Alaeddine - Consultant technique SQL

Expérience professionnelle

Since Sept 2018: Freelance Salesforce CRM Consultant – Paris
Salesforce CRM Business Analyst and Administrator responsible for many global European deployment and roll-out projects of Salesforce CRM in different countries. Also, in charge of continuous improvement, maintenance and user support for various countries and sales areas.

Responsible for the functional and technical aspects of Salesforce CRM. Work with country admins and key users to identify and implement application enhancements and change requests. Provide related analysis and written documentation.

Manage work effort in compliance with Agile methodology and in respect of project constraints and delays. Work closely with CRM central team members in order to deliver developments and configuration according to the predefined planning for each sprint on a monthly basis. Organize and prepare prerequisites for each phase of the monthly release (Workshops, Developments, Configurations, Data import, Test scripts, Training Documents, UAT, Dry Run, Cut Over, Go Live).

Technical Environment:
Salesforce Administration & Setup, Sales Cloud, Service Cloud.

From Jan 2016 to Aug 2018: IT Business Analyst – IDEMIA – Paris
IT Business Analyst and Administrator participating in different IT projects related to Salesforce CRM and Planview PPM support and implementation as well as SSRS DB development on MS AX ERP.

Responsible for the functional and technical aspects of the CRM & PPM areas. Work with end-users, other cross-functional staff and management within the organization to identify and implement application enhancements and manage process re-engineering efforts.

As part of global company merger, worked on many CRM merge and migration projects. Organizing and animating workshops in order to gather and analyze business needs for the different BUs. Implementing new features, realizing setup and development tasks. In charge of major enhancements and change requests.

Serve as the system administrator, providing day-to-day support of the applications. Support end users through troubleshooting and issue resolution.
Document and review business functional and technical requirements. Provide analysis and written documentation for existing functionality and enhancement requests.
System setup and configuration. Implement new features. Process enhancements and change requests.

Technical Environment:
Salesforce Administration & Setup, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud.
Planview PPM Administration, SSRS reporting.
DBMS/BI SQL Server Management Studio. Visual Studio. Report Builder.

Juin-juil 2017 TIC, Technique Inspection & Contrôle Tunis Assistant à maîtrise d'ouvrage

Mise en application de la méthode agile SCRUM. Organisation des réunions. Rédaction des rapports d’avancement. Aide à la conception et à l’implémentation d'une application pour la gestion des employés au sein du groupe. Développement JAVA, méthode SCRUM.

Juin 2016 TIC, Technique Inspection & Contrôle

Tunis Technicien Test & Validation
Maintenance, validation et optimisation d’une application web développée sur la plateforme Microsoft ASP.NET destinée à résoudre les problèmes bureautiques d’envoi de rapports et de certifications de sécurité.
Développement C# sur la plateforme ASP.NET, architecture MVC.

Août 2016 WASLA, Chaîne de supermarchés

Tunis Développeur PHP E-Commerce
Participation au développement d’un site d’e-commerce (magasin en ligne), module de gestion de stock front/back office pour permettre au magasin d’étendre sa clientèle et de se démarquer de la concurrence.
Développement PHP, Framework SYMPHONIE.

Projet Ecole 'HOST & GUEST'
ESPRIT 2016-2017 (4 mois)

Thème : 'HOST & GUEST' un concurrent direct du géant AIRBNB.
Conception et développement d'un site web (PHP Symphonie), d’une application desktop (JAVA NETBEANS) et d'une application mobile (CODENAME ONE, NETBEANS) au sein d'une équipe de 5 personnes.
Méthode Agile SCRUM. Mise en application du DQL. Base de données PL/SQL.

Projet Ecole '4M INTERNATIONNAL'
ESPRIT 2015-2016 (3 mois)

Conception et développement d'un site d’E-commerce (front/back) spécialisé dans la vente de cosmétiques. Rédaction du cahier de charge avec le client. Développement Web sous CSS, HTML et JAVA SCRIPT. Développement PHP pour l'interaction avec la base de donnée. Intégration avec l’outil SVN.

Projet Ecole 'ERP Hôtel'
ESPRIT 2015-2016 (3 mois)

Conception et développement d'un ERP pour un hôtel en C++ avec QT au sein d’une équipe de quatre personnes, familiarisation avec la programmation orientée objet et l'utilisation de l'outil GITHUB pour l’intégration du code.