Jean-Georges - Consultant technique BUSINESS OBJECTS

15 mois
Contexte Général : CAISSE FRANÇAISE DE FINANCEMENT LOCAL
Sujet du projet : FINANCEMENT DES COLLECTIVITES TERRITORIALES
Responsabilités occupées : SUPPORT NIVEAU 3 BUSINESS INTELLIGENCE

• Administration des plateformes BI
 Résolution des incidents
 Interface avec SAP (éditeur Business Objects)
 Gestion des performances des plateformes Business Objects

• Intégration d'applications
 Création des environnements applicatifs
 Configuration des connexions
 Mise en place de la sécurité

• Mise à jour des plateformes BI
 Installation de nouvelles versions
 Gestions des compatibilités
 Interfaçage avec les autres outils

• Administration des serveurs Business Objects
 Paramétrage des serveurs
 Mise en place de clusters
 Clonage et sizing

• Rédaction de documents
 Documents de prise en main
 Documents de resolution d'incidents
 Documents réalisant des études comparatives d'outils de reporting

• Support niveau 1 Oracle
 Restauration de mot de passe
 Déblocage de comptes oracles
 Gestion des profils de comptes oracle

• Développements Business Objects (BO)
 Développements de rapports BO
 Développements d'univers BO
 Configuration SSO (authentification unique AD, Vintela, Kerberos)

• Support niveau 1 Business Objects Data Services (BODS) Mise en place d'un Environnement de développement BODS
 Création de repository
 Mise en place de la sécurité
 Développements et Analyse des performances des Jobs

Environnement technique
Matériels Poste bureautique et Serveur
Systèmes Windows 7, XP, Linux
Langages SQL Server, Oracle.
Outils BO XI3.1 SP5 et SP7

JCDECAUX Janvier 2014-Avril 2014 4 mois
Contexte Général : COMMUNICATION EXTERIEURE
Sujet du projet : VENTES D’ESPACES PUBLICITAIRES
Responsabilités occupées : DEVELOPPEUR BUSINESS INTELLIGENCE

• Production des données sur l’activité des filiales Brésil et Espagne
 Analyse du chiffre d’affaires (nombre d’unités vendues, escomptes et taxes associées)
 Gestion du patrimoine (mobilier urbain, abribus, cadres publicitaires)
 Gestion de l’offre commerciale (offre unitaire ou en réseau)

• Evolution de l’existant
 Modification de l’univers existant (ajout de tables et jointures avec filtre, contextes)
 Modification de certains rapports existants (mise en forme, sections, ajout de colonnes)
 Documentation de l’existant: description des objets de l’univers et des sources d’alimentation

• Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles des états business objects
 Mapping entre tables et objets Business Objects
 Prise en compte des règles de gestion
 Spécification des formats de tableaux, graphes et de diagrammes

Environnement technique
Matériels Poste bureautique
Systèmes Windows 7
Langages SQL sous Oracle.
Outils BO I4, Excel, sql developer

BOUYGUES TELECOM Octobre 2013-Novembre 2013 1 mois
Contexte Général : OPERATEUR TELECOM
Sujet du projet : SUIVI DE LA GESTION DES INDISPONIBILITES DU RESEAU TELECOM
Responsabilités occupées : CONSULTANT DECISIONNEL

• Production des données sur la disponibilité des réseaux 2G et 3G
 Analyse des incidents
 Prise en compte des priorités
 Affectation des incidents aux équipes pour résolution
 Suivi des résolutions
 Déclenchement des escalades en cas d’urgence
 Réalisation et publication des rapports sur WIKI.

• Migration de rapports de BO6.5 vers BO XI3
 Modification de la version des 10 principaux rapports existant
 Test d’ouverture de ces rapports dans la nouvelle version
 Validation des données
 Publication de ces rapports dans le référentiel de production pour exploitation

• Conception et formation des membres de l’équipe aux fonctionnalités de BO
 Création de tableaux croisés dynamiques,
 modification de paramètres d’univers,
 changement de l’univers associé à un rapport
 Groupement de valeurs dans une variable
 Exploitation du BCA (Broad Cast agent)

Environnement technique
Matériels Poste bureautique
Systèmes Windows 7
Langages SQL sous Oracle.
Outils BO XI3.1, BO6.5, Excel.

ORANGE Novembre 2012-Octobre 2013 1 an
Contexte Général : OPERATEUR TELECOM
Sujet du projet : RECHARGE, RETRAITS ET DEPOTS D’ARGENT, PAIEMENTS DE FACTURES PAR MOBILE
Responsabilités occupées : EXPERT DECISIONNEL

• Production des données sur l’activité des filiales africaines
 Contacts et animations des réunions avec les responsables orange des pays
 Recueil des besoins
 Analyse de la faisabilité
 Organisation des développements des rapports
 Test par les clients finaux (FUT)
 Analyse des écarts (Gaps) et application des mesures correctives
 Validation pour acceptance et mise en production
 Prise en compte et réalisation des demandes d’évolution ou de nouvelles demandes

• Encadrement d’un stagiaire pour la mise en place d’un dictionnaire de données
 Formation du stagiaire à l’ensemble du processus décisionnel
 Conception et formation du stagiaire à la modélisation et la normalisation de bases de données
 Formation à la modélisation en étoiles et en flocons
 Formation aux notions essentielles du langage SQL Oracle
 Formation à la compréhension du métier Orange Money
 Accompagnement à la mise en place du dictionnaire de données
 Accompagnement à la conception d’un portail Web d’accès au dictionnaire de données
 Accompagnement à l’animation des réunions de présentation de la solution
 Accompagnement avec succès à la recherche d’une première mission.

Environnement technique
Matériels Poste bureautique, Machines virtuelles Windows
Systèmes Système Linux/Unix, Système Windows7, Oracle.
Langages DOS, Programmation Shell Linux, SQL Oracle.
Outils SQL Developer, Inet Clear Reports.

FRANCE TELECOM Mai 2010-Octobre2012 Plus de 2 ans
Contexte Général : OPERATEUR TELECOM
Sujet du projet : ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE DE LA SOLUTION DECISIONNELLE AVEC BO
Responsabilités occupées : EXPERT DECISIONNEL ET SUPPORT NIVEAU 3 BUSINESS OBJECTS (BO)

• Accompagnement à la mise en place de la solution décisionnelle
 Description des principales caractéristiques de chaque fonctionnalité (Couverture fonctionnelle)
 Présentation des objectifs et limites de la solution décisionnelle (Cadrage)
 Production des spécifications fonctionnelles et techniques
 Formation à la méthodologie de la mise en place d’une solution décisionnelle (prise en compte du besoin, étude de faisabilité, identification des acteurs, développeurs et testeurs, prise en compte de priorités, création et validation de prototypages, Go pour les développements et organisation des livraisons et tests par lots, validation, gestion des écarts(Gaps) ou acceptance et mise en production).

• Conseil en architecture et audit de performance
 Sizing ou dimensionnement, en nombres de services, en CPU et en mémoire
 Conseil à l’extension des plateformes BO (mise en clusters et clonage BO)
 Audit de la performance des environnements BO (temps de réponses, nombres et comportement des utilisateurs, qualité des développements des rapports et des requêtes, gestion de mémoire cache)

• Formation aux BestsPratics et encadrement d’une équipe de 5 personnes
 Animation de formations aux outils BO (Ouverture et personnalisation d’infoview, création de rapports simples et complexes, planification de rapports, gestion des instances et historisation des rapports, création de dossiers et catégories, attribution des droits aux utilisateurs)

 Formation au support technique dans un environnement BO (accueil des nouveaux membres de l’équipes support, conception et formation aux outils de l’équipe support, formation à la prise en compte et à la résolution des incidents, formation à la communication écrite et orale de l’équipe support)

 Production de guide de prise en main et de résolutions d’incidents sur Wiki (guide utilisateur BO, fiche récapitulant les incidents récurrents, leurs causes et leurs résolutions)

Environnement technique
Matériels Poste bureautique
Systèmes Windows
Langages SQL Oracle et Mysql, Java
Outils Business Objects BO XI3.1

SAP: Décembre 2009-Avril 2010 5 mois
Contexte Général : EDITEUR DU LOGICIEL BUSINESS OBJECTS
Sujet du projet : QUALIFICATION DE BI4, LA VERSION BO QUI SUCCEDE A LA BO XI3
Responsabilités occupées : SOFTWARE TESTINGINGENEER

• Elaboration des plans de test d’accès aux données
 Analyse des spécifications techniques
 Création des cas de test d’accès à toute sorte de source de données
 Configuration des environnements de tests: installation du logiciel BO(architecture en clusters avec ou sans firewall, avec ou sans filer SAN ou NAS, avec ou sans référentiel sur le même masque de sous réseau ou sur la même machine que le moteur BO, paramétrage des connexions aux différentes sources de données).

• Exploitation des résultats des tests réalisés
 Validation des tests
 Qualification et enregistrement des bugs
 Contacts avec les développeurs pour corrections des bugs
 Suivi des corrections
 Validation des corrections livrées
 Fermeture des dossiers de bugs résolus

Environnement technique
Matériels Environnements Windows virtuels
Systèmes Windows.
Langages Java, SQL
Outils Business Objects : BI4, LAB Manager

FRANCE TELECOM Février 2008-Novembre 2009
Plus de 18 mois
Contexte Général : OPERATEUR TELECOM
Sujet du projet : RESOLUTION DES INCIDENTS SUR LES PLATEFORMES BO DE TOUT FRANCE TELECOM
Responsabilités occupées : SUPPORT NIVEAU 3 BUSINESS OBJECTS (BO)

• Support technique aux environnements BO
 Déploiement de la solution sur les plateformes de production
 Configuration des firewalls
 Configuration de la CMC en vue de permettre l’envoi des résultats vers les destinataires par mail ou vers d’autres destinations
 Customisation des interfaces de connexion
 Sauvegarde et restauration des univers et rapports avec les BIARS
 Supports aux projets qui prennent en charge les installations
 Support à la mise en place de la sécurité BO à l’aide d’une matrice de sécurité
 Conception et publication des documents d’installation du produit BO

• Migration des plateformes BO des versions BO5 et BO6 vers BO XI3
 Etat des lieux et suppression des objects non exploités
 Migration de rapports, d’univers et des utilisateurs à l’ai d’un fichier txt
 Migration des droits d’accès aux dossiers et aux fonctionnalités BO
 Tests de validation de la migration (validation de fonctionnement et de qualité de données)
 Conversion et bilan de conversion des rapports lourds (deski) en légers (webi)
 Tests et validation de la prise en compte de toutes les anciennes fonctionnalités

• Résolution des problèmes et incidents d’exploitation
 Problèmes de droits d’accès aux données et aux documents BO
 Disponibilité de la plateforme BO (serveurs activés, objets supprimés)
 Problèmes de connexions au réseau,
 Problèmes de connexion aux sources de données,
 Problèmes de disponibilité du serveur web.

Environnement technique
Matériels Poste bureautique
Systèmes Windows
Langages SQL Oracle et Mysql, Java
Outils Business Objects (CMC, Import Wizard, Conversion Tool).

SFR Janvier 2005-Janvier 2008
Plus de trois ans
Contexte Général : OPERATEUR TELECOM
Sujet du projet : PRODUCTION DES DONNEES SUR L’ACTIVITE COMMERCIALE DE SFR
Responsabilités occupées : ADMINISTRATION DE LA PLATEFORME MUTUALISEE BO DE PRODUCTION

• Développement et intégration en production
 Modélisation et création de schémas relationnels, étoilés et en flocons
 Développement et mise en œuvre des scripts d’alimentation des bases de données
 Création d’univers avec ou sans hiérarchies
 Créations rapports complexes avec modes d’exploration
 Création de rapports avec liens hypertexte
 Publication des rapports et univers en production
 Création, modification ou suppression des comptes utilisateurs de la plateforme BO

• Maintien en condition opérationnelle de la plateforme BO
 Organisation de la supervision des services BO
 Résolution des incidents liés à l’exploitation de la plateforme BO
 Disponibilité de la plateforme BO (serveurs activés, objets supprimés)
 Problèmes de connexions au réseau,
 Problèmes de connexion aux sources de données,
 Problèmes de disponibilité du serveur web.

• Support aux utilisateurs finaux de la plateforme BO
 Installation du logiciel sur les postes clients
 Paramétrage des accès aux référentiels et aux sources de données
 Optimisation des requêtes, purges et nettoyage des instances les plus anciennes
 Prise en compte et mise en place de nouveaux besoins
 Analyse d’impactes macros et micro des nouvelles demandes et évolutions
 Tests et validation des évolutions et nouvelles demandes

Environnement technique
Matériels Poste bureautique
Systèmes Unix, Windows, Teradata
Langages SQL Oracle, Shell Unix, BTEQ (sql Teradata)
Outils BO 5.8, BO 6.5, BO XIR2, Putty, Power AMC

PROMEVIL Septembre 2009-Décembre 2004 (4 ans)
Contexte général : MEDIATION SOCIALE
Sujet du projet : ORGANISATION DE L'ACTIVITE DES AGENTS LOCAUX DE MEDIATION SOCIALE
Responsabilités occupées : RESPONSABLE DE SECTEUR

• Travail réalisé :
 Définition des missions et objectifs des ALMS
 Gestion du personnel (paie, congés, formations)
 Animations du réseau des partenaires et acteurs locaux
 Mise en place d'une base de données sur le public cible (contenant leurs coordonnées, attentes, besoins, catégories socioprofessionnelles, etc...)

• Résultats obtenus :
 Réduction des dégradations, de l'insécurité et du sentiment d'insécurité des quartiers sensibles des 19 ième et 20 ième Arr. de PARIS
 Accompagnement et insertion des jeunes des quartiers sensibles des 19 ième et 20 ième
Arr. de PARIS
 Développement de l'activité de médiation sociale dans les Yvelines à Chanteloup-Les Vignes

Menager Repairs Août 1999-Août 2008 (13 mois)
Contexte général : DEPANNAGE ELECTROMENAGER
Sujet du projet : DEVELOPPEMENT DU PORTE FEUILLE CLIENT
Responsabilités occupées : RESPONSABLE COMMERCIAL

• Travail réalisé :
 Analyse stratégique (forces et faiblesses, menaces et opportunités)
 Prospection et rencontre des clients
 Constitution d'une base de données clients

• Résultats obtenus:
 Acquisition de nouveaux marchés (Magasin But à Aulnay sous bois)

Education Nationale Septembre 1991-Juin 1998 (7 ans)
Contexte général : ENSEIGNEMENT DES MATHEMATIQUES DANS LES ETABLISSEMENTS PRIVES
Sujet du projet : FORMATION
Responsabilités occupées : ENSEIGNANT DE MATHEMATIQUES

• Travail réalisé :
 Conception et animation des leçons et devoirs
• Résultats obtenus: Augmentation du pourcentage de succès aux examens