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Photo Bruno
Bruno - Consultant ITSM CV n°190701B002
  • Profil Consultant, Directeur de projet - 55 ans
  • Domicile 83000 TOULON
  • Mobilité PACA, Toutes les régions
  • Domaines de compétence Conseil en management et conduite du changement, Conseil en organisation et système d'information, Exploitation / Production
Compétences techniques
ITSM
PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE)
SERVICE DELIVERY MANAGER
PMI PMP
ITIL
CMMI
SERVICE CENTER
PRINCE II
Lean Six Sigma
Études et formations

Formation
• MIAGE - IUP Montpellier II en 1989.

• BTS Informatique de gestion – Ly²cée Bonaparte Toulon en 1985.

Compétences
30 Années en gestion des SI :
• Conseil en gouvernance des SI.
• Conseil en gestion des services IT (ITSM / ITIL).
• Direction de projets & PMO.
• Direction des systèmes d’information.
• Delivery Management.
• Transition Management.
• Formateur ITSM / ITIL.
• Certifié ITIL V3 / 2011et maîtrise d’ISO 20000, d’eSCM et de COBIT / Val IT.
• Méthodes : SCRUM, CMMI, Prince2, IDEAL et PMI.
• Expert technique IBM i (System i - iSeries – AS400).

Langues
• Anglais : niveau intermédiaire.

Expériences professionnelles

02/2015 - 03/2019
SSII - SEATPI
La Ciotat (13)
CDI – 4 ans
Business Relationship Manager
Consultant - Formateur - ITSM / ITIL,
Delivery Manager (Suivi de 8 comptes clients stratégiques),
Transition Manager (intégration de 5 comptes).

10/2008 - 01/2015
Freelance – 6,5 ans
Chef de projets SI et consultant qualité / méthodes

4 Missions :
10/2013 - 01/2015
M2i, Head Technologies et autres centres de formations
Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011
Taux de réussite aux examens par les stagiaires : 99.4%

05/2013 à 08/2013
SSII NextGen
NICE (06)
Consultant méthodes et chef de projets AMOA
Budget : 110 K€. Volume : 120 jours / homme.
Organisation interne de la SSII NextGen (Mise en oeuvre des méthodologies de gestion de projets, de TMA et de support).

01/2012 - 03/2013
La Française des Jeux
Vitrolles (13)
Consultant et Directeur de deux projets AMOA en parallèle :
Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur :
o Projet 1 : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL
o Projet 2 : Pilotage du projet d’intégration de la solution ITSM ServiceNow.

10/2008 - 10/2011
Groupe GIFI
Villeneuve Sur Lot (47)
Conseil et Direction de 3 projets AMOA en parallèle :
Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme annuel :
o Projet 1 : Mise en oeuvre des processus ITSM / ITIL,
o Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange,
o Projet 3 : (Business Intelligence) : Mise en oeuvre des tableaux de bord décisionnels des départements métiers commerce/marketing.

02/2004 – 09/2008
SSII - SEATPI
La Ciotat (13)
CDI – 4 ans
Responsable de comptes – Delivery Manager
Consultant ITSM - Direction des projets - Responsabilité de 12 comptes :
Conseil, avant-ventes, mise en oeuvre et suivi de prestations en centre de services internes ou externes : assistance aux utilisateurs, exploitation, administration et production.

02/2000 – 01/2004
SSII - SEATPI
La Ciotat (13)
CDI – 4 ans
Chef de projets et ingénieur d’études
Architectures : IBM iSeries (AS400).
Langages : RPG ILE, COBOL & CLP.
Clients : Crédit Foncier de Monaco, Compass Group & Banque Dupuy de Parseval.

02/1989 – 01/2000
Groupe EFOP
Toulon (83)
CDI – 11 ans
Directeur des Systèmes d’information
Elaboration de la stratégie, de la politique et de la gouvernance,
Organisation et management des services informatiques,
Définition de la politique d’externalisation,
Pilotage du portefeuille de projets et suivi des budgets,
Auditeur interne AMOA (certification ISO 9000 des métiers).

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