Elisabeth - Consultant SALESFORCE

Ref : 180824M001
Photo d'Elisabeth, Consultant SALESFORCE
Compétences
SALESFORCE
ADOBE CAMPAIGN
Expériences professionnelles

  • Jumia Group | Part of Rocket Internet SE - Chef de projet CRM
    4 ans

    Projets de conception, Paramétrage, Développement
    • Réalisation des scénarios complexes (automatisation, personnalisation, formulaire web)
    • Paramétrage des campagnes sur les canaux classiques et digitaux
    • Conception des flux d'interaction sur toute la durée de vie des clients à partir de leur première connexion sur le site
    • Réalisation des ciblages complexes (enrichissement de données)
    • Automatisation des éléments de communication
    • Pilotage de l’A/B testing pour l’amélioration de la conversion et l’optimisation de campagnes

    Accompagnement opérationnel
    • Définition, implémentation et pilotage des plans d'action CRM cross canal
    • Mise en place des campagnes triggers et des campagnes relationnelles/promotionnelles
    • Mise en œuvre des stratégies de fidélisation
    • Accompagnement aux changements, et support aux utilisateurs

    Analyse de la performance
    • Suivi et analyse des performances de campagnes
    • Reporting selon diverses périodicités

Études et formations

  • LANGUES
    • Anglais : Bon niveau

    FORMATIONS
    • 2013 – Université de Lille 1 Science et Technologie – M2 en ingénierie et génie des systèmes industriels

    • 2013 – Ecole Marocaine des Sciences de l'Ingénieur - Ingénieur Génie Industriel

    COMPETENCES
    METIER & SECTEUR
    • E-commerce
    • Retail
    • Agro-alimentaire
    SPECIALISATION
    • Marketing et management des entreprises
    • Gestion de projet / gestion de projet Agile
    • Marketing Digital
    • Mobile CRM

    OUTILS
    Salesforce Marketing Cloud (Exacttarget)
    • Adobe Campaign (Neolane)
    • Accengage – Mobile CRM
    • Braze (Appboy)‎
    • WordPress
    • PowerBI
    • Adjust - Mobile Measurement Company
    • MailChimp

    LANGAGES
    • HTML
    • CSS
    • SQL
    • AMPScript

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