Amir - Consultant MAITRISE D OUVRAGE

Depuis Février 2013 Consultant Freelance
02/2013 à ce jour CREDIT AGRICOLE CARDS & PAYMENTS (Projet de refonte Automate)
MOA Projet Projet : AptraVision/ MOA Surveillance Automate
- Qualification et Homologation de l’outil de Surveillance DAB
 Création/ Exécution de cas de test
 Création d’anomalies sur HP QC en Anglais
 Mise à jour du cahier de recette
 Echange avec l’éditeur NCR : Comités anomalies et Projet
 Demandes d’évolution en Anglais
 Participation aux groupes de travail avec les banques : LCL et Caisses régionales du Crédit Agricole

Septembre 2010 à Décembre 2012 Consultant société CONSORT NT

04/2012 à 12/2012 RATP (TRA Non régression SI BILLETTIQUE)
Chef de projet Projet : AMOA Billettique / Responsable de la recette
- Pilotage de la recette de non régression sur Appareils de vente et Valideurs
 Périmètre Front Office et Back Office
 Note de cadrage
 Estimation des charges
 Plan de tests
 Cahier de recette
 Encadrement d’une équipe de recetteurs
 Bilan et PV de recette, fourniture des livrables

09/2010 à 03/2012 CREDIT AGRICOLE CARDS & PAYMENTS (Métier Monétique)
MOA Opérationnelle MOA Opérationnelle monétique acquéreur
- Traitement des demandes du domaine paiement :
 Règlementaire CB
 Référentiel commerçant, assistance opérationnelle : Dérogations, SIRET Fictifs, relation avec GIE Carte Bancaire
 Activité télécollecte
 Anomalie TPE (Incidents d’acceptation, Evènements Terrain)
 Solution de paiement sur Internet Crédit Agricole (e-Transactions)
 Gestion des contrats d’acquisition AMERICAN EXPRESS
 Litiges internationaux (rejets techniques France, VISA, Mastercard, CUP)
 Mastercard, analyse et corrections des fichiers CLEARING DATA INTEGRITY
- Gestion des incidents suite à la mise en production de nouvelles versions applicatives
- Communication auprès des entités du groupe Crédit Agricole
- Création, modification, suppression des tables de paramètres TPE (AID, clés publiques, risque acquéreur…) et déploiement à l’ensemble du Groupe
- Statistiques sur l’activité et le suivi du parc MONEO, extraction des données à partir des éléments fournis par BMS, lancement de requêtes ACCESS et diffusion

Décembre 2007 à Août 2010 Consultant société CELLA INFORMATIQUE
12/2007 à 08/2010 NATIXIS PAIEMENTS (Assistance et Support Monétique)
MOA Opérationnelle MOA Opérationnelle monétique acquéreur
- Analyse et suivi des incidents de 2ème niveau
- Rédaction des communications métiers suite à incident
- Contrôle de la mise en place des correctifs
- Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur le SI
- Gestion des migrations règlementaires : Evènement terrain, démantèlement BO’, Bulletin 10.
- Gestion des changements sur les serveurs Front Office en coordination avec l’équipe d’exploitation
- Assistance fonctionnelle auprès de la clientèle (groupe Banque Populaire, HSBC, Crédit du Nord, Crédit Coopératif, affiliés et sous-participants)
- Conduite de changement : Formations des banques sur les nouvelles applications Back et Middle Office (Banque Populaire, HSBC, Banque de Savoie)
- Paramétrages serveurs à partir des expressions de besoins fournies par la MOA (Plates-formes nationales de télécollecte et d’autorisation SAA)
- Participation aux groupes de travail d’avant-projet : Projets DCC, Pegasus.

10/2007 à 12/2007 MALAKOFF MEDERIC (Epargne Retraite)
Homologateur Projet : Homologation logiciel d’Épargne/Retraite
- Modification des spécifications fonctionnelles et détaillées
- Rédaction des cahiers de recette et du manuel utilisateur
- Exécution des campagnes de tests
- Création des anomalies

Novembre 2004 à Septembre 2007 Chargé d’étude monétique BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS et BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE
Chargé d’études Projet : Activité Émetteur
- Traitement des cartes capturées
- Traitement des « e-carte bleue »
- Analyse des autorisations
- Activité lutte contre la fraude
- Gestion des réclamations de tous types
- Gestion des profils d’exception
- Contrôle de l’activité autorisation émetteur
- Traitement des dossiers de sinistres CB

Projet : Activité Acquéreur
- Support clientèle commerçants
- Assistance réseau d’agences (200 agences)
- Gestion des contrats commerçants (Back Office)
- Connaissance des TPE présents sur le marché
- Pilotage de l’activité front office
- Contrôle des opérations pré-compensées

Projet : Amélioration continue (optimisation des process de production)
- Optimisation de l’activité des bornes MONEO dans le réseau :
 Découpage des Agences bancaires par type de matériel
 Identification des bornes défectueuses
 Création d’une base de recensement
 Planification avec le mainteneur d’une action d’intervention massive
 Contrôle et mise à jour des procédures

Projet : Réglementaire EMV (acquéreur)
- Analyse de l’existant (répartition du parc TPE par ITP et par types de prestations clientèles)
- Information clientèle (extractions des données clientèles, publipostages)
- Paramétrage des plans de téléchargement du logiciel CB 5.2 à distance en coordination avec les constructeurs et les mainteneurs
- Suivi de la migration en coordination avec les mainteneurs et constructeurs
- Reporting sur avancement

Projet : Migration sur un nouvel outil de gestion des prestations de maintenance et facturation du parc commerçant
- Etat des lieux (volume de commerçants impactés, procédures appliquées..),
- Fiabilisation des bases de données
- Paramétrage des tables de l’outil cible
- Reprise des contrats de prestations commerçants (5000 clients)
- Encadrement de l’équipe en charge de la saisie