Ibrahim - Consultant fonctionnel SALESFORCE

Expérience professionnelle

Freelance 07/2019 – Today

Senior Business Analyst Colonna => Fev 20 - Today

Lead fonctionnel sur la solution
Paramétrage et configuration de la solution
Déploiement de la configuration en sandbox et en prod
Data cleaning, reprise de données et support import des flux Talend
Formation keys users et administrateurs (conception support de formation)
Environnement Technique : Lightning Sales Cloud, Service Cloud, Talend, Kompass, SFDC to Outlook


Senior Business Analyst AFDAS => Juillet 19 – Janv 20

Paramétrage et configuration selon les spécifications fonctionnelles 
Objets, champs custos, workflows, champs formules, validation rules, layouts
Change set et déploiement ; Data loader, Extension Salesforce Inspector
Config des profils ; reports et dashboards ; S-Docs Templates (Template Editor)
Tests des fonctionnalités mise en place par les développeurs : lightning component
Gestion des recettes : chargement cahier de tests, suivi des sessions de tests, correction d’anomalies, livraison et re-tests utilisateurs, accompagnement utilisateurs.
Environnement Technique : Lightning Platform + Community Cloud




Accenture - Paris 08/2008 – 07/2019

SFDC Release Manager & Support de Production AXA Nov 18 à Avr 19

Release Management : Création et livraison en Assemblage, Recettes, Préproduction et Production (Patch et Version Majeure) ; déploiement via l’outil de migration ANT
Gestion des environnements : suivi des licences, monitoring des applications, création de sandbox et configuration
Suivi de production (Expertise technico fonctionnelle, Analyse et correction de bugs de production, suivi des changements de config). Suivi des tickets Salesforce
Production : import de données en masse (data loader & via l’ETL Talend) et création/suppression de users/données.
Bonnes pratiques avant et après refresh de la prod et des sandbox
Participation au COPROJ et aux Dailys ; remonter les alertes au Delivery Lead
Environnement Technique : Sales Cloud (Lightning) + Community



Consultant technico-fonctionnel Salesforce, Zodiac Aerospace 10 mois

Participation et animation des ateliers métiers
Rédaction de spécifications fonctionnelles et Techniques
Implémentation et configuration des solutions Service Cloud et Community Cloud
Configurations Salesforce: Security and Access, Standard and Custom Objects, Service Cloud Applications, Email templates and Folder Management, Reports and Dashboards, Workflow and process builder, Validation Rules, Assignement rules
Déploiement/MEP des solutions Service Cloud et Community Cloud via Change sets
Migration de données via Data Loader
Analyse et correction des anomalies
Environnement Technique : Service Cloud (Classic) + Community



Salesforce Business Analyst, Boiron, IQVIA & Engie Home Services 5 mois
(Propale, POC (Proof Of Concept), Testeur)

Lead sur la partie build de la propale Boiron (Service Cloud + Community)
Configuration et démonstration des fonctionnalités standard Service Cloud et Community
POC sur le projet IQVIA
Configuration des fonctionnalités Service Cloud et démo : objets standards et custo
Daily stand up avec les PO (products owners)
Test de mapping et de synchro entre le système source (Database) et Salesforce
Requetage SQL via Developer Console & chargement des données via Data Loader
Création de tickets auprès du support Salesforce puis suivi jusqu’à fermeture.
Environnement Technique : Service Cloud (Classic + Lightning) + Community
SAP Migration de données, Nissan 3 mois

Contrôle de cohérence et de qualité lors du préchargement de fichier via LSMW
Réconciliation suite à la migration; suivi avec l’équipe de chargement (offshore-IDC)
Mise à jour de Jira (outil de gestion de projet)

Consultant SAP FI CO, AXA, Pole emploi, Total, Ministère Finances, ESA, RTE 2008-2015 (7 ans)
Participation aux ateliers de recueil de besoins et de design
Analyste technique et fonctionnel sur le module FI CO, AA
Définition et exécution des scénariis de tests
Correction de bugs et implémentation de demande d’évolutions
Suivi des anomalies avec l’équipe offshore
Assistance utilisateurs et formations des utilisateurs -clés



Société Générale - Paris 2006-2008 (2 ans)

Contrôleur de Gestion Informatique
Consolidation du budget Informatique
Elaboration des factures par unités commerciales (business unit)
Refacturation analytique des coûts informatiques
Calcul de clé de refacturation et analyse des frais généraux
Reporting financier et création de tableau de bord
En charge des tests du nouvel outil pour les budgets (Access Database)