Nooroula - Consultant WINDOWS

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Fév. 2018 à aujourd’hui – NOOROULA ******** (Indépendant) (95)
LINCOLN ELCTRIC FRANCE : Consultant Informatique - Anglais
• Reporting : incidents, demandes & sécurité logiciels
• Rédaction procédures, floor plan...
• Gestion projet migration Windows 10 et de Rationalisation
• Gestion de quatre sites en France (Cergy, Pont st Maxence, Vatry et Parthenay)
• Support technique
• Gestion des incidents et demandes avec Topdesk et OTRS
• Gestion de parc desktop et laptop avec TopDesk et GLPI
• Gestion de stock matériels et téléphones Mobiles
• Gestion et Installation imprimantes multifonctions et photocopieurs
Environnement Technique : Windows 7 & 10, Pack Office 2016, Gmail, Outlook, sccm,
fortress

Avr. 2017 à Jan. 2018 – FTC-DIGITAL-ITM (78)
AIR LIQUIDE WELDING : Technicien support bureautique - Anglais
• Gestion projet rationalisation
• Gestion de sites France & étrangers (Thaïlande, Malaisie, Italie, Allemagne…)
• Support niveau 1&2 Anglais
• Gestion des incidents et demandes avec OTRS.
• Gestion de parc et stock : desktop et laptop avec GLPI
• Gestion de parc et stock : Téléphones Mobiles
• Installation imprimantes multifonctions et photocopieurs
Environnement Technique : Windows 7 & 10, Pack Office 2016, Gmail

Sep. 2013 à Mars 2017 – SCC, Nanterre (92)
ROYAL BANK OF SCOTLAND : Coordinateur Support Trader - VIP Anglais
• Gestion projet Migration Windows 7
• Gestion projet Migration IPhone5s
• Support technique - front office and back office
• Gestion des incidents et demandes avec SM9, OSMQ, SLX et iRequest.
• Gestion de parc (desktop et laptop)
• Gestion de stock (desktop, laptop, BlackBerry, iPad et iPhone)
• Installation imprimantes multifonctions HP, CANON...
Environnement Technique : Windows XP & 7, Pack Office 2010

AIR LIQUIDE WELDING : Technicien support bureautique
• Support technique
• Gestion des incidents et demandes avec GLPI
• Gestion de stock
• Installation imprimantes multifonctions HP, KONICA MINOLTA,
Environnement Technique : Windows XP & 7, Pack Office 2007

Jan. 2013 à Sep. 2013 – MANPOWER, La Défense (92)
INTEL, LA MANCHA : Technicien de proximité
• Support technique
• Gestion des incidents et demandes avec ISMP Service Management (INTEL)
• Gestion de stock
• Installation imprimantes multifonctions HP
Environnement Technique : Windows 7 & 8, Pack Office 2010

Fév. 2011 à Nov. 2012 – OCEANE CONSULTING, Paris (09)
EUTELSAT : Technicien support bureautique et réseau
• Support technique
• Administration des Comptes AD
• Gestion des incidents et demandes et mis à jour du parc informatique avec Easyvista,
• Installation poste de travail XP & 7
• Installation d’applications bureautiques
• Interventions Mobilité : IPhone, IPad, BlackBerry
• Installation imprimantes multifonctions Xerox
• Rédaction de documentations et procédures
Environnement Technique : Serveurs Windows 2000, Windows XP & 7, Office 2007
Jan.2007 à Nov. 2010 - SECURITAS, Cergy-Pontoise (95)
Technicien sur site - Agent de Sécurité Incendie
• Support niveau 1 en collaboration avec les administrateurs systèmes (création de
comptes AD…)
• Formation des utilisateurs sur la suite office
• Gestion des alarmes et intrusions par informatique sur logiciel Winsup
Environnement Technique : Windows XP, Pack Office 2003
Sept. 2005 à Déc. 2006 - CEGELEC, Montesson (78)
Technicien support bureautique et réseau chez divers clients
• Mission d’Infogérance : suivre l’évolution des logiciels afin de les maintenir à jour
• Aider les utilisateurs quand il s’agit de problèmes techniques sur des logiciels client
critique
Environnement Technique : Serveurs Windows NT4/2000, Postes de travail Windows NT4,
XP, 2000, Lotus Notes 4.6, Pack Office 2000

Fév. 2001 à Août 2005 - ARES, Pantin (93)
ALSTOM, GDF, Collège de France : Responsable de groupe
• Gestion de 19 techniciens
• Reporting
• Support technique
• Gestion stock informatique
• Gestion de l’Helpdesk et de Techniciens support
Environnement Technique : Serveurs Windows NT4/2000, Postes de travail NT4, Lotus 4.5,
Office 97-2000
1999 à 2000 - L&H MENDEZ, Paris (17)
Responsable de projet junior
• Etude de validation téléphonique pour Microsoft pour le logiciel «Via Voice»
• Gestion planning techniciens
• Gestion annonce dans le journal
• Réception et analyse des appels de client présents dans des lieux différents et bruillants.
Environnement Technique : Postes de travail NT4, Pack Office 97-2000