Mickael - Consultant ITIL

Expériences significatives

Depuis 2006 Formateur
ORSYP / Automic : ITIL, PRINCE2, COBIT5, Agile PM, ISO20000 et TOGAF
GlobalKnowledge : TOGAF, PRINCE2, Agile PM
Actinuum : PRINCE2
CEGOS : Lean IT
IB formation : COBIT5
M2i : TOGAF et PRINCE2
Edugroupe : ITIL, PRINCE2
Egilia : ITIL, PRINCE2, COBIT5, et TOGAF
Apollo : Lean IT
AFAI : COBIT5, CISA
2018- juin MIRAKL – CISO de transition | SOC2 - Project Manager
CISO de transition :
1. Réaliser les activités identifiées dans le cadre du projet SOC2
2. Réaliser l’analyse des risques
3. Mettre en place et animer le comité opérationnel de sécurité
Chef de projet SOC2 :
4. Animer les travaux au sein de MIRAKL
5. Définir le plan de contrôle
6. Edition du rapport SOC2 par KPMG
2016-2018 STRUCTIS (Bouygues Construction) - Expert méthode et bonnes pratiques
Accompagnement Expert Architecture & Gouvernance dans le cadre du projet GDPR
7. Accompagnement de la responsable du projet
8. Formalisation des livrables associés à la gouvernance (COBIT5)
9. Définition du modèle de gestion du Référentiel de Conformité (TOGAF)
Déploiement des pratiques Lean IT
10. Adaptation du SMQ ISO9001 et des rôles
11. Animation d'ateliers
12. Plan de formation management et direction, coaching
13. Alignement avec le déploiement de pratiques Agile et DevOps en cours
2017-2018 ISI-Expert - Action Logement - Projet de refonte Datacenter
Responsable de l'Assurance Projet et de l'Assurance Qualité
Assurance Projet pour les projets pilotés selon la méthode PRINCE2
ITIL Expert et pratique DevOps pour la bascule en mode récurrent
ISI-Expert - Audit de maturité SSI pour CD78 – en cours
2015-2016 HERMES - Quantumone (confidentiel) Architect & Environnement Manager
Plan d'amélioration de la gestion des environnements
Définition d'une stratégie d'intégration (vision Devops)
Support pour l’architecture et la gouvernance d’un projet Digital
2015 VERLINGUE pour le GroupeOnePoint
Projet d'intégration de la méthodologie de gestion de projet PRINCE2
Analyse des pratiques
Plan d'incorporation par rapport aux pratiques et la maturité
Plan de formation des parties prenantes
Certifications des Chefs de Projets
2015 EDF DSP–IT – Consultant (confidentiel)
Préparation de la transformation contractuelle des activités de la DSP IT
Cartographie des activités et outils du périmètre ITSM
Schéma directeur d’évolution des outils
Initialisation du CCTP Lot Opérateur Outillage Commun
2013 - 2014 TOTAL – Consultant
Proposition d'évolution des processus de gouvernance et de management du référentiel de processus SIRIUS
Prise en compte des évolutions issues de COBIT5, ITIL V3 2011, ….
Définition d'une nouvelle cible et d'un plan d'Implémentation (basé sur COBIT5)
Alignement du référentiel avec le référentiel de gestion de la sécurité
2013 - 2014 AMAURY Services – Formation & coaching
Accompagnement du nouveau responsable du Centre de Services dans le plan d'industrialisation de ses activités selon le référentiel ITIL
Définition du Catalogue des Activités et des Services
2012 - 2013 Pages Jaunes – Consultant Sécurité
Assistance à la réalisation du schéma directeur de la sécurité de l'information
Qualification des contrats pour lesquels une analyse de risque est à réaliser
Définition des scénarios de test annuel du PCA dont la gestion de crise majeure
2012 TELINTRANS – COLIPOSTE – Consultant Sécurité
Mise en place des activités associées au plan de reprise d'activité COLIPOSTE dans les processus de la Production
Intégration du référentiel de production (scope du projet) à la démarche d’Architecture du SI
Nouvel indicateur de sécurité, remonté Groupe La Poste
2011 BNP PARIBAS GECD – Consultant – auditeur 
Diagnostic pour la mise en place d’un contrôle permanent au sein de l’IT GECD
Première utilisation du Process Reference Model COBIT5
2011 - 2012 LAFARGE – Service Group - Consultant
Mise en œuvre de la gouvernance des Standards Infrastructures en cohérence avec la cartographie fonctionnelle
Approche basée sur le référentiel TOGAF et ARIS
Business Case d’un projet de refonte de la gestion des processus de support monde : Landesk, ServiceNow, et Sharepoint
2011 Lafarge – Ciment – Responsable de projets
Coordinateur des projets infrastructures des Systèmes d’Information Industriels
Chef de projet AD2008 (20 applications, parc de 450 postes et serveurs)
Responsable d'application (ASTER) gestion des expéditions en usine
Chef de projet site extranet : site MASE
2010 Lafarge – Europe Infrastructure Services – Chef de projet
Refonte des processus de gestion des incidents dans le cadre d’un projet de consolidation des Data Centers Europe
Management de projet (gestion des risques, budget, planning, animation des comités de pilotage)
Pilotage de la feuille de route pour le déploiement dans les pays européens et le Moyen Orient
Construction d’un tableau de bord des activités support européen
Support pour l’intégration des bonnes pratiques ITIL et processus de sécurité
2009 Lafarge – DSI FRANCE Service Clients – Responsable de service
Intérim Responsable Lafarge Assistance (14 personnes et 2 chefs d’équipe)
Recrutements
Construction du plan de continuité des activités
Pilotage de la gestion de crise
Standardiser les KPI’s et tableaux de bord.

2007 – 2009 Lafarge – DSI FRANCE Production – Responsable de service
Adjoint Responsable de Production (12 personnes, dont 4 recrutements)
Intégration des périmètres de 3 DSIs
Réalisation de la Convention de Services DSI avec ses 3 clients
Révision des plans de contrôle dans le cadre de l’audit interne
Test du plan de continuité avec SUNGARD
Choix d’outils ITSM : GLPI, Centreon / Nagios ; Alaloop

2007 Société Générale - Consultant
Cartographie des activités de l’informatique des agences dans le cadre des dernières évolutions de l’organisation
Définition des processus prioritaires

2007 Lafarge - Ciment - Consultant
Accompagnement de la création d’une équipe production dans le cadre de la création de la nouvelle DSI Lafarge France

2007 Airbus contrat d’infogérance Econocom – Ingénieur Qualité
Plan de transition pour le contrat d’infogérance de la gestion de la flotte mobile
Plan de mise en œuvre et de progrès selon ITIL

2006 AGF Informatique - Directions Finances et Contrôle Permanent - Consultant
Accompagner le contrôle de gestion dans la mise en œuvre de son nouveau périmètre d’activité
Fiche de rôle
Révision processus d’engagement
Note d’organisation et fiches de mission des principaux postes


Indépendant depuis octobre 2006
Consultant Qualité Airbus contrat d’infogérance Econocom
• Reprise des bonnes pratiques ITIL pour la gestion de la flotte mobile Airbus
• Plan de mise en œuvre et de progrès

Consultant
4 mois
AGF Informatique - Directions Finances et Contrôle Permanent
• Accompagner le contrôle de gestion dans la mise en œuvre de son nouveau périmètre d’activité et les plans d’amélioration associés
• Note d’organisation et fiches de mission des principaux postes
• Refonte du processus engagement/achat

• Préparation de la formation practitioner IPRC pour Exin • Formateur ITIL
KENTRON 2005-2006
Consultant ITIL
5 mois MMA
• Définition du processus de gestion des niveaux de service (construction du processus cible et plan de mise en œuvre, catalogue des services, SLA)
• Cartographie des processus ITIL dans MEGA

Consultant ITIL
1 an

AGF Informatique
• Plan de mobilisation pour la mise en œuvre du management par les processus basés sur les référentiels de gouvernance SI : ITIL, MOF, et principe COBIT
• Mise en œuvre d’un plan de progrès visant à l’évolution des processus existant
• AMOE d’un nouvel outil pour la CMDB
• Optimisation du contrôle interne en vue du respect des exigences Sarbanes-Oxley Act à travers les processus ITIL

• Rapporteur régulier aux ateliers itSMF France
• Veille sur les normes et standards de la gouvernance SI • Réponses à appels d’offre
• Formateur ITIL Fondation
CONIX 2002-2004
Consultant Sécurité
16 mois
ORANGE France - Direction risque sécurité et fraude
• Assistance à MOA des projets d’infrastructure de sécurité (gestion des habitations, déploiement des patchs de sécurité, SSO…)
• Pilotage de la fusion des référentiels de sécurité Orange France / FranceTelecom.
• Animation du réseau des opérationnels de la sécurité
• Analyse de risque applicatif (méthode Méhari) et projet (principe CMMI)

Maîtrise l’Ouvrage
1 mois CEGETEL
• Etude des processus d’entrée/sortie dans le cadre du référencement des personnes au sein de l’Annuaire Universel Interne

Responsable référentiel qualité
1 an
ORANGE France – Direction Qualité
• Chargé des évolutions et garant de la cohérence de la démarche projet interne
• Animation du réseau des ingénieurs qualités, soutien aux chefs de projet
• Démarche de Certification ISO de la DSI
• Déploiement du système qualité : communication, audit

• Mise en place du système qualité ISO pour les activités de conseil


MICROPOLE 2001
Ingénieur qualité
5 mois • Retour d’expérience sur les méthodologies de gestion de projets internes
• Etude sur les outils d’archivage projet et de GED
ORANGE: portail web ********
• Normalisation documentaire
• Mise sous contrôle qualité des activités de recette/livraison
• Suivi du Plan Assurance Qualité

GFI Informatique 1999-2001
Ingénieur Qualité
3 mois


EDF-GDF
• Ingénieur Qualité d'un centre d’appels de 30 personnes gérant plus de 500 appels au quotidien pour un parc de 25.000 postes
• Création d’une base de connaissances
• Formation des nouveaux arrivants
• Mise en place d’indicateurs qualité/satisfaction client

Ingénieur Qualité
3 mois

AGEFOS
• Ingénieur Qualité pour le redéploiement d’un progiciel de gestion des plans de formation en interne et chez les entreprises adhérentes
• Gestion du Plan Assurance Qualité
• Formation

Chef de projet
6 mois

FEDERATION FRANÇAISE DE BASKET BALL
• Responsable du déploiement et du centre d’appels (6 personnes) pour la mise en production d’une application de gestion des 400.000 licenciés sur 130 sites distants
• Formation

Ingénieur Qualité
6 mois

CREDIT LYONNAIS
• Ingénieur Qualité du support niveau 1 et 2 de la direction des systèmes d’information (1500 postes)
• Mise en place des procédures de prise d’appel
• Tableau de bord

Chef de Projet
6 mois
PSA
• Chef de Projet d’une Tierce Recette Applicative avec une équipe de 4 personnes pour test de cohérence avant télédistribution sur 33.000 postes de 200 applications en 3 langues
• Mise en place des procédures et des scénarios de recette

CARREFOUR 1998-1999
SAV Informatique
1 an CARREFOUR Orléans
• Création du service après vente pour le rayon informatique du magasin d’Orléans

1997 - 1998 Projet de cybercafé à l’université d’Orléans