Frederick - Développeur SALESFORCE

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

KBane
Mars 2022 à aujourd’hui
Consultant Senior Salesforce
+ Implémentation.
o Facture : avoir, facture définitive, facture directe, accompte.
o Réglement : CEE, MPR, Financement.
+ Sales Cloud, VS Code.

UTB Sept 2022– Fév 2023
Consultant Senior Salesforce
Projet Cassiopée
+ Implémentation.
o Signature : LWC permettant de faire signer manuellement le technicien et le client, signature
sauvegardée dans un champ du compte rendu, utilisée sur pc et mobile.
o Google Drive : LWC permettant des charger des photos dans Google Drive, et de les afficher sur
Salesforce (API REST Salesforce et Google Drive), utilisée sur pc et mobile.
Frederick ********
Consultant Salesforce

o Visites non planifiées : LWC permettant l’intégration de Bryntum (Scheduler+Grid), dans le but de
gérer l’affectation des visites non planifiées.
+ Sales Cloud, Agile, VS Code, Bitbucket.

BUTAGAZ Jan 2021– Aujourd’hui 2021
Consultant Senior Salesforce
+ Support production.
+ Evolutions :
o Talend : pack Eco Confortique
o Cases : écran permettant aux utilisateurs de charger des cases dans SF.
o CDS : bouton permettant d’envoyer un contrôle de stock à SAP (SOAP, BAPI SAP).
+ Projet RAINBOW : écran permettant d’envoyer à SAP compte, points livrés, remises, action commerciale,
contrats, commande de MEP, coordonnées bancaires.
o VisualForce : page permettant de visualiser l’état du process en temps réel (envoi SF et retour SAP)
o Apex : génération et envoi des données à SAP (SOAP, BAPI SAP).
o Chargement de données : code NAF, gestionnaire comptable
o Configuration : VR, nouveau champs, etc.. pour mise en phase avec SAP.
+ Salesforce Classic, VS Code.

SACEM Jan 2020– Nov 2020
Consultant Senior Salesforce
Projet SAMBA (Salesforce Community) : développement du portail SACEM Community permettant aux
diffuseurs online de créer un compte, faire une demande d’autorisation, de payer, de contacter le support
SACEM.
+ Configuration, administration et déploiement de la communauté : Sitedotcom, network, Site, profil
Guest et Community.
o Aura layout : login page, register page (Account, Person Account)
o LWC : liste Emails, liste factures payées et à payer venant du back office SOFIIS (Microsoft Dynamics),
Footer, Header, …
o Menu principal et Tile : config, global action
o Implémentation du paiement : SOGENACTIF
o Apex : class login, register Account, Person Account, etc...
o Email template : template Salesforce et appel Email template Docomotion
o Process Builder, Validation Rules, Record Type, Layout, etc…
o Version responsive.
o Version anglaise
o API REST : factures, paiement SOGENACTIF
+ Sales Cloud, Community Cloud, Agile, VS Code, Gitlab.

ARVAL Avril – Déc 2019
Projet Checkout (Salesforce Community) : développement, déploiement du portail Arval Community
permettant la location de véhicules dans plus de 10 pays. Sales Cloud : Utilisateurs
+ Configuration des différentes communautés
+ Développement composants Lightning.
+ Industrialisation IHM
+ Implémentation AriadNext, Computop (API REST)
+ Price Risk Check (PRC, Tibco, API Soap)
+ Process Builder, Validation Rules, Record Type, Layout, etc...
+ Sales Cloud, Community Cloud, Agile, VS Code, Bitbucket

DOCAPOST Fev – Mar 2019
Migration Lightning
+ Aide à la conception de composant lightning
+ Chargement de données dans Sandbox DEV via Talend
+ Salesforce lightning, Sales Cloud,

BERGET-LEVRAULT Sep 18 – Jan 2019
Berger-Levrault est éditeur de solutions logicielles pour les collectivités publiques en France, Espagne et
Canada. Le projet consistait à mettre en œuvre Sales Cloud pour la force de vente (200 commerciaux) avec un
couplage avec l’ERP Navision, le CTI Vocalcom
+ Web service : envoi des devis vers l’ERP Navision, synchronisation des comptes entre Siebel et Salesforce,
récupération du nouveau Account Owner après validation du compte.
+ Person Account : Email Alert custom après validation du compte (trigger, apex, template html)
+ Chargement et nettoyage de données en préprod via Salesforce Inspector.
+ Paramétrage de la fonctionnalité campagne téléaction
+ Développement de composants lightning :
o pour permettre de répartir la cible de la campagne entre plusieurs agents télémarketing
o pour faciliter l’exécution d’une campagne d’appel en réduisant le nombre de clics pour générer des
tâches et des opportunités.
+ List Activités et Opportunités lié aux Campaign Members et à la Campaign (LC)
+ Audit Trail Quote (chiffrage + Dev custom object, trigger, apex)
+ Custom labels (lightning component) pour US et Canada
+ Sales Cloud, APEX, Lightning component, VS Code, Jenkins, Bitbucket

SPIE Juil – Aout 2018
Intégration de formulaire d’enquête de satisfaction dans le module SurveyMonkey intégré à Salesforce
+ Analyse de besoin pour intégrer les enquêtes de satisfaction dans Salesforce
+ Analyse du package fourni par SurveyMonkey
+ Développement d’une intégration des réponses
+ Intégration des réponses Trigon
+ Calcul de KPI (batch apex, job queue)
+ Sales Cloud

GEOPLC Jan 2018 – Juin 2018
GEOPLC est une société qui propose des solutions d’économies d’énergie. Ces économies d’énergies génèrent
des CEE (certificat d’économie d’énergie) que GEOPLC revend sur le marché à des sociétés comme Total.
+ Shopify : Intégration Shopify – Salesforce
+ Paramétrage, data mapping Shopify
+ Mise à jour commande client après intégration (Process Builder, invocable class apex)
+ Bon de commande Shopify (visualforce)
+ Relance commande fournisseur non payée (batch apex)
+ Web Service Rest : Mes combles gratuits
+ SandBox DEV : chargement de données via talend
+ Intégration et configuration Conga, formation aux utilisateurs.
+ Class apex, class apex test, Flow, Process Builder, Custom Metadata, Visualforce, Batch Apex, Custom
Setting.
+ Salesforce, Shopify, Talend, Conga, APEX, Visualforce

CENTRE DE SERVICE EFRONTECH Nov 2017 – Déc 2017
Pour quelques clients, eFrontech a mis en place un centre de service permettant de gérer en centrale des
sujets de maintenance évolutive.
+ Admin utilisateurs
+ Interfaces Soap et Rest
+ Batch apex
+ Développement d’une maquette Salesforce avec IHM identique à Siebel (liste de sous onglets)
+ Développements Apex, Visualforce,
Consultant Senior Siebel 2000 – 2017
Clients : LABORATOIRE BOIRON, BOLLORE LOGISTICS, CHORUM, PROXISERVE, BNP PARIBAS REAL ESTATE, SPIE
COMMUNICATION, SFR, DARTY, SOGESSUR, BOUYGUE TELECOM, PARITEL TELECOM, AXA, GOUPE PREVOIR,
SOCIETE GENERALE, BNP PARIBAS ARBITRAGE, MONDIAL ASSISTANCE, ARTEMIS, ALDATA SOLUTIONS, RATP,
DGI, RENAULT


 SOGESSUR de 02/2010 à aujourd’hui
Projet Pégase
Migration de l’application Pégase (Call Center) de la version V7.5 à V8.1 de Siebel.
- Migration :
import/export repository, upgrep, upgphys, merge, script de migration, etc…
- Test et corresctions Post Migration :
Géolocalisation d’expert (site web ASSECAR), GED, Proposal, Smartscript, flux MQSeries, missionnement d’experts (email, workflow, proposal)
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.5, V8.1, Mqseries, DB2.

 BOUYGUES TELECOM de 06/2008 à 12/2009
Projet TRAVIATA
- Conception/Développement :
Chantier recherche :
o Conception sous Gex.
o Développement :
 Paramétrage permettant de se positionner sur un objet différent de celui de la recherche.
 Paramétrage et script permettant d’effectuer des recherches basées sur des champs cachés préalimentés dans le pavé de recherche.
 Script permettant de se positionner sur le bon contrat en fonction du msisdn de recherche (N° Tel).
o Suivi et pilotage d’un développeur pour la partie Find, IHM.
Chantier CTI :
o Conception sous Gex.
o Développement :
 BS permettant la montée de la fiche client en fonction du msisdn, avec création d’activité.
o Test Unitaire : DEV d’un fichier html permettant de tester en conditions réelles les appels entrant via l’ActiveX Siebel.
Chantier Pilotage des Applications :
o Conception sous Gex.
o Suivi et pilotage de deux développeurs pour :

 Appel à une application externe (GOP) avec transmission de paramètres via un ActiveX.
 Historisation dans Siebel des actions effectuées dans GOP via l’ActiveX Siebel (BS, WF, EAI).
 Appel à des applications externes web, Gallium (prépayés) et Renouvium (forfaits) avec transmission de paramètres via une URL.
 Définition de l’architecture d’appel à GOP : utilisation d’une dll C++ pour l’appel (insérée dans Siebel Tools) , et de l’ActiveX Siebel pour le retour.

Chantier Web Service :
o Conception sous Gex.
o Architecture : STI, couche tierce, Web Service unitaire, profil Siebel anonyme.
o Développement :
 Historisation dans Siebel des actions effectuées dans Gallium et Renouvium.
 Recherche de consignes et campagnes marketing dans Siebel pour les canaux RCBT et Web. (BS, WF, EAI, DATA MAP).

Tests de performance unitaire Web Services :
o Analyse avec Sarm Query et Sarm analyzer.
o Tests de performance unitaire avec SOAPUI (script java permettant de charger des ROW_ID Siebel et de boucler dessus) et analyse des Explains Plans.

SSO :
o Configuration du serveur web IIS.

Connexion anonyme pour les Web Services :
o Création d’un profil entreprise anonyme.
o Création d’un composant EAI spécifique à ce profil anonyme.

- Déploiement :
Test ADM : déploiement LOV, Web Service, etc …
Installation et test unitaire de déploiement d’un poste CDC:
o Test installation du client lourd GOP et ActiveX Siebel.
o Test d’appel GOP et d’historisation dans Siebel via l’ActiveX Siebel (chantier pilotage application)

- Tâches Projets :
Chiffrage ( Conception+ DEV+TU)
Suivi et pilotage des développements de juniors
Présentation solutions standard Siebel et non standard pour acceptation (tribunal du spécifique)
Participation aux comités de pilotage (argumentation chiffrage)
ENVIRONNEMENT : Siebel V8

Projet Siebel Marketing
- Conception/Développement :
Chantier Lancement de campagnes marketing :
o State Model : paramétrage prestataire
o WF Siebel de lancement de campagne, ajout d’une étape, avec génération de fichiers de contrôle, contenant la liste des contacts associés à la campagne, listes des prestataires. Ces fichiers sont ensuite utilisés par la gateway pour l’envoie de sms, etc..
ENVIRONNEMENT : Siebel V8

 PARITEL TELECOM de 03/2008 à 06/2008
Projet Impact
- Conception/Développement :
Evolution d’un Web Service : la création d’une affaire dans Siebel, engendre la création d’une vente dans le Back Office Paritel, modification IO (Account/Opportunity) et WorkFlow Process.( Requête sur l’IO, BS ‘EAI Siebel Adapter’), envoi de l’IO au Web Service, puis récupération de la vente crée dans le Back Office Paritel dans Siebel.
Règle de gestion :
- Titularisation : affectation d’un prospect à un autre commercial, en fonction de sa position.
- Traitement fiche : évaluer quotidiennement le nombre de fiches prospect, le temps passé sur chacune d’elles, sur lesquelles a travaillées un utilisateur.
- Gestion des entrées/sorties des utilisateurs : ne pas afficher les utilisateurs sorti de la société dans toutes les sélections des utilisateurs.
Création d’une vue « Gestion de liste restreinte », permettant la titularisation en masse.
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.7

 AXA de 12/2007 à 02/2008
Projet CSE-SFA : Migration Siebel V6-V7.8
- Conception/Développement :
Correction d’anomalies, chantier correspondances (emails entrants et sortants, fax, courrier, modèles de documents Excel et Word), Business Service et WorkFlow Process.
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.8

 GROUPE PREVOIR de 08/2007 à 11/2007
Projet Osmose : Migration Siebel V6-V7.8
- Conception/Développement :
Développement d’un Workflow Process de type interactif, utilisé pour la saisie de l’étude Personnalisée.
Développement de différentes règles de gestions : fusion foyer, éclatement foyer, etc ..
Développement d’un Workflow Policy, avec un Workflow Program de type DB Opération, utilisé pour la gestion des Activités prioritaires.
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.8

 SOCIETE GENERALE de 01/2007 à 07/2007
Projet TLC Contact (partie CTI du projet GRC)
- Conception/Développement :
Confirmation de RDV par SMS : EAI, création IO, BS « EAI Siebel Adapter », modification de la structure de l’IO via PropertySet, BS « EAI XML Converter » pour l’envoi des données XML.
Mode dégradé : permettre au chargé de clientèle, lorsque la Toolbar CTI est inactive, de réceptionner des appels manuellement.
Indicateur de suivi : affichage via la Toolbar CTI, du nombre d’appel, du temps d’appel, du temps de traitement, par type d’appel.
Offre 3933 : offre lié à l’identification des clients à partir de leur code IBAD (identifiant Banque à distance ) pour les particuliers, et à partir de leur code Progéphone pour les professionnels.
Mise à jour de la date de chargement d’une campagne marketing : EAI : BS « EAI HTTP Transport », envoi d’un flux XML à une application externe, avec traitement du code retour.
Configuration CTI.
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.5

 BNP PARIBAS ARBITRAGE de 06/2006 à 01/2007
Projet LINKS
- Conception/Développement :
Développement d’évolutions permettant aux vendeurs et traiders des salles de marché, de consulter sous Siebel, les clients, contacts et call report.
Refonte de plusieurs vues pour l’abonnement à des sites internets.
Modification de Template Web Siebel, suite a une demande cliente de vues et applet inexistantes.
Développement d’un WorkFlow utilisant un Intégration Objet, permettant de créer un fichier XML, réutilisé par une application web externe pour l’abonnement à des sites internets.
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.5

 MONDIAL ASSISTANCE de 02/2006 à 04/2006
- Assistance à Maîtrise d'Ouvrage :
Recueil des besoins, mise en phase avec le processus de SmartScript.
- Conception/Développement :
Conception et Développement de Smartscript (Médicament Zomig(Migraine), ACM (Assurance du Crédit Mutuel), ASSU2000 (Garantie électroménager), …
ENVIRONNEMENT : Siebel V6

 ARTEMIS de 12/2005 à 02/2006
- Conception/Développement :
Conception et Développement du site internet du client (agence événementielle).
Préconisation technologique
ENVIRONNEMENT : JBuilder, Struts, server Web TOMCAT.

 AXA de 08/2003 à 12/2005
Projet CSE-SFA
- AMOA : présentation maquette en Smartscript pour la souscription de contrats.
- Conception/Développement :
Conception technique détaillée
Développement de script permettant le maquillage des données de la base de formation pour les commerciaux.
Conception/Développement de rapport Actuate (Actions commerciales, Relevé de portefeuilles).
Développement de script de rattrapage de données (nouvelles pièces à fournir lors de souscription).
Développement de règles de gestion : gestion des RIB, versement libre programmés, TIP (titre inter-postal), gestion des plages des numéros de bordereau remploi et chèque, lutte anti-blanchiment, missionnement expert.
ENVIRONNEMENT : Siebel V6, Test Director

 SOGESSUR de 12/2002 à 07/2003
Projet Pégase
Refonte du système d’information (à l’origine sous Lotus Notes) de la relation clients concernant les appels téléphoniques suites à des sinistres Auto, GAV, MRH.
- Conception/Développement :
Conception et Développement du Smartscript lié aux sinistres automobiles.
Codage en javascript, HTML dans certaines questions du Smartscript.
ENVIRONNEMENT : Siebel V7.5

 ALDATA SOLUTIONS de 09/2002 à 11/2002
Développement du Logiciel G.O.L.D. (grande distribution).
- Conception/Développement :
Conception et Développement d’interfaces graphiques.
Implémentations d’interfaces.
Test des requêtes et procédures stockées Oracle sous PL/SQL Developper.
Insertion du SQL dans le code JAVA, Test unitaire et livraison.
ENVIRONNEMENT : JBuilder, PL/SQL Developper

 RATP de 05/2002 à 08/2002
Projet AIDA PLUS. Refonte du système d’informations de la RATP, concernant la gestion des incidents.
- Conception/Développement :
Spécifications fonctionnelles concernant l’interface utilisateur.
Création de la maquette ergonomique.
Spécifications fonctionnelles concernant l’administration de l’application.
ENVIRONNEMENT : Oracle, Visual Basic.

 DGI de 10/2001 à 04/2002
Création d’un site intranet permettant de consulter via le web le comité d’entreprise pour la DGI.
- Conception/Développement :
Spécifications techniques concernant l’interface utilisateur.
Configuration et administration du serveur web TOMCAT.
Développement JAVA.
ENVIRONNEMENT : JBuilder, Oracle, TOMCAT.

 RENAULT de 07/2000 à 09/2001
Projet Renault Réclamations Clients
- Conception/Développement :
Développement d’un module marketing sous Siebel SmartScript permettant de poser des questions aux clients. Les questions/réponses sont ensuite transférées au département marketing pour études.
Aide au déploiement : développement d’une application en Visual basic permettant le chargement automatique des différentes traductions (String et LOV Siebel) à partir de fichiers Excels (Projet déployé dans 15 pays).
Création de 5 rapports sous Actuate pour environ 15 pays.
ENVIRONNEMENT : Siebel V6