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Le consultant formateur

Comme son nom le laisse transparaitre, le consultant formateur assure la formation des utilisateurs du système d’information de son entreprise cliente. Il devra réfléchir aux moyens à mettre en place afin de rendre la formation la plus attractive et efficace possible.

En tout premier lieu, le consultant formateur devra recueillir les besoins de son entreprise cliente en prenant soin de rencontrer les responsables de chaque programme afin de dégager les problématiques majeures et de bien cerner la nature du besoin. Il transformera ensuite ces besoins en solutions concrète en termes de formation à mettre en place. En vrai professeur, le consultant formateur préparera en amont un plan d’intervention afin de prévoir le contenu pédagogique de la formation, sa durée, les outils requis (quel matériel utiliser ? dans quelle lieu mener la formation ? etc.). Il éditera également des supports papiers ou autre à transmettre aux utilisateurs au cours de la formation.

Pendant la formation, le consultant formateur devra mettre en avant ses qualités pédagogiques afin d’augmenter l’intérêt des usagers pour les séances de formation et donc de les impliquer au maximum dans le processus d’apprentissage. Il devra interagir avec les utilisateurs mais également avec les responsables pour ajuster en temps réel l’évolution de la formation. Le consultant formateur devra également être rigoureux, en vérifiant notamment la présence de l’ensemble des employés aux séances.

En plus du support aux utilisateurs, le consultant formateur pourra participer au paramétrage des logiciels selon les besoins émis par son entreprise cliente. Il pourra également participer à la rédaction d’un cahier des charges où il formalisera l’ensemble des connaissances à acquérir en termes de système d’information au cours de la formation. Enfin, le consultant formateur devra bien évidemment vérifier l’intégration des compétences chez les utilisateurs et devra donc pour cela évaluer ces derniers aux moyens de tests ou de questionnaires. Il vérifiera également leur satisfaction par rapport à la formation proposée.

Exemple de missions de Philippe, consultant formateur habitant les Hauts-de-Seine (92)

Expérience professionnelle

CAISSE DES DEPOTS, ORANGE, PME diverses – Formateur QlikSense, Consultant Sage .... 01/19 à ce jour
Formation Modelisation et création de KPI (QlikSense), Migation de données et formationns (Sage)
SAGE France - Consultant Sage Ligne 100C : migration du parc PME Cloud et SQL ............... 09/17 à 12/19
Migration des données et applications, accompagnement technique et fonctionnel
AIR France - Coach pédagogique sur IPAD : Gestion de la Relation Client (Vols et cabine) ................ 2017
Personnel Navigant Commercial, 15 000 personnes
ORANGE Business Service - Consultant Formateur : Système d’Information (SAP) ..................... 2016/2017
Formation des responsables d’Affaires aux applications de commandes et de production
CHANEL - Consultant Sage : développement d’un reporting financier .................................... 10/15 à 02/16
Développement concernant 15 filiales Chanel - KPI, P&L et consolidation comptable. ..................................
LABORATOIRES MSD et BAYER - Formateur IPAD (SalesForce), Gestion de la Relation Client ............ 2016
Formation des visiteurs médicaux, assistance téléphonique des utilisateurs ...............................................
ECOLE INFORMATIQUE IPSSI PARIS - Formateur ERP en Master 2 ................................................... 2016

CONSULTANT FORMATEUR (depuis 1997)
ERP et CRM, Logiciels de Gestion et Outils Décisionnels, Bureautique.
Indépendant depuis 2002, avec SAGE, EBP, LEARNING TRIBES, CEGOS, M2I, PHARMADVIZ

Projets récents (2015 à ce jour)

SAGE FRANCE, Consultant Sage ligne 100 : migration des données et applications Cloud et SQL
Prestations à distance, mise en conformité des logiciels, RGPD ............................. 09/2017 à ce jour

AIR FRANCE, Coach pédagogique CRM sur IPAD : outil de gestion des vols et de la cabine
Personnel Navigant Commercial, 15000 personnes ............................................................... 2017

ORANGE BUSINESS SERVICE, Consultant Formateur système d’information (SAP) .............. 2016/2017
Formation des responsables d’Affaires aux applications de commandes et de production

CHANEL, Consultant Sage : développement d’un reporting financier .................................. 02/2016
Développement concernant 15 filiales Chanel - KPI, P&L et consolidation comptable. 10/2015

LABORATOIRES MSD et BAYER, Formateur sur IPAD : CRM Veeva et Saleforces
Formation des visiteurs médicaux, assistance téléphonique des utilisateurs ............................ 2016

ÉCOLE INFORMATIQUE IPSSI PARIS, Intervenant en Mastère 2 : les ERP ......................... 2016
LE RSI, Formateur CRM : Gestionnaires des caisses RSI et Urssaf (3500 agents) ....... 5 mois en 2015

Projets précédents
GESTION DE LA RELATION CLIENTS (CRM)

CARREFOUR BANQUE, Formateur CRM (Siebel) .......................................... 9 mois, 2011 / 2012
1200 conseillers financiers Banque et Assurance sur 250 stands en France

LABORATOIRES SANOFI ET NOVARTIS, Formateur CRM (Siebel) - Visiteurs médicaux .......... 2011

GESTION DES ACHATS ET DES CONTRATS - ERP ACHATS

Laboratoires SANOFI, Formateur Ariba / SAP : gestion des achats et des contrats

Acheteurs, unités de recherche et contrôleurs de gestion (30000 pers.) ........ 6 mois en 2011 et 2012

COLAS, Formateur Siebel : dématérialisation des factures fournisseurs
Responsables de chantier et chefs d’agence – 360 agences.................................................... 2011

SYSTÈMES D’ENCAISSEMENT ET DE GESTION DES STOCKS

ORANGE (les boutiques), Formateur points de vente, encaissement et monétique
Vendeurs et managers - 6000 personnes et 690 boutiques ...................................... 3 mois en 2012

GALERIES LAFAYETTE, Formateur points de vente, encaissement et monétique
Vendeurs et managers, 6000 personnes formées sur Winstore - .............................. 9 mois en 2010

FORMATEUR VBA POUR EXCEL

GROUPE RENAULT, Initiation à VBA pour Excel pour des ingénieurs du groupe ........ 8 mois en 2009
Projets réalisés avec les logiciels de gestion Sage

CONSULTANT SAGE LIGNE 100 EN PROFESSION LIBÉRALE ................................................. depuis 2002

Conduite de projets et déploiement des solutions. (Liste ci-dessous non exhaustive)
PME et PMI diverses : Consultant Formateur : Sage, Ciel, Ebp, statistiques et tableaux de bord

France Télécom Viacess : Audit d’une interface entre gestion et production.

Pharmaplan : Intégration de la gestion commerciale et analytique. Formation.

Blanc d’Ivoire : Intégration des bases, des stocks et historiques. Formation.

Groupe Systra : Interface comptable entre la filiale à Hanoï et la comptabilité France.

Caviar House & Prunier : Paramétrage et formation, comptabilité et facturation.

CONSULTANT FORMATEUR SAGE LIGNE 100 – SSI GESTIONIQUE ........................................ 12/1997

Conduite de projets et déploi...

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