Sory - Consultant ITIL

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2019 - A ce jour
Consultant Formateur ITIL® et la gestion des services IPSSI - France
 Préparer le contenu pédagogique les meilleurs pratiques ITIL® de la gestion des services,
 Formation adaptée aux stagiaires avec des cas pratiques et des quiz à chaque chapitre
 Mettre en place un système d’évaluation pédagogique pendant et après la formation;
 Accompagner les stagiaires et l’administration pendant et après la formation.

2017 - A ce jour
24 mois
Consultant Formateur ITIL® Orange & IPSSI - France
 Mission autour de l’ITSM et du cycle de service des services ITIL®, ISO 20000
 Formation régulière de collaborateurs Orange à ITIL et aux enjeux de la gouvernance informatique
 Formation régulière des étudiants de master 2 à l’école supérieure IPSSI
 Préparer le contenu pédagogique sur les meilleurs pratiques ITIL® de la gestion des services,
 Formation adaptée aux stagiaires avec des cas pratiques et des quiz à chaque chapitre
 Mettre en place un système d’évaluation pédagogique avant, pendant et après la formation;
 Accompagner les stagiaires et l’administration pendant et après la formation.
Clients : interne Orange et L’école supérieure IPPSI

2015 - A ce jour 54 mois
IT Service Management Architect Orange - France
 Définir l’architecture des services ITSM et les besoins d’architecture pour l’intégration avec d’autres briques de service.
 Assurer le Bid management sur les affaires complexes d'intégration d'infrastructures client ;
 Élaborer les services d'intégration et les faire valider quant à leur faisabilité ;
 Rédiger les offres ou des sous-ensembles d'offres en terme de solution de services dans le cadre de la conduite de projets d'avant-vente ;
 Participer à l'établissement du compte d'exploitation prévisionnel de l'affaire P&L ;

2014 - 2014 6 mois
Ingénieur support réseaux Wan Télindus/SFR - France
 Assurer les missions d’exploitation et de support réactif pour les clients sous contrat de maintenance
 Résoudre des tickets d'incidents dans le respect des SLA avec l’élaboration de maquettes
 Collaborer avec les éditeurs et constructeurs et assurer une veille technologique.

2013 - 2014 12 mois
Ingénieur Conception de Solution ToIP Grands Comptes Orange - France
 Conception d’Architecture réseau LAN/WAN/ToIP ;
 Formations et veille technologique sur les gammes et solutions techniques.

2012 - 2013 10 mois
Gérant Associé Univers Consult-Mali UC-MALI - Mali
 Création de la Société spécialiste du développement et prestation de service informatique pour les PME

2011 - 2012
7 mois
Ingénieur Réseaux et Systèmes – Stagiaire C-Design - France
 Administration et surveillance du réseau LAN/WAN
 Traitement, au sens ITIL, de problèmes sur infrastructures réseaux (analyse, reporting et proposition de solutions de remédiation)