Marie - Assistant à maîtrise d'ouvrage SALESFORCE

Ref : 191105D002

33130 BÈGLES
Formateur, Assistant à maîtrise d'ouvrage, Consultant fonctionnel (40 ans)
En profession libérale

Compétences

SALESFORCE

Expériences professionnelles

Jan 2020 - aujourd'hui
FreeLance
Mission : AMOA sur un projet d’intégration CRM Microsoft Dynamics pour la société Le Bélier.
Chef de projet – Manager

Hardis Group, ESN, Bordeaux
Jan 2016 - Jan 2019
Missions : Chef de projet sur des projets numériques au forfait, experte applications métier et Analyse de données ; responsable du recrutement.
Clients: SIBLU, Ficofi, Cogedis, NBB Lease, Technima, Goupil, Mauco Cartex
Chef de projet – Manager

Hardis Group, ESN, BordeauxClients: SIBLU, Ficofi, Cogedis, NBB Lease, Technima, Goupil, Mauco Cartex
Jan 2016 - aujourd'hui
Missions : Chef de projet sur des projets numériques au forfait, experte applications métier et Analyse de données ; responsable du recrutement.
Chef de projet - Experte solution

EI-Technologies, ESN, ParisClients : STEF transport, ALTRAN, Elior
Jan 2013 - Jan 2016
Missions : intégration de projets CRM sur le Cloud avec déploiements à grande échelle (>1000 utilisateurs) et internationaux au sein d’architectures SI complexes.
Chef de projet

InovenAltenor, cabinet de conseil, ParisClient : Wonderbox
Jan 2013 - Jan 2013
Missions : Conseil en organisation. Identification des goulots d’étranglements dans les différents départements. Propositions et mise en oeuvre d’axes d’amélioration RH, techniques, outils et applications web.
Senior Consultant - Team Leader

Deloitte Consulting Belgium, Bruxelles(USA, Pays Bas, Belgique) Clients : SWIFT, Ethias assurances
Jan 2011 - Jan 2012
Missions : Programme Manager, Experte portails clients, Formatrice sur un déploiement international
Consultant business analyst

AVS Consulting racheté par Ei-Technologies, ESNClients : Thomson, Technicolor, Mondial Assistance, AXA
Jan 2008 - Jan 2011
Chef de rayon / acheteur

Artrium, Loisirs Créatifs (1500m²), Val d’Oise et Lille
Jan 2007 - Jan 2008
Gestion du rayon & commerce : sélection de gammes de produits, merchandising, suivi du chiffre d’affaires, gestion des stocks, management

Chef de produit cosmétiques (stage)
PATYKA, Cosmétiques biologiques de luxe, Paris
Juin —Novembre 2006
Développement d’une gamme de produits certifiés biologiques : coordination des fournisseurs, distributeurs, laboratoires et du Marketing.
Études Marketing (stage de 3 mois)

E|IN cabinet de conseil chinois, Shanghai
Jan 2004 - aujourd'hui
Étude du marché chinois des cosmétiques, de la distribution de luxe et de la concurrence locale de ZARA et MARIONNAUD en Chine

Études et formations

Compétences

Conseil en digitalisation et dématérialisation des processus.
Chef de projet depuis la réception du cahier des charges jusqu’à la livraison de projets
AMOA, animation d’ateliers de travail avec les métiers, compréhension et formalisation de processus, transposition sur de nouvelles applications métiers. (Différentes méthodes : Post-it, Power Point…)
Rédaction de documentation projet : Cahiers des charges, spécifications, formalisation de processus, cahiers de recettes, manuels de formation, comités de pilotage.
Expertise sur l’intégration dans le SI des applications “Cloud” dédiées à la relation client sur les processus :
Vente : Applications et programmes destinés aux commerciaux, homogénéisations de leurs processus,, optimisation de leurs processus de vente et de la gestion de leurs produits.
Processus marketing : Mise en place d’outils de Marketing Automation en B to B depuis le site web jusqu’à la poussée d’informations de prospects en interne. Aide à la définition des “Persona” et des canaux digitaux par lesquels passeront les prospects.
Processus de service : Conseil, équipement et intégration d’outils destinés à des plateaux de support client ou de sourcing.
Portails internes, clients et partenaires : Intégration de portails destinés à des populations interne et externes pour apporter et partager de la donnée à valeur ajoutée aux départements cibles.
Applications personnalisées : définition de processus et conception d’applications personnalisées pour des populations diverses (RH, Achats, Gestionnaires, départements formation…)
Analyse de données : Mise en place de KPI et d’indicateurs de pilotage destinés aux directions commerciale ou stratégique de l’entreprise
Projets mis en place en interaction avec les SI clients via des interfaces avec SAP, CEGID, SILOG, sites internet et de e-commerce, Sage, applications “maison”, Sharepoint et différentes GED, outils de messagerie.
Coordination d’équipes fonctionnelles et techniques sur les sujets suivants :
Business Analyse & agilité
Conception et paramétrages
Interfaces et mapping de données
Développements spécifiques
Change Management

Outils et certifications :
Bureautique : Office 360, MS Project
******** et la plateforme ******** (Certifiée Adm 201, Sales Cloud, Pardot, Reporting (STR301))
Outils liés au CRM : MailChimp, Pardot, Universign, Conga, Webmerge, SDocs, Vocalcom, Timba Surveys, Messagerie connectée, Google tools, Sharepoint
Gestion de projet : certification PIM, Méthodologies Agiles : SCRUM, Ateliers itératifs…
Langues : Anglais courant

FORMATION
Université Paris 1 Panthéon Sorbonne
Master professionnel de Stratégie Commerciale et Politique de Négociation (Bac +5)
Maîtrise d’économie et gestion de l’entreprise à l’Université (Bac +4)
Baccalauréat Scientifique, Lycée Notre Dame de Sion à Paris

Sept. 2001 – Juin 2006
Sept. 2001 – Juin 2005
2001

Loisirs
Expositions, théâtre, ballets. Randonnées à cheval : France, Argentine, Asie centrale ; Restauration de meubles anciens.

Autres compétences

Compétences

Conseil en digitalisation et dématérialisation des processus.
Chef de projet depuis la réception du cahier des charges jusqu’à la livraison de projets
AMOA, animation d’ateliers de travail avec les métiers, compréhension et formalisation de processus, transposition sur de nouvelles applications métiers. (Différentes méthodes : Post-it, Power Point…)
Rédaction de documentation projet : Cahiers des charges, spécifications, formalisation de processus, cahiers de recettes, manuels de formation, comités de pilotage.
Expertise sur l’intégration dans le SI des applications “Cloud” dédiées à la relation client sur les processus :
Vente : Applications et programmes destinés aux commerciaux, homogénéisations de leurs processus,, optimisation de leurs processus de vente et de la gestion de leurs produits.
Processus marketing : Mise en place d’outils de Marketing Automation en B to B depuis le site web jusqu’à la poussée d’informations de prospects en interne. Aide à la définition des “Persona” et des canaux digitaux par lesquels passeront les prospects.
Processus de service : Conseil, équipement et intégration d’outils destinés à des plateaux de support client ou de sourcing.
Portails internes, clients et partenaires : Intégration de portails destinés à des populations interne et externes pour apporter et partager de la donnée à valeur ajoutée aux départements cibles.
Applications personnalisées : définition de processus et conception d’applications personnalisées pour des populations diverses (RH, Achats, Gestionnaires, départements formation…)
Analyse de données : Mise en place de KPI et d’indicateurs de pilotage destinés aux directions commerciale ou stratégique de l’entreprise
Projets mis en place en interaction avec les SI clients via des interfaces avec SAP, CEGID, SILOG, sites internet et de e-commerce, Sage, applications “maison”, Sharepoint et différentes GED, outils de messagerie.
Coordination d’équipes fonctionnelles et techniques sur les sujets suivants :
Business Analyse & agilité
Conception et paramétrages
Interfaces et mapping de données
Développements spécifiques
Change Management

Outils et certifications :
Bureautique : Office 360, MS Project
******** et la plateforme ******** (Certifiée Adm 201, Sales Cloud, Pardot, Reporting (STR301))
Outils liés au CRM : MailChimp, Pardot, Universign, Conga, Webmerge, SDocs, Vocalcom, Timba Surveys, Messagerie connectée, Google tools, Sharepoint
Gestion de projet : certification PIM, Méthodologies Agiles : SCRUM, Ateliers itératifs…
Langues : Anglais courant

FORMATION
Université Paris 1 Panthéon Sorbonne
Master professionnel de Stratégie Commerciale et Politique de Négociation (Bac +5)
Maîtrise d’économie et gestion de l’entreprise à l’Université (Bac +4)
Baccalauréat Scientifique, Lycée Notre Dame de Sion à Paris

Sept. 2001 – Juin 2006
Sept. 2001 – Juin 2005
2001

Loisirs
Expositions, théâtre, ballets. Randonnées à cheval : France, Argentine, Asie centrale ; Restauration de meubles anciens.