Sylvain - Consultant fonctionnel WORD
Ref : 130218C003-
75015 PARIS
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Formateur, Assistant à maîtrise d'ouvrage, Consultant fonctionnel (47 ans)
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Freelance
Depuis ELIOR (75)
Sept 2013 Assistant du Responsable SIO Autoroute
• Administrateur d’un progiciel de gestion du référentiel des produits boutiques
o Gestion complète des référencements produits.
o Gestion des ventes et encaissements boutiques
• Paramétrage du progiciel de gestion des encaissements en fonction des besoins
• Gestionnaire de la base de données produits et utilisateur
• Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs
• Formation des utilisateurs
• Assistance au démarrage, qualification des problèmes
• Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
Nov.2009 CARREFOUR MARCHANDISE INTERNATONALE (91)
Jan. 2013 Consultant Applicatif
• Consultant sur un progiciel de gestion du pré-référentiel des produits non alimentaires
o Gestion complète des flux de référencement des produits depuis le sourcing par les acheteurs jusqu’au référencement national.
• Gestion de projet (Cycle en V)
o Recueil des besoins utilisateurs et proposition des solutions correspondantes
o Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques (progiciel et Interfaces)
o Pilotage de 2 développeurs
o Tests technique et fonctionnels
o Analyse fonctionnelle avant mise en place chez les utilisateurs
• Paramétrage du progiciel en fonction des besoins des utilisateurs
• Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs
• Formation des utilisateurs
• Assistance au démarrage, qualification des problèmes
• Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
• Mise à jour des versions et suivi des évolutions avec les utilisateurs
• Intervention en France, Belgique, Italie, Espagne et Chine
Août 2008 - DDS LOGISTICS (75)
Nov. 2009 Consultant TMS (Transport Management System)
• Consultant sur un progiciel de gestion des flux de commerce international destinés aux chargeurs
o Gestion complète des flux du commerce international du sourcing des produits par les acheteurs jusqu’à la réception entrepôt en passant par le tracing de l’expédition.
• Recueil des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
• Analyse fonctionnelle avant mise en place chez le client
• Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques (progiciel et Interfaces)
• Paramétrage du progiciel en fonction des besoins du client
• Formation des utilisateurs
• Assistance au démarrage, qualification des problèmes
• Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
• Mise à jour des versions et suivi des évolutions avec le client
• Participation aux différents salons professionnels (SITL, Progilog…)
• Clients suivis : Système U, Conforama, la Redoute, Carrefour, Okaidi…
Avril 2007- ELAN IT (Groupe MANPOWER) (75)
Juillet 2008 Ingénieur Commercial
• Prospection téléphonique de nouveaux clients
• Etude du client ou du prospect (Organigramme, site de réseau professionnel…)
• Présentation des offres de prestation et de recrutement de la société
• Réponse aux dossiers de référencement (Grille tarifaire, rencontre des interlocuteurs)
• Analyse et réponse aux appels d'offre
• Recueil et analyse des besoins
• Sourcing des profils correspondant aux besoins
• Entretien de validation des candidats
• Préparation des candidats avant la présentation aux clients
• Négociations tarifaires
• Suivi des collaborateurs en postes
Janv. 2005 - ELAN IT – en mission chez MANPOWER FRANCE (75)
Mars 2007 Consultant Avant Vente
• Ingénieur avant vente sur un progiciel de gestion de l'intérim destiné aux clients Manpower
o Gestion complète des intérimaires en poste chez le client.
• 50 présentations par an (90% sur site - 10% en vidéo conférence)
• Recueil des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
• Analyse fonctionnelle avant mise en place chez le client
• Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques
• Paramétrage du progiciel en fonction des besoins du client
• 25 Installations sur site du progiciel
• Formation des utilisateurs
• Assistance au démarrage, qualification des problèmes
• Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
• Animation de session de formation des commerciaux pour la vente de ce progiciel (1 à 40 interlocuteurs)
Aout 1998 - TBS INDUSTRIE (Groupe ERAM) (49)
Nov. 2004 Consultant Formateur
• Consultant Formateur sur 3 progiciels
o Gestion de boutiques de prêt-à-porter (Gestion des ventes et des stocks)
o Gestion de restaurants traditionnels (Gestion des prises de commande, des stocks et des statistiques)
o Gestion de restaurants collectifs (Gestion des comptes client, des subventions accordées, des stocks et des statistiques)
• 20 Démonstrations sur sites par an
• 5 Installations et formations par an
• Assistance au démarrage et maintenance de niveau 2
• Test des nouvelles fonctionnalités et validation avant diffusion chez le client
• Mise à jour et suivi des évolutions avec le client
• Etude des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
• Participation aux événements et aux salons
• Intervention en France, Belgique et Suisse
Juillet 1998 ERAM (49)
Assistant Technicien Réseau
FORMATION
Oct. 2012 Certification ITIL V3 – Fondation (Bonnes Pratiques informatiques)
Sept. 2001 Certification COMPTIA A+ (Maintenance Informatique)
1996-1998 BTS Informatique de Gestion
(Option Administrateur de Réseaux Locaux d’entreprises)
1996 Baccalauréat scientifique
(Option science de la vie et de la terre)
SAVOIR FAIRE
Projet :
- Avant vente de solutions métiers (ERP, progiciels, spécifiques)
- Gestion complète du projet (Cycle en V)
- Etude des besoins clients et rédaction des cahiers des charges
- Présentation des solutions et synthèses auprès d’interlocuteurs variés : DAF, DSI, DRH, Responsable logistique… (auditoires de 1 à 50 personnes)
- Installation, paramétrage, test et recette des solutions
- Formation des utilisateurs
Environnements Métiers :
- Grande Distribution (Sourcing, Pré référencement, Référencement, Supply)
- Retails Front et Back Office
- Systèmes Encaissements
- Logistique & Commerce international (TMS)
- Restauration (traditionnelle et collective)
- RH/Travail temporaire (gestion des heures, cadre juridique)