Mission de structuration du processus global de gestion des incidents dans le cadre d’une infogérance d’applications SI
Contexte ITIL
Audit des pratiques actuelles sur l’ensemble de l’organisation (filiales, sous-traitants)
Elaboration d’une roadmap et des « quick-wins » d’amélioration de processus
Définition d’une cible de processus et politique de communication associée
KEOLIS / THALES
2010 - aujourd'hui
Mission d’audit des processus opérationnels client et fournisseurs dans le cadre d’une infogérance d’applications SI
Contexte ITIL
Audit des intervenants techniques et managériaux sur les processus concernés
Recherche des axes d’amélioration et élaboration d’un plan de progrès commun
Rapport et présentation des conclusions
MBDA
2008 - 2010
Mission de conseil DSI sur amélioration des processus sur les Exigences et Tests des SI
Contexte CMMI, ITIL
Environnement International (Angleterre, Italie, France)
Amélioration des processus gestion d'exigences et tests des projets SI
Convergence des outils de création de supports de formation
Coordination 10 personnes en international
Formateur ITIL-V2 : Sessions de formation des collaborateurs internes
QUARTZ DATA SFR
2006 - 2008
SFR-DISIC : Assistance MOA – Projet SI de migration SAP
Pilotage 20 personnes (techniques – comptables)
Pilotage sous-traitant CAP-SOPRA-ATHOS en charge de la réalisation du projet
SRF-DGRS : Assistance MOA – Refonte site Web
Contexte de test FUT avant mise en ligne du site « ******** »
Mise en place d’un processus de gestion des anomalies et évolutions, CCB quotidien
Coordination des parties prenantes MOA et MOE
Directeur de Projet Production
BOUYGUES TELECOM
2003 - 2005
Responsable Assurance Produit « Fraude & Obligations Légales »
Contexte ITIL
Pilotage intégrateurs & chefs de projets
Management de projets sur phases « Test, Go/NoGo et VSR »
Coordination transverse des équipes « Test & Production »
Amélioration processus sur l’exploitabilité des services
Directeur de Projet Outil & Méthodes de la DT
CANAL+ TECHNOLOGIES
2000 - 2003
Auditeur process « Conduite de Projets »
Contexte CMM2
Périmètre Direction Technique
Audit des processus du CMM2 (chefs de service , chefs de projet, intégrateurs)
Management de projets « Harmonisation des méthodes de conduite de projet de la DT »
Management de projets « Outil de gestion de configuration »
Responsable Groupe Gestion de Configuration
VDO - PHILIPS CAR SYSTEMS
1998 - 2000
Contexte CMM2
Environnement international (France, Allemagne, Pays-Bas)
Pilotage 10 intégrateurs
Management de projets « Méthodes » sur harmonisation CM à l’international
Management de projets « Outil » de gestion de configuration
Formateur Gestion de projet, CMM2-Gestion de configuration
THOMSON-RCM
1984 - 1998
RAQ Logiciel & Système : « Moyens d’essais du projet Européen NH90 »
RLL du banc d’essai SPECTRA pour RAFALE
Contexte CMM2, SPICE
Audit et procédure d’acceptation des Moyens d’Essais Radars & Contre-mesures
Pilotage de 10 intégrateurs du banc d’essai SPECTRA
Études et formations
Ingénieur Option : Traitement de signal
ENSEA (Ecole Nationale Supérieure de l’Electronique et de ses Applications), 95000 Cergy-Pontoise
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
PARCOURS PROFESSIONNEL
Conseil en amélioration de processus : ITIL, CMMI, Soutien & Fourniture des Services
Auditeur des méthodes opérationnelles de gestion Client/Fournisseur, de Conduite de Projets et d’Ingénierie
Formateur ITIL, CMMI, Gestion de projet
Directeur de Projet MOA / MOE
Coordination d’équipes (Comité, Groupes de travail, Ingénieurs)
Responsable Assurance Qualité
CONNAISSANCES
Certifications : ITIL V2 (Foundation), ITIL V3 (Bridge Foundation), CMMI (Introduction)
Systèmes : UNIX (SOLARIS), WINDOWS NT, MS-DOS
Langages : C, KSH, VxWorks, SQL
Pratiques : ISO9001, CMMI, ITIL, EIA-IS, DOD-STD-2167A,
Formation : Conduite de Projets et d’Affaires, Méthodologies Ingénierie Système-Logiciel-Matériel,
Tests des Logiciels, CM (SYNERGY), Gestion de projets (PSN, MSP, OPX2),
ORACLE-UPK (création de supports de formation), MS Office