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Photo Nicolas
Nicolas - Consultant fonctionnel SALESFORCE CV n°191204N001
  • Domicile 69100 VILLEURBANNE
  • Mobilité Totalement mobile
  • Statut En profession libérale
  • Domaines d'expertise Bases de données, CRM / Gestion de la relation clients, Décisionnel / Datawarehouse
Compétences techniques
Études et formations

Domaines de compétences
Gestion de projet : animation d’ateliers de cadrage, planning et politique du changement (Cycle V et méthode agile)
Incidents : Gestion des bugs techniques.
Interfaces inter-applicatifs à l’aide de l’ETL Talend.
Anomalies : Gestion des anomalies jusqu’à la correction en production.
Formation : Formation des utilisateurs et d’ateliers de montée en compétences.
Reporting : rapports et tableaux de Bord commerciaux, marketing et finance.
Gestion des données : reprises de base de données dans une base existante, maintenance quotidienne, notion de gestion de la qualité des données, création et maintenance d’un Data Warehouse
Compétences Salesforces
Expériences sur les modules : CRM (50%), Data Management (10%), Salesforce Mobile (10%), Visualforce (10%), APEX (10%), SOQL (10%)
Expériences techniques :, Administration technique (Workflow, Process Builder, Validation Rules, Rapport et tableaux de bord ...), Notion de développement Apex (Triggers, Aside.io ...), SOQL, Intégration avec Outlook et Gmail
Compétences Techniques
Progiciel : Salesforce (administration, notion de dévéloppement), Pardot (Mise en place, lien avec le CRM), Navision (supports et évolutions mineurs), Qlikview (reporting), Moovapps (BPM, Gestion documentaire ...)
Base de données : SQL Server, MySQL, SOQL
Langages de programmation : PHP, HTML, JAVA, APEX, VB.net ...
Outils techniques : Talend, Dataloader, Eclipse, Pentaho






2008–2010


2001–2004

Diplômes
BTS Information de gestion - option développeur en alternance
CFA/CIEFA du groupe IGD - Lyon

Baccalauréat STT - Option comptabilité Gestion
Lycée Edgar Quinet - Bourg-en-Bresse

Langues
Anglais : courant

Expériences professionnelles

Expérience

Consultant Salesforce Freelance
DSI de Travaux.com en délégation pour Viséo – Aix-En-Provence (13)
Architecture de la solution Salesforce et configurations technique de l’instance
Accompagnement à la mise en place de Salesforce en support du Product Owner et de l’équipe technique interne
Rédaction de UseCase et de UserStory dans le cadre de l’utilisation de la méthode Agile
Formations et accompagnement à la monté en compétences des équipes techniques du client sur Salesforce

Consultant Talend Freelance
DSI de FABEMI en délégation pour Viséo – Aix-En-Provence (13)
Conception et réalisation d’interfaces entre l’ERP et Salesforce : catalogue articles, gestion des commandes, équipes de comptes
Chef de projet Technique
DSI de Korian - Lyon (69)
Interface entre le SI RH et la plateforme d’e-learning Talentsoft à l’aide de l’ETL Pentaho.
Chef de projet Salesforce
Santeffi (filiale du Crédit Agricole) - Champagne au mont d’or (69)
Administration et support utilisateur du CRM Salesforce
Mise en place d’évolutions mineurs et corrections issus du backlog.
Mise en place du projet de changement du processus d’achat/vente pour les lecteurs de Carte Bancaire.
Réalisation d’interfaces avec l’outil métier et reprises de données à l’aide de Talend
Documentation complète de la solution Salesforce et de son paramétrage.

Chef de projet technique
DSI de Visiativ - Charbonnières-les-bains (69)
Administrateur du C.R.M Salesforce : support utilisateurs, évolutions majeures et mineures
Création et maintenance d’interfaces entre les différents outils informatique du groupe avec l’E.TL. Talend
Gestion des données : intégration et fusion de base de données (comptes, contacts, finance ...), gouvernance des données, mise en place d’un Data Warehouse en lien avec les outils du groupe et Talend
Reporting et tableaux de bord avec les outils Salesforce et Qlikview
Formation des utilisateurs, animation d’ateliers et recettes sur Salesforce, Qlikview et Moovapps.
Projets majeurs :
2013-2017 : Intégration des nouvelles sociétés issus de croissance externe
2015 - Renew : Gestion des contrats de maintenance des différentes BU du groupe
2016/2017 - OneCRM : fusion des différents CRM de 6 filiales du groupe en une seule instance Salesforce
2017 : Mise en place de la solution Pardot et évolutions dans Salesforce liées à cet outil
Gestion de projet : cahier des charges, des spécificités, plannings et charges des évolutions
Intranet : administration de la plateforme Moovapps et réalisations de processus internes au groupe avec la solution BPM intégrée : ressources humaines (recrutements, congés ...), demande d’achats, demandes de support informatique ...
Encadrement de 3 apprenants technico-fonctionnelles sur Salesforce, Talend et Moovapps.

Développeur
DSI de Visiativ - Charbonnières-les-bains (69)
Mise en place et administration du CRM Salesforce depuis Janvier 2012
Mise en place d’interfaces entre différents outils (CRM, ERP, Intranet ...) avec l’ETL Talend
Création d’un gestionnaire de leads (VB.net)

Fondateur, webmaster et administrateur d’AnnuSéries.com
Site de référence sur les séries télé, aujourd’hui géré par l’association A-Suivre.org
Développement en HTML, CSS, PHP et MySQL
Animation d’une communauté, relation avec les partenaires extérieurs (Presse, Chaines de télévision, communauté sur les séries ...)

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