CV/Mission de Consultant fonctionnel jd edwards distribution freelance

Exemple de missions de Patrice,
Consultant fonctionnel jd edwards distribution habitant la Seine-Saint-Denis (93)

• Titre : IT Project Manager/ Responsable de support Applicatif et Responsable de domaine Supply Chain

  CELINE SA groupe LVMH
  Jan 2014 - Jan 2016

  Application: JD Edwards Entrepise One, JD AS400, iMove (Logistcs management), GLPI (ticketing management)
  • Assurer l’interface entre les utilisateurs et la DSI.
  • Evaluer les besoins métier et identifier les enjeux
  • Développer des solutions applicatives pour répondre aux besoins métier (rédaction du cahier des charges, planification des phases de tests, organisation et participation à des workshop, mise en production).
  • Identifier et corriger les dysfonctionnements fonctionnels et techniques.
  • Rédiger les supports techniques et/ou fonctionnels à destination des utilisateurs et de la DSI.
  • Piloter et synchroniser les études avec les développements informatiques (collaborateurs, sous traitants, TMA, participation aux comité de pilotage).
  • Superviser et assurer la maintenance sur l’ensemble des applications couvertes par la DSI.
  • Contribuer à l’assistance à la maitrise d’ouvrage sur le domaine Supply Chain.

• Titre: Business analyst pole distribution Level 2/3

  Air Liquide Welding
  Jan 2012 - Jan 2014

  • Recueil et l'analyse des besoins utilisateurs.
  • Identifier et valider les solutions proposées aux utilisateurs.
  • Rédaction du cahier des charges fonctionnel pour les équipes techniques.
  • Assurer le support fonctionnel sur les applications
  • Etre le référent entre les équipes techniques (prestataires) et l’opérationnel (métier)
  • Conduite et accompagnement des utilisateurs dans le changement
  • Définir les tests associés aux améliorations système
  • Participer à la mise en place des correctifs sur l’environnement de production
  • Concevoir et animer les formations utilisateurs
  • Rédaction des guides utilisateurs
  • Participer à l’amélioration des processus métier (projet de rationalisation des pièces détachées)
  • Assurer le backup fonctionnel sur les autres domaines couverts par la DSI
  Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution)

• Consultant fonctionnel distribution JD Edwards (IORGA Group)

  Groupe PGS (pour IORGA Group)
  Jan 2011 - Jan 2012

  AW Europe (pour IORGA Group): Consultant fonctionnel distribution JD Edwards (IORGA Group)
  • Assurer le paramétrage du système d’information en vue d’une migration de version

• Titre : Consultant fonctionnel Level 2/3 sur modèle TMA CRM/SCM (Service provider LOGICA ITS)

  BIC (Service provider LOGICA ITS)
  Jan 2010 - Jan 2011

  • Réorganiser le service Desk
  • Animer des sessions de formations pour les nouvelles ressources en support fonctionnel.
  • Suivi des indices de performances.
  • Proposer des solutions pour le maintient et l’amélioration de la qualité de service client.
  • Assurer l’assistance à la maitrise d’ouvrage
  • Suivi et analyse des incidents auprès des utilisateurs métier.
  • Superviser la correction des bugs
  • Contribution à la l’amélioration de la gestion des incidents et à la documentation des processus.
  • Suivi et analyse des incidents auprès des utilisateurs métier.
  • Contribution à la l’amélioration de la gestion des incidents et à la documentation des processus.
  • Relecture des cahiers de charge technique des upgrade.
  • Préparation, réalisation et suivi des tests relatif aux évolutions.
  • Assister le client lors du déploiement des correctifs
  Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Remedy,

• BIC (Service provider LOGICA ITS)
  Jan 2009 - Jan 2009

  • Assurer l’assistance à la maitrise d’ouvrage.
  • Suivi et analyse des incidents auprès des utilisateurs métier.
  • Contribution à la l’amélioration de la gestion des incidents et à la documentation des processus.
  • Relecture des cahiers de charge technique des upgrade.
  • Préparation, réalisation et suivi des tests relatif aux évolutions.
  • Recueillir les besoins client sur un domaine spécifique (CRM/SCM)
  • Rédaction des cahiers des charges fonctionnelles.
  • Assistance fonctionnelle et technique lors des déploiements sur les environnements de production.
  • Réaliser le support post-production.
  • Remonter les alertes techniques et fonctionnelles.
  • Paramétrer les modules du système d’information.
  Projet de mis à jour l’ERP avec assistance post migration
  Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Software, BMC Remedy

• Titre : Chargé de support fonctionnel international CRM/SCM – Level 2

  Louis Vuitton Moet Hennesy (Service provider LOGICA ITS)
  Jan 2008 - Jan 2008

  • Suivi et analyse des incidents auprès des utilisateurs métier
  • Contribution à l’amélioration de la gestion des incidents et à la documentation des processus.
  • Respect des SLA (Service Level Agreement)
  • Application des normes et standards au sein du système d’information.
  Application: JDE ONE WORLD (module production), BMC Software, SESAME,
  
  Louis Vuitton Moët Hennessy (Service provider LOGICA ITS)
  Titre : Chargé de support fonctionnel international CRM/SCM – Level 1
  • Suivi et analyse des incidents auprès des utilisateurs métier
  • Contribution à la l’amélioration de la gestion des incidents et à la documentation des processus.
  • Respect des SLA (Service Level Agreement)
  • Application des normes et standards au sein du système d’information.
  
  Mission : Traitements des incidents techniques et fonctionnels, animation de sessions de formation des nouvelles ressources, documentation techniques et fonctionnelle.
  Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), JDE WORLD SOFTWARE, BMC, SESAME

• Titre : Chargé de support fonctionnel international CRM/SCM

  LINPAC Allibert
  Jan 2007 - Jan 2007

  • Suivi et analyse des incidents auprès des utilisateurs métier
  • Contribution à l’amélioration de la gestion des incidents et à la documentation des processus.
  • Respect des SLA (Service Level Agreement)
  • Application des normes et standards au sein du système d’information.
  Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Software

• Titre : Administrateur fonctionnel et formateur traçabilité

  Brink’s Evolution
  Jan 2005 - Jan 2006

  Mission : Déploiement d’un module de traçabilité sur une échelle nationale.
  • Administration fonctionnelle des systèmes d’information (management des prérequis)
  • Gestion des évolutions intervenant sur les systèmes d’informations
  • Conduite du changement (formation, mutualisation des bonnes pratiques en matière d’utilisation des systèmes d’information, jeux de test)
  • Management fonctionnel et méthodologique
  • Suivi de performance et optimisation du changement (ratio, délais, flux)
  Application et supports: Darwin Transport v.4.6, Kheops Repository, PDA Symbol PTP 880