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Photo de Mustapha, Consultant technique CRM

Mustapha Consultant technique CRM

CV n°140121A001
Compétences techniques
CRM
SQL
Études et formations

DIPLÔMES & FORMATIONS
2005 Master2 (DESS) : Technologies et Techniques des
Télécommunications, France (Mention AB)

2004 Master 1 (Électronique, Électrotechnique, Automatique),
France (Mention AB)

2000 CUT (Certificat universitaire de Technologie) : Informatique et
Télécoms, Maroc (Mention AB)

1998 Maîtrise de physique en solide et semi-conducteurs, Maroc
(Mention AB)

CERTIFICATIONS
Mb2 – 718 : Microsoft Dynamics CRM for customer service
Mb2 – 715 : Microsoft Dynamics CRM for customer engagement online deployment
Mb2 – 716 : Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration
Mb2 – 712 : Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration
Mb2 – 704 : Microsoft Dynamics CRM 2015 Application
Mb2 – 707 : Microsoft Dynamics CRM 2015 Customization and Configuration
Mb2 – 701 : Extending Microsoft Dynamics CRM 2013
Mb2 – 703 : Microsoft Dynamics CRM 2013 Customization and Configuration
Mb – 900 : Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

LANGUES
 Anglais Technique

RESUME DES COMPETENCES
Type d’intervention
• Développement d’applications .NET
• Développement d’applications CRM Dynamics 4.0 & 2011&2013
• Tests, Recette

Type d’entreprise/Secteur
• Assurance
• Médias
• Banque
• Web
• Télécoms
• CRM
• Assistance

Compétences techniques :
Systèmes Windows NT/2000/XP/7, Vista,2008 R2, Linux

Languages C# 1.1/2.0/3.5/4.0, ASP.NET, Winforms / Webforms,
XML, HTML, Transact SQL JavaScript (JQuery), WPF, XAML

Bases de données SQL Server 2000/2005/2008/2008 R2

Outils Visual Studio.Net 2003/2005/2008/2010, Webservices,
WCF, EntitySpace, My Generation, SVN, VSS, ClearCase,

CRM Microsoft CRM Dynamics 2013
Microsoft CRM Dynamics 2011
Microsoft CRM Dynamics 4.0
Réseaux GSM, UMTS, GPRS, Ethernet, LAN, X25, RDP

Expériences professionnelles

Expérience professionnelle

Projet Limagrain
Lead Technique CRM 365
En cours
Paramétrage : Solutions, Entités,…
Intégration des données par SSIS

Projet La Banque De France
Consultant Sur La partie CRM Dynamics 2015 OnPremise
(1an et demi)
Paramétrage : Solutions, Entités,…
Développement :
1. Maintenance évolutive et stabilisation du module Gestion des tiers
Scope d’action : Entité(Compte), Contact, Relation, Rôle de relation
Type d’actions : JS, Plugins, WF, RG, …
2. Maintenance évolutive et stabilisation du module Traitement Fitiers
WFA, Appel du web service en mode REST (Get/Post) par échange Json
Appel du web service FBI pour la récupération d’un token
Appel du web services FICONEF pour la récupération de données en mode
http et https (Par lecture d’un certificat stockée dans le store CRM)
Opération des Création /Maj des enregistrements suivants :
Entités
Établissements d’entreprises
Contacts
Relations
Rôles de relation
Tâche
Traitement Fitiers
Log Traitement Fitiers
Le traitement est lancé par différents modes :
Manuel sur un seul enregistrement (Mode TP/Bouton Refresh)
Manuel : Traitement en masse par import de liste
Traitement Batch SSIS
3. Maintenance évolutive du module Admin des ventes (ADV)
Scope d’action : Contrat, Devis, Prestation, Commande, Produit, Ligne de Produit
Type d’actions : JS, Plugins,WF,RG ,…
4. Développement du module Fipilo Vers CRM
Scope d’action : Traitement Fipilo , Tâche
Type d’action : Plugin
5. Soutien Technique au sein de l’équipe technique et force de proposition pour la MOA.

Projet Public CRM/GFI
Consultant CRM Dynamics 2015 (4 mois)

Paramétrage
Développement Plugins, Js, Custom Actions

Groupe IDEC
CONSULTANT CRM Dynamics 365 (4 mois)

Paramétrage
Développement Plugins, Js , Reprise des données , SSIS

MICROSOFT
CONSULTANT CRM Dynamics 2016 Online/ CRM 2015 / Projet Pichet/Projet Alten
(12 mois)

Paramétrage
Développement Plugins, Js

ADDEV
CONSULTANT CRM Dynamics 2015 online SP1, 2016 Preview
(2 Mois)
Développement des nouvelles instances sur crm 2016 Online
Paramétrage
Intégration de données en masse via SSIS et KingsWay

MICROSOFT
CONSULTANT CRM Dynamics 2015 Onpremise / Projet Alten
(12 mois)

Paramétrage
Développement d’une webressource (Drag& Drop) de fichier (CV) sur un tableau de bord
Développement de plugin : Chargement de CV par appel de web service SAP sur l’entité candidats à partir d’une WSDL
Développement de plugin : Chargement de mission par appel de web service SAP sur l’entité mission à partir d’une WSDL

SONEPAR
CONSULTANT CRM Dynamics 2015 online SP1, 2016 Preview
1 an (2015/2016)
Développement des nouvelles instances sur crm 2015 Online et Migration vers 2016 Online
Paramétrage
Développement de règles de gestions (JS, Plugins, workflow,Ribbon)
Correction et Déploiements sur les différentes instances (Test,Pre-Prod,Prod)
Intégration de données en masse via SSIS et KingsWay
Documentation Techniques
Correction et Déploiements sur les différentes instances (Test,Pre-Prod,Prod)

CNOP
CONSULTANT CRM Dynamics 2015
4mois (2015)
Développement des nouvelles instances sur crm 2015 Online
Paramétrage
Développement de règles de gestions (JS, Plugins, workflow)
Correction et Déploiements sur les différentes instances (Test,Pre-Prod,Prod)
Documentation Techniques
Développement des interfaces d’alimentation en ssis 22012

CEE (Communications && Entreprises)
CONSULTANT CRM Dynamics 2015
4mois (2015)
Développement des nouvelles instances sur crm 2015 Online
Paramétrage
Développement de règles de gestions (JS, Plugins, workflow)

Royal Canin
CONSULTANT CRM Dynamics 2013 (Onpremise)
2 ans (2014/2016)

Maintenance évolutive de 21 instances crm
Maintenance des interfaces d’alimentation en ssis 2008
Maintenance du web services d’alimentions
Développement de nouvelles fonctionnalités

Bluelinea,Christofle,OpenXerox,Dodie,Sonepar,Abmauri,EAP
CONSULTANT CRM Dynamics 2011/2013 (Onpremise)
1 an (2014/2015)

Travaux de migration vers CRM 2013 du CRM 2011(Nnline/On premise) pour différents clients
Migration des Instances CRM 2011 vers 2013.
* Travaux de post-Migration des données et formulaires
* Travaux de post-Migration des processus (JS, Plugins, et workflows)
* Migration des interfaces de chargement automatique des données via des packages SSIS 2008 et 2012.
Environment : Windows 7 , Visual Studio 2012 MS CRM DYNAMICS 2011/2013,Ms SQL Server 2012

Expériences Microsoft CRM Dynamics
Formation /France
Ingénieur CRM Dynamics
Du 11/2013 au 01/2014
 Ms CRM 2013 (Installation de la version on premise)
 Test sur la version Ms CRM Dynamics 2013Online.
 Test de Migration d’une organisation 2011 vers 2013.

ADP (Aéroports de Paris) /France
Ingénieur CRM Dynamics 2011
Du 01/2013 au 10/2013

Projet Gladis : Gestion des Déchets et de pré facturation
 Rédaction du cahier de spécifications techniques
 Installation de la plateforme CRM
 Développement des services windows pour les imports des ( Clients, Marchés et prestataire)
 Paramétrage des formulaires CRM
 Développement JS
 Développement de plugins

Projet PEPITE : Maintenance Evolutive
 L'affichage des colonnes des entités parentes dans la vue par défaut (d'un module de recherche avancé personnalisé (un composant asp.net))
 Développement d'un plugin pour afficher le coût de l'affaire (une entité CRM)
 Développement d'un Workflow avec envoie de mail pour prévenir d'un changement de statut d'un enregistrement de type Motif.
 Développement d'un plugin Pour annuler les remboursements annuler le remboursement et libérer les chèques cadeaux.
 Développement d'une page asp.net pour améliorer le temps de chargement des l'arborescence du module ciblage (Motif, lieu,…), de quelques minutes à instantané.
 Développement d'une page asp.net pour améliorer le temps de chargement des l'arborescence du module Analyse (Motif, lieu,…), de quelques minutes à instantané.
Environnement : Windows server 2008 R2 Standard , Visual Studio 2010 Premium , MS CRM DYNAMICS 2011Ms SQL Server 2008

MediaPost /France
Ingénieur .Net / CRM Dynamics 2011 & 4.0
De Juillet 2012 à décembre 2012
Projet Ms CRM Edition Atlas
 Version 2011
 Maintenance de l’existant (correction de bugs , anomalies,…)(plugins, javascript,…)
 Développement de nouvelles fonctionnalités : traitement javascript, plugin
 Paramétrages

Projet Ms CRM ResoBuro
 Version 2011
 Maintenance de l’existant (correction de bugs , anomalies,…) (plugins, javascript,…)
 Développement de nouvelles fonctionnalités : traitement javascript, plugins
 Paramétrages

Projet Ms CRM Rosetta (POC)
 Version 2011
 Nouvelle plateforme CRM
 Démonstration de faisabilité
 Service Windows pour import automatique des données via les entités : importmap, importfile)
 Accès au CRM via Outlook
 Développement d’un rapport SSRS (par Fitchxml) pour une utilisation sur le crm
 Paramétrages
 Développement de Dashboard

Projet Ms CRM webData
 Version 4.0
 Correction de bugs
 Package SSIS
Environnement : Windows server 2008 R2 Standard , Visual Studio 2010 Premium , MS CRM DYNAMICS 2011& 4.0 Ms SQL Server 2012

ALBINGIA /France
Ingénieur .Net / CRM Dynamics 2011
Juin 2012 (Forfait de 5 jours)
Projet : Intervention ponctuelle - Développement sur CRM Microsoft Dynamics 2011

Dans le cadre d'un remplacement ponctue de 5 jours pour un poste Développeur Ms CRM Dynamics :

 Développement d'un batch (Application console) générant un fichier XML global journalier qui fusionne tout les messages d'informations stockées dans l'entité LogTracing duCRM.

 Développement d'un batch (Application console) pour la mise à jours et la correction des contrats et des offres suite à une erreur d'import de données depuis les systèmes AS 400:Chargement des bons Code Contentieux sur les contrats et les offres.

 Requêtes SQL sur la base de données pour vérification des données suite à des demandes de la DSI.
Environnement : Windows 7 Professionnel , Visual Studio 2010 Premium , MS CRM DYNAMICS 2011, SQL Server 2008 R2

Europe Assistance /France
Ingénieur .Net / CRM Dynamics 2011
Janvier 2012 / Mars 2012 ( Forfait de 20 jours renouvelé)
Projet : Intervention ponctuelle - Développement sur CRM Microsoft Dynamics 2011
 Développement d’un plugin pour transformer un email entrant en fax
 Correction d’anomalies bloquantes et majeures sur la recette
 Ajout des nouvelles fonctionnalités sur les « Entités »
Environnement : Visual Studio.Net 2010, C# 4.0, CRM Microsoft Dynamics 2011, Windows 7

Microsoft /France
Ingénieur .Net / CRM Dynamics 2011
Octobre / Novembre 2011 (Forfait 30 jours)

Projet : Intervention ponctuelle - Développement sur CRM Microsoft Dynamics 2011 dans le cadre d’un projet pour la Société Générale Corporate Investment Banking
 Développement d’un plugin pour garantir l’unicité lors des enregistrements des contacts (pour éviter les effets de doublons)
Environnement : Visual Studio.Net 2010, C# 4.0, CRM Microsoft Dynamics 2011, Windows XP (VM)

Formation WPF /SQLI/ France
Septembre 2011
Titre : Conception d'applications WPF
 Conception et développement d'interface utilisateur (Langage XAML)
 Data binding vers les collections
 WPF Graphiques 2-D Multimédia et Impression
 Animations dans WPF
 Configuration et déploiement
Environnement : Visual Studio.Net 2010, C# 4.0

Eurosport /France
Ingénieur de Développement CRM Dynamics 4.0
10/2010 – 07/2011
Projet : Développement sur CRM Microsoft Dynamics 4.0
 Refonte de CRM EuroPlayer (Développement d'une nouvelle version)
 Développement des plugins pour les (Entitys) CRM Dynamics: contacts, promotions, offres, factures, souscriptions,....
 Développement d'un batch de Migration de données d'une ancienne version CRM à la nouvelle Version
 Développement d'une couche Webservices pour remonter les données vers le front EuroPlayer
Environnement : Visual Studio.Net 2010, C# 4.0, CRM Microsoft Dynamics 4.0, JavaScript, JQuery, WebServices

Expériences .Net ( Asp.Net, Wondows, Webservices)
Crédit Foncier /France
Ingénieur de Développement .Net ( Asp.net)
06/10 – 09/10
Projet : Front OFFICE (Diffus et apporté), pour demande de crédit en ligne (Application ASP.NET)
 Analyse de cahier des charges
 Développement du Front Office (Client diffus, Client apporté) en ASP.NET
 Développement de pages en ASP.Net :
- Définir Un projet / Nature de travaux / Simulation / Confirmation De Modification du client
Environnement : Visual Studio.Net 2008, C# 3.5, ASP.Net, HTML, JAVA, Axis WebService, JavaScript (JQuery), MySQL, Eclipse

TF1 /France
Ingénieur de Développement .Net ( Application windows Form)
10/09 - 05/10
Projet : Adminstar et Naos
 Analyse Cahier des Charges
 Développement des applications AdminStar et Naos
 Maintenance Evolutive de l'application AdminStar
 Responsable du paramétrage de l'application Naos.
 Création de tables, Scripts, Procédures Stockées
Environnement : Visual Studio.Net 2008, C# 3.5, SQL Server 2005, Transact SQL, WCF, Linq, Infragistics

AXA IM /France
Ingénieur de Développement .Net (Application Silverlight)
08/09 – 09/09
Projet : Traitement de vérification des passages d’ordres
Développement de modules suivants:
 Chargement d’un fichier Excel sur un client SilverLight via un service WCF
 Récupération des erreurs renvoyées par un serveur distant sur le client SilverLight
Environnement: Visual Studio.Net 2008, C# 3.5, SQL Server 2005, WCF, SilverLight 2.0

TELECOM ITALIA /France
Ingénieur de Développement .Net (Application Asp.net)
07/08 – 06/09
Projet : Application de la Gestion de la VOIP pour l’offre Grand Public
 Adaptation des Framework de l'application (200 projets)
 Maintenance Evolutive du système VOIP
 Gestion Des Updates et Webservices du système VOIP.
 Développement de Webservices pour la migration des numéros d’Alice vers Free.
 Développement de procédures stockées en Transact SQL et Scripts SQL
Environnement: Visual Studio.Net 2005, C# 2.0, SQL Server 2005, ASP.Net, Transact SQL

HELIOP /France
Ingénieur de Développement .Net (Application Asp.net)
03/08 - 06/08
Projet : Développement De Certains Modules D'exploitation sur Un ERP (Web Application) de gestion d'emballages pour Utilisation Industrielle
 Lecture de cahier des charges
 Adaptation aux Framework de l'application
 Développement d’interfaces en ASP.Net
 Développement de modules suivants:
o Gestion Des Stock D'emballages Pour Traitement Industriel.
o Gestion de l'acheminement et localisation d'emballages
o Gestion des services liés aux offres commerciales
 Développement de procédures stockées, Triggers, View pour les modules développés de l'application
Environnement: Visual Studio.Net 2005, C# 2.0, SQL Server 2005, ASP.Net, Transact SQL

NOOS NUMERICABLE /France
Ingénieur de Développement .Net ( Application Asp.net + SSIS)
09/07 - 02/08
Projet : Application Contrat pour Noos et Numéricable pour l’offre Grand Public
 Réalisation de l’application « Contrat Files »
 Implémentation de la base de données contrat sur SQL Server 2005
 Développement de procédures stockées pour l'application
 Développement en C# du Framework technique de l'application
 Pour l’application « Contrat Files » Développement des Classes en C# pour la lecture des fichiers contrat et envoyer le résultat de traitement via des webservices.
 Développement de trois packages SSIS pour automatiser les traitements de fichiers injectés par Une BDD (Procable) et insertion des données dans la base Contrat quotidiennement via un job SQL SERVER 2005
Environnement: Visual Studio.Net 2005, C# 2.0,, SQL Server 2005, SVN, SSIS, Transact SQL

UNPMF (Assurance) /France
Ingénieur de Développement .Net ( client lourd)
2007 (4 mois)
Projet : Application de Comptabilité (Client Lourd)
 Développement de l’application d’écritures comptables permettant d’alimenter le tableau à partir des bases de données en collaboration avec la MOA.
 Développement des batchs permettant de récupérer les données de la table et de les sauvegarder dans un fichier plat selon un schéma exploité.
 Développement des scripts SQL intégrés dans les batchs, Adaptation au framework
Environnement : Visual Studio.Net 2005, C#, WinForms, SQL Server 2005, Transact SQL

NOVITEK INTERNATIONAL /Canada
Ingénieur de Développement .Net
11/05 - 12/06
Projet : Ressources Humaines
 Réalisation de deux modules du site Intranet intégrant plusieurs modules applicatifs propres à la gestion et au fonctionnement de l’entreprise.
 Réalisation du module offre d’emploi (publication des offres) et module CV (dépôts de CVs) pour le site Intranet NOVITEK
 Développement du module « fiche de présence » pour les employés
 Développement du module « Events » pour l’organisation des évènements.
 Rédaction des spécifications techniques, optimisation du code des programmes
 Administration de la base de données SQL Server 2005
 Développement de procédures stockées en Transact SQL
Environnement: Windows 2000, C, Visual Studio.Net 2003, ASP.NET, C#, WebForms, SQL Server 7/2005, Transact SQL

France TELECOM /France
Ingénieur de Développement ( Stage de fin d’étude)
2005 (6 mois)
 Analyse de l’architecture client / serveur existante.
 Programmation Shell sous Unix
 Proposition de solutions open source pour les applications existantes.
 Configuration du serveur d’applications et installe des logiciels choisis et mise en marche.
 Installation et configuration du système de télémaintenance et des terminaux légers 4000 via RDP et X11
 Réalisation de la migration de W2000 Terminal Server vers Xfree86 sous Redhat Linux Entreprise V4 ainsi que des applications exécutées par WTS vers des logiciels open source.
Environnement: XWindows, Windows 2000 TS, Neoware, X11, RDP, Shell Sous Unix