Guillaume - Consultant WORD

Expérience professionnelle

Directeur de Projet - Agence Digitale WIDE - Micropole 2012 – 2015
Avant-vente, contractualisation et gestion de projets internationaux d’intégration de produits logiciels ou développements spécifiques menés en agilité ou cycle en V autour des problématiques de la communication digitale, l’eCommerce, la Gestion de la relation client, les systèmes transactionnels et les processus d’entreprise. Budgets entre 100k€ et 3M€. Formalisation de l’offre de TMA et centre de services WIDE Digital Marketing

Principaux clients et projets :
Juillet 2013- Février 2015 : Amaury Group : monétisation des sites L’********, ********, (3ETP, 500k€ de sous-traitance, 18 mois)
Avant vente, contractualisation, gestion de la sous-traitance, design, implémentation agile d’une solution SaaS de monétisation de contenus presse en ligne (gestion des droits, catalogue produit, paiement, espace client, …) , éditeurs l’Equipe et le Parisien (3ETP, 500k€ de sous-traitance), 18 mois

Février 2012 à Juillet 2013 : BNPP REalEstate group et Allemagne: dématérialiation complète du processus de recherche de lead, vente et de facturation (10 ETP et jusqu’à 25 personnes, 18 mois)
Avant vente, contractualisation, design, développement agile, implémentation d’une solution spécifique de gestion de la vente immobilière professionnels pour la filiale allemande (Java jsf, MDM, EAI, géolocalisation Geoconcept, démtérialisation, outil de recherche, GED ..).

Septembre 2012 - Septembre 2014 : Gdf entreprise : Migration version et reprise de TMA du CRM entreprise GDF (10 ETP, 2 an)
Gestion des engagement contractuels, des équipes fonctionnelles et techniques, de la relation client

Gmpa (2014), Christian Bernard/Ginette NY (2014), Swisslife(2013), Educam (2013).. : fourniture de portails et solutions e-commerce
Gestion de développements, avant vente, audit technico-fonctionnel, proposition créative et ergonomique, déclinaisons, développements de solutions portail (Drupal, Java) ou ecommerce (Magento)

BNPP (2013) : Reprise d’une TMA d’une solution de MDM (3ETP)

Région Idf, Banque de France, Lafarge, Le Monde, L’express, Pearl, … : de nombreuses avant ventes d’audit fonctionnels ou technique, de formations, de fournitures de solutions spécifiques ou sur étagères ou de TMA, de gestion de référencement

Manager et directeur de projet - Sofrecom (Filliale du groupe Orange)
2011 - 2012
Client : Orange Business Services

Management de la TMA évolutive et corrective d’une solution de selfcare Telecom Grands Comptes (Websource) (0,5 Mds€ de CA généré par la solution, une trentaine de clients grands compte (Coca Cola, GFK,.. basés sur 200 sites dans le monde entier)

Management des équipes d’étude, de développement et de TMA basées en Nearshore (Rabat, Maroc, 3M€ annuel de budget, 50 personnes)

Management la relation client
Technologies incluant une brique Web (Java), une brique transactionnellle (de billing depuis 200 opérateurs et une brique BI (Oracle, Talend , BO XI R4) vers 30 grands clients internationaux.

Résultats : Implémentation des méthodologies agiles sur la partie portail, restructuration des équipes et du reporting interne et client, retour à des marges positives, définition d’un plan de reprise d’activité en cas de sinistre majeur humain et technique au Maroc., Upgrade technologique et migration complète de la solution de reporting vers un nouveau Datacenter (600HJ)

Consultant en management et innovation - Altran Telecom et Media 1998 - 2011
En appui aux équipes marketing, management de nombreux projets fonctionnelles, techniques et d’implémentation dans le monde des Telecom et Media, sur des cibles grand public, professionnels et grands comptes, choix, modèle de coûts, contractualisation et gestion fournisseurs, définition et ménagement des coûts complets, risques,.. avec pour objectifs d’investissement et CA en 100aine de M€, gestion fonctionnelle d’équipes

Thématiques abordées : Orange Money (Banking mobile), Paiements Bancaires tout média, SmartGrid, Vidéosurveillance, Multimédia web et mobile , e et mWallets, paiements par SMS/MMS, SMS+/MMS+, lutte contre la fraude telecom et bancaire, cartes à puces, infrastructure telecom/Web, IT locale et internationale,..

Une dizaine de RFI/RFP, de contrats, une quinzaine de nationalité de fournisseurs (France, Etats Unis, Danemark, Israél, Inde, GB, Suède, Japon,..),.. au travers des diverses expériences.

Principaux clients :
2007-2011 - Orange Groupe (Technocentre - Vertical Applications - Anticipation marketing) : Direction de Projet, 4 ans
Projet Orange Money : projet d’externalisation et de mutualisation du Back Office des services de Banque Orange en Afrique sur les métiers de gestion de la fraude, gestion du reporting opérationnel, dématérialisation et automatisation du KYC (1,5 M€ de budget, 3 chef de projets).

Projet paiement innovant : projet de développement d’un nouveau type de POS terminal bancaire et privatif associant paiement, connaissance client et push offres promotionnelles.

Projets M2M (2ans) : gestion d’un portefeuille de projets M2M (internet de objets) dans le monde grands public, professionnel et grands comptes :
• Vidéosurveillance privative et urbaine (de l’implémentation de Datacenter, à l’installation chez le client, via l’upgrade du réseau national ou la logistique des caméras)
• SmartGrid: projet d’étude de télérelève eau/gaz/électricité au niveau d’une ville
• VendingMachine: projet de mise en réseau des machines de vente de boisson pour optimisation des tournées, des stocks, des ventes,..
• PayAsyouDrive; projet de suivi du kilométrage et parcours d’automobiliste pour le monde de l’assurance
• Projets de bureaux connectés pour itinérants, de gestion de flotte automobile,..

2005 - 2007 - Bouygues Telecom : Chef de projet, 2 ans, , gestion budgétaire, contrat fournisseur, qualité, délais
Projet eWallet : architecture, sourcing et implémentation d’une solution de paiement rapide sur mobile et web, implémentation des premiers éditeurs de contenus

Projet Marketing Direct : architecture, sourcing et implémentation d’une solution de marketing Direct text, photo, vidéo avec ciblage rapide et paiement rapide sur mobile et web gestion du terminal client (résultat : réduction par 4 de la durée de préparation des campagnes, par 100 de la capacité d’émission)

Projet MMS : étude technico-économique à 3 ans et analyse de risque de l’écosystème MMS

2003 - 2005 - SFR : Chef de Projet, 2 ans, formalisation du contrat type de l’entité, négociation fournisseur, gestion des coûts, qualité, délais et de l’actualisation budgétaire
Projets MMS : Projet d’implémentation MMS à la Réunion, Projet d’alerting MMS d’actualités (journal l’Equipe, le Monde ..), projet d’envoi de Cartes Postale à partir de MMS

Projets billing des Services (SMS +, premium,..) : Projet d’implémentation d’une solution de médiation entre le billing et les services permettant de payer des contenus digitaux ou des abonnements SMS, MMS, Web via SMS. Implémentation des premiers éditeurs de contenus.

2002 - 2003 - Ingénico : Chef de Projet technique, 1 an, responsable de l’équipe (5 personnes) de développement et de qualification des terminaux bancaires CB/AMEX (C/C++).

2001 -2002 - Gemalto puis Sagem : 1,5 an, développement logiciel, migration OS et qualification d’applications Carte à Puce téléphonique 3 G et privative (C, JAVA, assembleur)

1999 - 2000 - Matra-communication : 1an, responsable de qualification fonctionnelle et technique d’une solution de téléphonie d’entreprise couplant PABX et téléphonie sur IP.

1998 - 1999 - Renault : Développeur Mainframe pour passage à l’euro et an 2000