Ahmed - DBA QLIKVIEW

AXA Technologie Services, Paris - La Défense
CDD (Novembre 2015- Novembre 2016)
Ingénieur Décisionnel
Projet : Dans le département Workplace (support postes de travail pour les utilisateurs Axa Europe du Sud), membre de l'équipe Transversal Support.
Responsable des rapports de téléphonie Help Desk, ticketing et retours aux enquêtes de satisfaction pour :
- Le suivi opérationnel des Service Delivery Managers
- La facturation des fournisseurs de support (part variable ~ 15 M€/an)
- Mesurer le respect des engagements contractuels de qualité de service (SLA, CSL)
Fiabilisation des sources de données Sécurité (SCCM / DCM).
Création des référentiels et du modèle de données.
Implémentation de toutes les couches applicatives (ETL, DWH, Restitution).
Interventions en environnements de pré-production et production (incidents et changements).
Création des TB afin d’évaluer et suivre la conformité de la configuration des ordinateurs clients.
Conduite du changement auprès des utilisateurs des rapports.
Mise à jour du DWH de ticketing Axa monde.

Environnement Technique :
Entrepôt de données : SQL-Server 2008 R2.
Intégration de données : SQL Server Intégration Services 2008 (SSIS), VBA.
Restitution : QlikView11, NPrinting.

AXA Technologie Services, Paris - La Défense
Avril – Septembre 2015
Consultant BI stagiaire
Projet : Intervention au sein du Département Workplace Service Transversal support pour une mise en place
d’un datamart de suivi des ACD Telecom sous SSIS, à fin d’effectuer le suivi des contrats de niveaux de services
(SLA) et créations des KPIs sous QlikView.
Recueil et analyse des besoins utilisateurs AXA Tech et ses clients.
Fiabilisation des sources de données.
Création des scripts VBA d’extraction des pièces jointes via les règles Outlook.
Création des tables de faits dynamiquement (pour les dimensions).
Développement des data Flow (SSIS) à partir des différentes sources ACD Telecom (.csv, .xls, .db).
Développement des procédures stockées et ordonnancement des packages (SSIS).
Création des tableaux de bord et développement de plusieurs indicateurs sous QlikView (nombre
d’appel abandonné, reçu, transférer, attente maximum).
Automatisation de la production des tableaux de bords télécom via NPrinting.
Environnement Technique :
Entrepôt de données : SQL-Server 2008 R2.
Intégration de données : SQL Server Intégration Services 2008 (SSIS), VBA.
Restitution : QlikView11, NPrinting.

Qweeby, Saint Etienne
Mai – Octobre 2014 (4mois de stage +2mois CDD)
Développeur Décisionnel
Projet : Concevoir et mettre en oeuvre un Datawarehouse de bout en bout qui permet de répondre aux besoins
de l’entreprise à savoir : effectuer du reporting détaillé sur les flux d’activité et les informations financières, et
Pouvoir synthétiser toutes les informations concernant un client et lui envoyer un rapport détaillé sur ses
activités.
Recueil des différents besoins internes et externes de l’entreprise.
Conception du datamart finance répondant aux besoins internes sur les différents axes d’analyse.
Conception du datamart client répondant aux besoins externes sur les différents axes d’analyse.
Regrouper par des niveaux intermédiaires les deux datamart via l’approche « Bottom-Up » pour une
vision globale d’entreprise.
Alimentation via des jobs Talend les datamarts à partir de deux bases de données opérationnelles se
trouvant sur des serveurs distants.
Gestion des Reportings de finance et budget, et Développement de plusieurs indicateurs sous QlikView
(CA, résultat net, nombre facture envoyer par chaque couple émetteur/destinataire).
Environnement Technique :
Entrepôt de données : Postgresql.
Intégration de données : Talend.
Restitution : QlikView 9.