CV/Mission de Consultant formateur crm freelance

Exemple de missions d'Etienne,
Consultant formateur crm habitant les Yvelines (78)

• Ministère de l’Agriculture – Direction Générale de L’Alimentation

  Jan 2017 - Jan 2017

  Contexte : Révision du schéma directeur du SI de l’alimentaire. Programme RESYTAL cycle 2. Assistance méthodologique.
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Cadrage de la démarche en mode projet.
  ⦁ Ateliers de définition des objectifs stratégiques de la DGAL.
  ⦁ Ateliers définition des objectifs opérationnels.
  ⦁ Dimensionnement du projet, Planning prévisionnel .
  ⦁ Rédaction du cahier des charges.

• AXA Banque (94).
  Jan 2017 - Jan 2017

  Contexte : Refonte des Bornes Libre-Service Assurance -Banque.
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Audit Technique et juridique de l’existant, chiffrage du dé commissionnement et gestion juridique contractuelle.
  ⦁ Analyse fonctionnelle et impact métier et réglementaire (chaîne de traitement des dépôts de chèque)
  ⦁ Proposition d’une architecture cible et 3 scenarii de Business Case. Enveloppe budgétaire de 3 M€ sur 2 ans et 450 points de distribution.

• AG2R LA MONDIALE (92).
  Jan 2016 - Jan 2016

  Contexte : Déploiement d’une nouvelle capacité d’Architecture d’Entreprise. POC ArchiMate 2, au sein du domaine Epargne Clientèle Patrimoniale.
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Identification des parties prenantes, Recueil des besoins en termes de modélisation, granularité et définition des vues ArchiMate associées.
  ⦁ Cartographie du domaine Epargne Patrimoniale. (21 Business Outcomes, 102 services applicatifs, 6 plateformes technologiques, 62 flux inter-applicatifs (échanges de fichiers plats et WS via une plateforme de services).
  ⦁ Formation des Architectes fonctionnels et applicatifs Internes au langage de modélisation.
  ⦁ Mise en place organisationnelle pour la gouvernance du nouveau référentiel.
  ⦁ Mise en pratique en contexte projet.

• BANQUE DE FRANCE (75), 2 mois.
  Jan 2016 - Jan 2016

  Contexte : Direction et expertise projet, cadrage avant-projet. Refonte de 3 GMAO en silos équipant 3 Directions métiers, afin de les mutualiser.
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Dossier d’architecture générale.
  ⦁ Relecture du cahier des charges.
  ⦁ Préconisations technico-fonctionnelles.

• Architecte SI, MOA pilote d’activité

  ECOMETERING-GDFSUEZ (92),
  Jan 2013 - Jan 2015

  Contexte :
  ⦁ Cartographie du POS SI, vues en couches (métier, fonctionnelle et applicative).
  ⦁ Coordination de la cellule Architecture projets (1 architecte fonctionnel, 2 architectes techniques).
  ⦁ Dans le cadre de la réorganisation de la Direction des Opérations, modélisation des processus de la plateforme service client.
  ⦁ Coordination des équipes projets (intégrateurs et éditeurs).
  ⦁ Rédaction des Dossiers d’Architectures Générales et Fonctionnelles.
  ⦁ Mise en place des instances de pilotage projets transverses (COPIL).
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Cartographie du SI de Gestion central.
  ⦁ Projet « Plateau clientèle et SAV », déploiement de la solution de GMAO Coswin, Interface SAP PM, gestion des affaires, interventions et demandes. Intégration avec SAGE Gescom et SAGE Compta. Frontal vers équipes mobiles, synchronisation des demandes d’intervention et rapport d’intervention.2 intégrateurs, 1 CdP MOA et 1 CdP MOE, 3 consultants.
  ⦁ Projet «Logistique et Achats ». Déploiement de SAGE Gescom ligne 100, intégration avec le SI propriétaire du logisticien et du SI CRM (SALESFORCE). 1 chef de projet MOA, 1 chef de projet MOE, 3 intégrateurs, 6 consultants, 20 utilisateurs.
  ⦁ Externalisation du SI Paie en solution SaaS, « MaMeilleureGestion ». Supervision du projet.
  ⦁ Mise en place d’un portail collaboratif interne sur CMS DRUPAL.
  ⦁ Outillage des équipes de production et exploitation de la DSI, déploiement de la solution open source GLPI, de gestion de parc informatique et des incidents.
  ⦁ Outillage pour le pilotage des projets avec JIRA et CONFLUENCE,
  ⦁ Outillage pour le pilotage des tests avec LINKTEST

• CONSULTANT MOA des SI et ARCHITECTE D’ENTREPRISE Freelance

  Jan 2013 - aujourd'hui

• CHEF DE PROJETS INTEGRATION (4 ans) puis ARCHITECTE SI

  Jan 2006 - Jan 2012

  Contexte :
  ⦁ Rattaché et rapporte au DSI groupe (env. 70 pers, budget 17.5 MEuros).
  ⦁ Interlocuteur des différentes Directions métiers.
  ⦁ Ingénierie des besoins, études d’opportunité, cadrage.
  ⦁ Conduite d’ateliers métiers.
  ⦁ Rédaction des dossiers d’architecture générale et projet.
  ⦁ Dimensionnement et pilotage de projets.
  ⦁ Médiation lors des arbitrages MOA/MOE.
  ⦁ MCO de la cartographie et des référentiels SI
  ⦁ Exemples de réalisations:
  ⦁ Cartographie complète du SI (POS fonctionnel et applicatif)
  ⦁ Mise en place des Référentiels d’Architecture
  ⦁ Principes de gouvernance TOGAF, vulgarisation et promotion de la démarche auprès du « Business ».
  ⦁ Mise en place d’une cellule Architecture des Processus.
  ⦁ Plateforme d’intégration des flux TALEND DATA MGMT, Budget 200 KEuros.
  ⦁ IBM COGNOS TM1, référentiel de données, et entrepôt de données sur Base ORACLE g10.
  ⦁ Pour la Direction Financière, Projet ALMA CASH INTELLIGENCE (ACI), gestion des recouvrements, système expert. Synchronisation avec la comptabilité (SAGE FRP 1000 via Web Services). Budget 150 KEuros.
  ⦁ Pour la DRH, Projets YOURCEGID RHPI et NOTILUS, gestion de la paie et gestion des talents. Note de frais. Synchronisation avec la comptabilité via Web Services. Budget 450 KEuros.
  ⦁ Portail WEB CLIENT de dématérialisation des échanges et suivi d’avancement des audits par portail web client sur architecture JEE/Tomcat/JBOSS, BDD Oracle . Budget 400 JH interne.

• CONSULTANT FONCTIONNEL et MOA SI EURIWARE SA (78)

  PAPETERIE DE LANCEY
  Jan 1998 - Jan 2006

  Chef de projet MOA GMAO, 12 mois (projet).
  ⦁ Contexte : Direction de projet, mise en œuvre d’ERP, (couverture fonctionnelle : maintenance, achats, stocks, ressources.), GMAO COSWIN 7i, architecture de type « fullweb » SQL SERVER 2000, JBOSS/TOMCAT/HTML, 30 utilisateurs. intégration avec la comptabilité (SAGE) par traitement batch. Budget global 300 KEuros.
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Scope fonctionnel, cartographie des processus métiers.
  ⦁ Rédaction du cahier des charges.
  ⦁ Matrice de choix, assistance à la sélection de solution logicielle.
  ⦁ Lotissement, planification et pilotage du projet, coordination des acteurs internes, gestion de la relation avec l’éditeur/intégrateur (SIVECO).
  ⦁ Pilotage des recettes métiers, coordination MOE.
  ⦁ Organisation de l’accompagnement au changement.
  ⦁ Validation du démarrage.
  ⦁ Préparation et conduite du COPIL.

• Consultant formateur CRM, 6 mois (projet)

  SCHNEIDER Electric
  aujourd'hui

  Contexte : 150 utilisateurs, CRM VANTIVE, accompagnement au changement (« Dirco », Forces de vente, administration des ventes, service clients), management de 2 formateurs. Budget global 250 KEuros
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Cartographie des utilisateurs
  ⦁ Conception et réalisation des supports de formation
  ⦁ Animation des formations utilisateurs
  ⦁ Assistance au démarrage

• Pilote de déploiement GPAO, 16 mois (régie).

  RENAULT SA
  aujourd'hui

  Contexte : Logistique industrielle, GPAO, recueil et analyse des besoins, rédaction des SFG/SFD, re7 métier, coordination MOA/MOE, Progiciel propriétaire RENAULT, architecture Full web, Business Object. Déploiement du Progiciel sur les usines de Cléon (France), Valladolid et Séville (Espagne), environ 400 utilisateurs.
  ⦁ Réalisations :
  ⦁ Analyse des besoins spécifiques aux usines mécaniques.
  ⦁ Rédaction des SFG et SFD (stocks, MRP, expéditions, réceptions).
  ⦁ Coordination MOA/MOE, accompagnement au changement.
  ⦁ Ecriture des scénarii et coordination des re7 métiers.
  ⦁ Participation au COPIL usine.