Jean Claude - Consultant fonctionnel OEBS SUPPORT

VEOLIA IS&T MARS 2018 A CE JOUR
Consultant SI Cash
SUPERVISION DES FLUX ENCAISSEMENT : Mise en place de la cartographie et supervision de tous les flux d’encaissements par virement, par prélèvement SEPA, par carte bancaire, par chèques et ou TIP entre les différents SI de facturation et les outils d’encaissements.

CONTEXTE : Au sein du service informatique de Veolia France, le Chapter Service & Editique pilote les différents projets informatiques demandés par le métier et gère la maintenance des projets existants. Elle est le lien entre le métier, les prestataires des solutions éditiques et des SI de facturation et d’encaissements.

Objectifs et missions :
- Assistance, support applicatif SI d’encaissements et gestion de mandat
- Supervision des flux d’encaissements (virement, prélèvement, TIP, chèques)
- Assistance MOE, suivi des actions et test d’intégration
- Base de connaissances, arbres de décision et procédures
- Organisation de réunion de crise en cas d’incidents graves
- Suivi des incidents et demandes d’évolution
- Alerte incident et communications transverses en cas de crise

Exemples de projets gérés
- Evolution spécification sur les rejets bancaires des IBAN étrangers par la CAC (Comptabilité abonné)
- Purge de Mandats dans GDM

Interlocuteurs Internes : Métiers (backoffice recouvrement)
Interlocuteurs Externes : Prestataire TMA GN - GDM -NEXT

CGI MAI 2017 - NOVEMBRE 2017
Ingénieur IT
ASSET MANAGEMENT : Gestion des actifs informatiques et licences.

Gestion de parc informatique dans Service Center.
- Pilotage projet Asset management, indicateurs de performances,
- Revue de conformité aux contrats et suivi des prestations SCC
- Reportings sur le suivi de stocks, inventaires et déclenchement des commandes

PMO : Suivi des projets
Projet renouvellement des TMA Cofelyvision
- Suivi et relance sur les états d’avancements des actions
- Préparation des réunions d’avancement des travaux

ERDF (ENEDIS) NOVEMBRE 2015- SEPTEMBRE 2016
Consultant fonctionnel SAP ISU
PROJET COSY : Participation active à la campagne de la fin des TRV (Tarifs Réglementés de Vente) liée à
l’ouverture du marché de l’Energie.

Contexte :
Mise en place du système de facturation sur SAP IS-U et de l’assistance fonctionnelle SAP pour corriger les anomalies fonctionnelles et des données inter SI.

Objectifs et missions :
- Correction des anomalies d’intégration des flux des données inter SI et facturation des abonnés
- Analyse et traitements des incidents lors de l’intégration de flux de prestations et comptage
- Pilotage des activités de corrections liées aux anomalies du TURPE 5 et contrôle de cohérence des données (les relevés de compteur, segment de tension, type de compteur et tarif appliqué)
- Contrôle du processus de facturation des prestations et correction des potentiels blocages
- Suivi des jobs et participation aux reportings quotidiens à la visibilité du client
- Vérification quotidienne de flux cash collection et des flux GSE (générateur standard d’écritures comptables)
- Participation aux ateliers correction des anomalies et évolution entre MOA, TMA et Support
- Détection, analyse, suivi des anomalies pour fiabiliser l’outil via des QC (HP ALM)
- Force de proposition, rédaction des modes opératoires et transfert de connaissances
- Support applicatif : valorisation de consommations, facturation de comptages et autres prestations via le module SAP ISU, exécution de programme de vérification des échéanciers et leurs encaissements

Equipe : 15 personnes

Interlocuteurs internes : DSI, Métiers

Interlocuteurs externes : MOA intégrateur

SOCOTEC AVRIL 2014- OCTOBRE 2015
Chargé de Support Applicatif
PROJET ATLAS: Déploiement de Sage X3 (version 6.5) sur 3000 postes

Objectifs et Missions :
- Workflow de Gestion d’affaire : devis, commande et facturation
- Assistance, support, formation des utilisateurs et base de connaissance
- Factures périodiques, récurrentes et abonnements avec ou sans indice de révision
- Encaissement, lettrages, balance âgée, relance clients et gestion des contentieux
- Problématique des notes de frais, habilitations et autorisations d’accès à l’outil
- Requêtes, création des tickets dans Mantis
- Escalade équipes MOA et intégration

Interlocuteurs externes : MOA intégrateur

SAINT- GOBAIN MARS 2013- MAI 2013
Consultant SAP SD
PROJET : Harmonisation des formulaires de factures (ensemble d’informations sur la structure, les textes et les variables)

Contexte :
Ce projet ne concerne que les sociétés constituées en groupement d’intérêts économiques à Saint-Gobain Holding dans le cadre de prestations de services inter-sociétés

Objectifs et Missions :
- Spécifier les besoins métiers & rédiger les spécifications fonctionnelles
- Préconiser des solutions fonctionnelles/techniques & conduire le changement
- Participer aux réunions et ateliers sur l’avancement de projet
- Participer à la rédaction des spécifications et base de connaissance
- Établir la démarche de mise en œuvre des projets dans la base test
- Rédiger de comptes rendus d’activité

DIVERS CLIENTS EN INFOGERANCE 1999- 2013
Support informatique et ingénierie poste de travail
- Hermès Service Groupe : Incident Manager
- Point P –Saint-Gobain : Assistant chef de projet déploiement Windows 7
- Louis Vuitton : Assistant chef de projet déploiement Windows 7
- PCIS –LVMH Guerlain-Givenchy-Kenzo-Dior : Technicien Micro Réseau
- L’Oréal R&D : Technicien de Maintenance Informatique et Bureautique
- Toshiba : Technicien Helpdesk
- AON France : Technicien Helpdesk
- NOOS Câble : Technicien Helpdesk
- HEWLETT PACKARD : Support Helpdesk

AUTRES EXPERIENCES 1992- 1999
Agent comptable et Employé quai marchandise
- HAYS LOGISTICS : Agent de quai, gestion stock marchandises, inventaires et préparations de livraisons
- CSG Compagnie de Surveillance et Gardiennage : Agent comptable unique Ciel compta et Ciel Paie
- AUDIT DE France – SODIP : Collaborateur comptable au sein de cabinet d’expertise comptable