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CNP ASSURANCES DIRECTEUR DE PROJET PRODUCTION 2008-2009
Dans le cadre d’une mission au sein d’un cabinet de conseil, gestion d’un portefeuille d’une dizaine de projets d’infrastructure/production pour la DSI de CNP Assurances.

Exemples de projets : refonte du S.I. d’une filiale (épargne salariale), refonte du S.I. assurance emprunteur, mise en œuvre de systèmes de GED/dématérialisation, externalisation de plates-formes de TMA/TRA, externalisation de centres d’appels téléphoniques et mise en œuvre d’un PCA, réalisation d’une application de gestion des changements et des demandes de services (ITIL, ISO20000, LSF), refonte du processus projet de la DSI (CMMi).

Missions
• Pilotage d’un portefeuille d’une dizaine de projets ; regroupement des projets en programmes.
• Animation des différentes instances des projets (réunion de lancement, comité de pilotage, comité technique).
• Reporting auprès du management et communication vers les maîtrises d’ouvrages.
• Rédaction des comptes rendus de réunion et des documents de gestion de projet.
• Planification des projets et coordination des différents services techniques ainsi que des prestataires.
• Analyse et synthèse des besoins et des architectures techniques.
• Gestion des budgets : commandes de prestations/produits, suivi des charges.
• Gestion des conflits.
• Conduite du changement.

Résultats
• Respect des engagements de délais et de qualité.
• Uniformisation de l’architecture technique et des processus de production.

Environnements
• Vision globale sur l’ensemble de l’infrastructure technique (réseaux, mainframe, client/serveur, postes de travail).
• Contexte de mise en œuvre d’ITIL, ISO20000 et de CMMi.
• Planification sous MS Project et reporting sous Excel.

CABINET DE CONSEIL EXPERTISE EN GESTION DE PROJETS 2008-2009
Management d’une équipe de six consultants en charge de la réponse aux besoins d’expertise et de formation interne du cabinet sur les problématiques de gestion de projet.

Missions
• Création de six modules de formations : gestion de projet niveaux I et II, pilotage d’appels d’offres, CMMi, PMI, gestion de portefeuille/PMO.
• Animation de sessions de formations à la gestion de projet, au pilotage d’appels d’offres et à la gestion de portefeuille/PMO.
• Suivi puis synthèse des différentes sessions de formation. Gestion de l’évolution de leur contenu en fonction du retour d’expérience des participants et des animateurs ainsi que des objectifs du cabinet.
• Refonte de la documentation de gestion de projet.
• Assistance des équipes commerciales dans les réponses aux appels d’offres.
• Rédaction d’articles en anglais pour la newsletter du cabinet.

Résultats
• Uniformisation des méthodologies du cabinet.
• Uniformisation des pratiques et montée en compétence des chefs de projet du cabinet (environ cent consultants formés chaque année).
• Support de l’activité commerciale.

Environnements
• Référentiels : PMI, CMMI.
• Outil de planification : MS Project.

CAF DE MARSEILLE RESPONSABLE INFORMATIQUE 2005-2007
Au sein de la CAF de Marseille (budget annuel de 2 milliards d’euros, 380 000 allocataires), pilotage du service informatique et management d’une équipe technique de 16 personnes (rattachement hiérarchique au DSI).

Missions
• Management des équipes techniques de la DSI ; recrutement et formation de nouveaux collaborateurs.
• Définition du schéma directeur et du plan d’équipement informatique.
• Gestion du budget, des appels d’offres informatiques et des contrats de services.
• Pilotage de la production informatique (11 personnes ; 1200 postes de travail répartis sur 17 sites ; 40 serveurs) et gestion de son externalisation progressive à partir de 2006 auprès d’une entité nationale (gestion des bascules, conduite du changement).
• Réorganisation du pôle développement autour d’une équipe « SAS-décisionnel » de 2 personnes et d’une équipe de « développement rapide Web » de 3 personnes.
• Etude concernant le choix d’un nouvel environnement de développement et définition d’un plan de formation des développeurs aux nouveaux outils.
• Avant vente auprès d’autres CAF des applications développées en interne.
• Définition de la politique de sécurité du système d’information et mise en oeuvre d’un référentiel de sécurité pour les processus techniques et fonctionnels (norme ISO17799).
• Animation d’un groupe de travail régional visant à harmoniser les pratiques des CAF en matière de sécurité.

Résultats
• Externalisation de la production informatique dans un délai de 18 mois conformément un planning initial.
• Réponse aux besoins des Directions métiers concernant la réalisation d’applications complémentaires des systèmes d’informations nationaux.
• Vente d’applications à d’autres CAF et crédibilisation de l’équipe de développement interne auprès des instances nationales.
• Passage avec succès d’un audit sécurité réalisé par la Cour des Comptes en février 2007.

Environnements
• Vision globale sur l’ensemble de l’infrastructure technique (télécoms, réseaux client/serveur, Web).
• Contexte de mise en œuvre d’ITIL et de la norme ISO17799.
• Planification sous MS Project et reporting sous Excel.

CAF DE MARSEILLE RESPONSABLE DE LA PRODUCTION 2001-2004
Pilotage de la production informatique et management d’une équipe d’exploitation de 11 personnes (rattachement hiérarchique au responsable informatique).

Missions
• Management des équipes techniques (réorganisation du temps de travail, planification des tâches informatiques).
• Renouvellement du parc informatique et industrialisation des processus de production.
• Mise en place d’outils de gestion (incidents, planification, surveillance, documentation) et de tableaux de bords.
• Conception et suivi du chantier d’une nouvelle salle informatique ; gestion du déménagement.
• Gestion du budget et des relations avec les prestataires.
• Gestion des projets techniques : GED, éditique, migration de Token Ring vers Ethernet, migration de Windows NT 4 vers Windows 2003/XP, …

Résultats
• Remise aux normes de la production informatique.
• Fiabilisation des processus de production : diminution de 30% des incidents.
• Amélioration du pilotage de l’activité et du suivi des incidents : 800 interventions mensuelles et 50 tâches d’exploitation quotidiennes.

Environnements
• Volumétrie : 17 sites, 6 serveurs Unix, 40 serveurs Windows, 60 applications métier, 1200 stations de travail.
• Systèmes, Sauvegardes : Unix AIX, Windows (NT4, XP, 2003 Server), Active Directory, Networker, TSM.
• Intranet, Messagerie : Lotus Domino, Apache, IIS.
• Serveurs d’applications, Bases de données : Progress, DB2, SQL Server, MySQL, SAS

EDF – GAZ DE FRANCE CONSEIL TECHNIQUE WEB 2000-2001
Consultant technique auprès des chefs de projets pour la réalisation de deux sites Internet à destination des grands comptes (EdfOnline) et des filiales (EdfGroupNet) d’EDF.

Missions
• Conception de l’architecture technique avec un objectif d’uniformisation des infrastructures web.
• Suivi technique du projet et coordination des équipes techniques internes et externes.

Résultats
• Respect des engagements de délais et de qualité.
• Uniformisation de l’architecture technique des projets web.

Environnements
• Apache, J2EE, Websphere, Oracle.