Paul William - Consultant fonctionnel MICROSOFT DYNAMICS CRM

Expériences professionnelles

Chargé de Projet CRM & Business Intelligence
Depuis avril 2020 ALTAREA FRANCE Paris 02 Bourse, France
Gestion de projet
Evaluation des outils informatique de la force de vente
Gestion des évolutions des outils informatique de la force de vente
Analyste Fonctionnel sur le CRM et Power BI
Formation des Commerciaux sur le CRM
Support aux utilisateurs
Responsable de la relation Prestataires et partenaires
Analyste fonctionnel informatique
De janvier 2018 à avril 2020 LOCARCHIVES Paris
Administration et paramétrage des applications transverses (Dynamics
CRM, Ennov, Sage X3 , Clickdimention...)
Assistance et formation des utilisateurs
Administration des processus entreprise
Gestion de projet, Maitrise d'ouvrage
Recueil des besoins
Rédaction des cahiers des charges
Rédaction des Spécifications techniques
Support N1
Administration du nouvel outil de téléphonie
En charge du projet de déploiement du Nouveau SVI(Serveur Vocal
Interactif)
En charge du projet de développement de remontée de fiche sur le nouveau
SVI en collaboration avec les équipes de développement
Management des Prestataires
IT Support Applicatif
De février 2016 à septembre 2016 COMEARTH Orsay, France
Support Applicatif N1 et N2 aux utilisateurs
Création et résolution des ticket N1 et N2
Administration des comptes utilisateur via l'AD
Assistant chef de projet informatique
De septembre 2016 à juillet 2017 ERDYN Consultants Paris 13 Gobelins, France
Amélioration des procédures informatiques
gestion du parc informatique
Expertise TIC sur des Missions de Conseil
Définition des Stratégies au sein de la SI
Gestion de projet d'urbanisation du SI
Management des prestataires