Mikael - Consultant poste de travail

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

De Janvier 2022 à ce jour (Freelance) NATIXIS SOLUTION
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE SYSTEME ET RESEAU N3

o Support N2/3.
o Installation et intégration de matériel Apple dans la production du parc.
o Configuration des ressource logique et physique Apple
o Maintenance poste de travail des parcs
o Administration imprimante réseau
o Support VIP
o Gestion des tickets d’incident
o Gestion de projet (migration – déploiement)
o Administration outils interne salles des marchés
o Administration solutions de sauvegarde
o Administration office 365



De Aout 2021 à Décembre 2021
(Freelance) CENTER PARC
CONSULTANT / TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL

o Maintenance poste de travail des parcs
o Administration et gestion du parc machine
o Déploiement de solution de fiabilité
o Administration Mac os
o Support N3
o Implémentation Azure
o Supervision Support VIP
o Vérification de l’intégrité du système
o Administration Active directory
o Suivi des améliorations d’outils en ligne
o Collecte des besoins utilisateurs et mise en exergue avec le budget alloué


De Aout 2021 à Novembre 2021
(Freelance) Pierre & Vacance Center Parc
Technicien Consultant Support
⦁ Support help desk utilisateur pv et center parc
⦁ Gestion des incidents niveau 1 & 2
⦁ Support de processus
⦁ Déploiement de solution OE365 Zscaler

De Septembre 2019 à Aujourd’hui (Freelance)
Engie INEO
CONSULTANT ANALYSTE SYSTEME ET RESEAU
Gestion de projet (migration)
Analyse du système existant
Supervision Support de proximité N3 & VIP
Vérification de l’intégrité du système
Suivi régulier des solutions informatiques utilisées
Proposition d’une solution de remplacement ou d’un protocole d’évolution
Collecte des besoins utilisateurs et mise en exergue avec le budget alloué
Administration Active directory

De Janvier 2018 à Aujourd’hui (CDI)
Nextradio TV ( Bfm TV/ Bfm Busines /Rmc / Sfr Sport)
TEAM LEADER D’EQUIPE &
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE SYSTEME ET RESEAU N3

Gestion d’équipe
Gestion Planning équipe
Gestion de projet
Gestion des tickets d’incident
Support de proximité N3 & VIP
Responsable imprimantes réseau et local
Responsable Projet MAC
Gestion du parc informatique
Virtualisation de serveur
Configuration maintenance et dépannage de Microsoft Exchange 2010/2013
Administration Active directory

D’Aout 2016 à Décembre 2017 (CDI)
EY Ernest and young
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE SYSTEME ET RESEAU N3

Gestion des tickets d’incident
Support de proximité
Support de plusieurs sites de province
Support de proximité VIP / PARTNER
Support téléphonie : résolution incidents Firmware \ Software ainsi que circuit départ
Support pour les Rendez-vous de l’IT
Brassage via les baies de brassage
Accueil D’utilisateurs Comptoir IT
Migration du parc informatique de Windows 7 à Windows 10
Migration des téléphones mobile
Formation des nouveaux techniciens du service IT
Formation Welcome to EY Nouveaux arrivants de l’entreprise
Gestion des imprimantes réseau et local
Gestion du projet OneNet
Gestion du projet d’implantation de MacOS
Gestion du projet solstice
Gestion du projet de remise à niveau des salles de réunion
Back up sur le projet des Condéco
Résolution d’incidents Condéco
Résolution d’incidents Skype et Skype for bizness
Résolution et Gestion d’incidents Salle de réunion
Déplacements en province pour des migrations et des résolutions d’incidents
Préparation poste nouvel arrivant de l’entreprise
Réparation de poste
Intervention lénovo
ReBuild de poste suite à un incident


De Août 2015 à Août 2016 (CDI)
KPMG
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1 \ N2

Migration du parc informatique de Windows 7 à Windows 8
Formation Windows 8 VIP et Utilisateurs
Support de proximité
Résolution d’incident Lync / Skype
Résolution d’incident Salle de réunion
Résolution d’incident Polycom
Préparation poste nouvel arrivant
Préparations de poste suite à un incident
Support téléphonie : résolution incidents VIP
Migration des téléphones mobiles IPhone / BlackBerry vers IPhone 6

De Juin à Août 2015 (INTERIM)
SPIE INFOSERVICE
TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2

Support gestion des incidents de niveau 2
Help Desk niveau 2 et 3

De Avril à juin 2015 (CDD)
CONSORT NT
TECHNICIEN BACK UP NIVEAU 2

Supervision \ Pilotage du réseau / Traitement et résolution des incidents
Support Bureautique Windows XP, Seven et pack Office 2010 \ Support matériel et applicatif
Avril 2015 (CDD)
TECHNIP GROUPE FRANCE
TECHNICIEN HELP DESK \ SGX

Télé conseiller support téléphonie : gestion des demandes et des incidents des utilisateurs
Résolution d’incidents niveaux 1 et 2
Gestion des demandes et des incidents, selon les services concernées sur messagerie
Transfert aux intervenants sur application dédiée
Supervision réservation des salles

D’Octobre 2014 à Février 2015
(CDD)
URSAFF
TECHNICIEN HELP DESK \ SUPPORT

Prise d’appel.
Qualification des incidents, routage
Résolution d’incidents bureautique et support applicatif
Helpdesk assure l’assistance technique aux utilisateurs client de l’entreprise en suivant une méthodologie et des processus d’intervention définis

De Mai à Aout 2014 (CDD)
SFIG
TECHNICIEN HELPDESK Niveau 1 Infogérance

Prise d’appel, résolution d’incidents niveaux 1
Identification et classification des incidents et problèmes.
Déverrouillage de compte AD et Exchange 2003
Changement de mot de passe AD et Exchange 2003
Changement de mot de passe Web pour les utilisateurs lotus note 8.5
Installation de messagerie sur les devices APPLE (traveler 8.5)
Installation de messagerie sur les devices Blackberry (BES 5.0)
Installation imprimantes réseaux (serveur windows 2003 et 2008)
Installation imprimantes local
Prise en main à distance (VNC & Team viewer )