Youness - Consultant JIRA
Ref : 200210M001-
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX
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Consultant, Testeur, Business Analyst (32 ans)
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Totalement mobile
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En portage salarial
Réalisations
Accor Jan. 2018 – Dec. 2019 [2 ans]
Consultant AMOA test/ BA Loyalty system
Contexte :
Accor le groupe hôtelier qui possède, gère et franchise 4800 hôtels
Poste en responsabilité au sein du département Loyalty system.
Département garant de la plateforme de gestion du programme de fidélité
Projets :
Refonte graphique des parcours client suite au rebranding LeClub vers ALL
Lancement du programme Miles + points de fusion entre Accor et Air France
Mise en place d’un workflow de validation des offres promotionnelles
Mise en place du Business Model segment Luxe
Prestations :
Rédaction des User-stories et Critères d’acceptation
Présentation des US aux ateliers de mûrissements et découpages
Modélisation de workflows et ajustement de Mock up parcours clients
Qualification, remontée et suivi des anomalies
Réalisation des tests UAT et bout en bout
Animation des démonstrations aux Business Owner
Coordination de recette transverse
Formation aux Key-users (ASIE Pacifique/Canada)
Environnements : Jira, Confluence, ALM QC, Scrum, SQL, Web Service, Swagger, XML, Shell, MULTI-CANAL
MDM (référentiel client), Enroll, booking, promotional offer, Earn&Burn
Natixis Assurances Juil. 2017-Dec. 2017 [6 mois]
AMOA indemnisation
Contexte :
Natixis assurances non-vie Incident Accident Risque Divers
Poste en responsabilité au sein du domaine MOA indemnisation.
Département garant des SI de gestion de sinistre
Projets :
Cadrage du projet règlementaire DDA (La Directive sur la Distribution d’Assurance)
Pilotage Maintenance de la transmission contrats vers SI Sinistre « Macif »
Prestations :
Maintenance évolutive et corrective
Qualification des anomalies et priorisation du RAF
Spécification fonctionnelles générales et détaillés
Consolidation des chiffrages et suivi des jalons
Gestion d’anomalies (détection, qualification et suivi)
Suivi des évolutions du SI contrat et simulations sinistres en non-régression
Priorisation du back log bug de prod
Réalisation des PV de réceptions
Élaboration des KPI et fiches Météos
Règlementation DDA
Animation d’ateliers métiers
Analyse de l’existant, risque et impact
Rédaction du cahier des charges
Élaboration de la stratégie de recette et des plans de tests
Exécution des tests parcours de souscription « Multicanal »
Élaboration des KPI et fiches Météos
Environnements : ServiceNow, SICLADE, IMPULSE, ServiceNow, XML, SFTP, Excel, SharePoint, QC, APPNatif
DDA, Garanties, Franchise, Flux comptable, Remboursement, Signature électronique, Liasse éditique
Sleever Sept. 2015- Juin. 2017 [2 ans]
Chef de projet MOA
Contexte :
Groupe multinationale fournisseur d’emballage thérmo-rétractable.
Poste en responsabilité au sein du service IT en tant que chef de projet évolution infrastructure informatique
Projets :
Outsourcing d’infrastructure informatique et intégration de la solution Citrix
Workflow de gestion de projet Supply chain
Prestations :
Spécification fonctionnelle à destination de l’équipe MOE OBS
Élaboration de la stratégie de test et déploiement
Réalisation des tests de recettes
Conduite de la phase pilote composée de 25 utilisateurs
Pilotage du déploiement et management du changement
Participation à la négociation SLA
Suivi des consommations, gestion de budget
Environnements : Cycle en V, Http/Https, Citrix, SAP, SalesForce, ESKO, Web Center,
ROI, Packaging, Change management, Supply Chain, MCO, Block Chain, Formation utilisateur
AGRANA Fév. 2015 – Août 2015 [6 mois]
Change manager
Contexte :
Entreprise leader sur le marché des préparations de fruits à destination des producteurs laitiers frais en France
(Exemple client : Danone Water)
Projets :
Implémentation de l’ERP SAP au sein du service maintenance
Prestations :
Spécification fonctionnelle des ajustements
Coordination avec l’équipe IT en Autriche
Configuration SAP et mise en production de la solution
Recette Métier
Formation aux utilisateurs finaux
Conduite du changement et ajustement du process métier
Environnements : SAP Excel Préventif PDA Excel SQL Gestion de stock Monitoring
Mairie de Saint Ouen Nov. 2013 Fév. 2014 [4 mois]
Analyst developper
Contexte :
Service Initiative jeune de la collectivité territoriale Maire de saint Ouen
Un service accompagnant les jeune dans leur projet professionnel et personnel
Projet de conception d’une application permettant la gestion d’accueil du service
Compétences Techniques
-Outils techniques
- Jira, ALM Quality Center, ServiceNow, Inspire planner, Excel Swagger, Postman, XML, Unix, Putty, Oracle, MySQL, PostgreSQL, MDM.
-Outils de modélisations
-Confluence, PowerPoint, UML, Notepad++, Xmind, HTML5, CSS.
-Digital
- Responsive design, Iframe, CMS, Web analystics, Workflows.
-Progiciel de gestion
- Salesforce, SAP MM, Impulse (gestion de contrats assurances), SiClade (gestion d’indemnisation),
Luke (Back-office programme de fidélisation)
Compétences Fonctionnelles
-Produit
-Assurance IARD, (Assurance Auto et Assurance Multirisques habitation)
-Marketing digital, fidélisation client, E-commerce, Business model, business case, T&Cs
-AMOA
-Recueil de besoins, Animation ateliers, Management du changement, Rédaction de spécifications, planification et reporting,
-Pilotage des réalisations, recette fonctionnelle, élaboration et déroulement de stratégies tests.
-Agilité
Scrum et Kanban :
-Animation d’ateliers métiers, mûrissement et découpage,
-Rédaction de User stories et de critères d’acceptation,
-Cérémonies Agile, Delivry planning
-Reporting
-KPI, ROI, Clarity, Time on Time, Excel, Acces
Parcours Académique
2015 Ingénieur de L’ECAM-EPMI
2016 Chef de projets de L’IPI groupe IGS
Langues
Français Langue maternelle
Anglais Courant
Espagnol Lu, parlé, écrit