CV Consultant fonctionnel dynamics crm

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CV de consultant fonctionnel dynamics crm

Exemple de missions de Hervé, Consultant fonctionnel dynamics crm habitant la Seine-et-Marne (77)

Dernières réalisations

Responsable Comptes-projet France - Maitrise d'ouvrage CRM Dynamics 2015 pour Avanade hollande (2016/17)

Mission : conseil et Support à la mise en place d’un Corp model CRM BDRthermea groupe pour sur les marques Chappee, De Dietrich, Oertli),

Intervention : révision et définition des nouvelles procédures business, industrialisation de la procédure de vente, analyse d’écart, paramétrage, gestion multi marque, conduite du changement

Durée : 10 mois – en cours

Assistance a la Maitrise d'ouvrage CRM Dynamics 2015 pour Microsoft (2016)

Mission : assistance a la rédaction du cahier des charges (anglais) ,

Intervention : révision et traduction des spécifications des spécifications fonctionnelles

Durée : 1 mois

Maitrise d'ouvrage CRM Dynamics 2015 pour la Chambre de Commerce International (2015/2016)

Mission : Maîtrise d'ouvrage, définition, mise en œuvre, suivi et lancement

Intervention : révision et définition des nouvelles procédures business, rédaction des spécifications fonctionnelles, analyse et paramétrage, pilotage et direction de projet CRM (sélection solutions et prestataires) conception fonctionnelle & ergonomie,

Durée : 12 mois

AMOA / Consultant expert online pour la Chambre de Commerce International (2013)

Mission : Maîtrise d'ouvrage, Définition et mise en œuvre stratégie online Intranets SharePoint 2013 (14), Social media, ICC store, emailing

Intervention : Définition de la stratégie online, déploiement et mise en œuvre des solutions, pilotage et direction de projet (équipe interne), conception fonctionnelle & ergonomie,

Durée : 24 mois

Hervé SCHMITT
Consultant senior - Analyse, conseil & MOA SI

Maitrise d'ouvrage / Consultant expert online pour la Chambre de Commerce International (2011)

Mission : Définition et mise en œuvre stratégie Internet (monde). Maîtrise d'ouvrage, conception des applications,

Intervention : Analyse de l’existant, Définition de la stratégie internet, pilotage et direction projet Site institutionnel (CMS,) conception architecture fonctionnelle & ergonomie, rédaction des spécifications fonctionnelles, « Headquarter » et « National committees » (80 sites), animation des workshops.

Durée : 24 mois

Assistance à la maitrise d'ouvrage / expert fonctionnel pour Louvres hotels (2010)

Mission : Assistance à la maîtrise d'ouvrage et conception de l'application de Yield Management (gestion du ‘pricing’ pour 1200 hôtels).

Intervention : AMOA (méthode AGILE), conception architecture fonctionnelle & ergonomie, rédaction des spécifications fonctionnelles, modélisation conceptuelle de la base de données « datawarehouse », animation des workshops, garant de la qualité.

Durée : 4 mois

Directeur de projets pour Mc Gannon Institute (2010)

Mission : Définition, conception et mise en œuvre d'une solution Elearning.

Intervention : Définition de la stratégie marketing web, Recueil des besoins, définition et scénarisation des modules pédagogiques, rédaction des cahiers des charges, conception fonctionnelle.

Durée : 2 mois

Directeur de projets / expert fonctionnel pour Mondial Assistance B2C (2008- 2009 | 2009-2010)

Mission : Outil groupe de vente d’assurances en ligne, dans le cadre l’initiative B2C Monde., Back office d’administration produit, CMS Multi langues & pays, interactivité forte avec le SI groupe, intégration des Web services.

Intervention : Pilotage et direction de projet, modélisation des processus métiers, Rédaction du CDC, Conception fonctionnelle & ergonomie, Gestion de projet et maîtrise d’ouvrage, Formation des intervenants et transfert de compétences.

Durée : 6 mois + 6 mois

Hervé SCHMITT
Consultant senior - Analyse, conseil & MOA SI

Business Analyste pour Carlson Wagonlit travel (Agent desktop) (2008)

Mission : Définition d'un environnement de travail pour les agents de voyage CWT.

Intervention : Analyse des procédures, recueil des besoins fonctionnels, étude et préconisation ergonomie, étude de scénarios.

Durée : 2 mois

Business Analyste pour Carlson Wagonlit travel (Billing & Tracking) (2008)

Mission : Définition d'un outil de suivi des demandes et de facturation pour les « CWT Emergency center 24/24 ».

Intervention : Analyse des procédures, étude de scénarios, recueil des besoins fonctionnels, rédaction du cahier des charges, définition et spécification d’une datawarehouse/BI cible dédiée à l’activité « CWT Emergency center ».

Durée : 3 mois

Responsable SI pour Richelieu Finance Gestion privée (2005-2008)

Mission : Encadrement IT et modernisation du système d'information.

Intervention : Management du service IT, cartographie des processus métiers, fonctionnels et techniques, analyse d'opportunité, définition et mise en œuvre du plan d'urbanisation, conception et mise en œuvre du Datawarehouse et de nouveaux outils métier.

Durée : 27 mois

Directeur de projets / expert fonctionnel pour Mondial Assistance (2005)

Mission : Définition d'un outil transversal de gestion et de suivi des contrats pan européen de garantie étendue (Paris, Londres, Madrid) / Conception de l'application de paramétrage des contrats online d'assurance voyage).

Intervention : Recueil des besoins, rédaction des cahiers des charges, modélisation conceptuelle de la base de données, conception architecture fonctionnelle & ergonomie, gestion de la réalisation,

Durée : 7 mois

Responsable de mission pour AFSSAPS (2005)

Mission : Définition et mise en œuvre d'une nouvelle stratégie Internet.

Intervention : Audit de l'existant, recueil des besoins, rédaction du cahier des charges, préconisations organisationnelles, conception fonctionnelle, choix de solution CMS.

Durée : 5 mois

Autres références

Immo-sperone.com

Commission Européenne –Valtech-

EDF/ GDF

Corisis

Droit du net

Dermathech

Ministère de l'Agriculture

Mairie de Levallois Perret

Tixis Arcelor

SDVP Le Parisien

Groupe Fournier

Point P.

Banque de France

Renault.com

Reedmidem

Cortal

Langues

Anglais : courant (lu, parlé, écrit)

Espagnol : scolaire (lu)

Français : langue maternelle

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