mise en place d'outils Excel conviviaux (VISUAL BASIC) effectuant des calculs techniques (intérêts, CRDS,CSG) sur des contrats d'épargne