Jean-Claude - Chef de projet EXCEL

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

BNP Paribas - BP2I

Depuis 01/2012
- Responsable Adjoint du département Base de données, Middleware et Centre de Performance (Tests de charge)
- Service Line Quality Analyst (Lean Management)

Activités principales
• Anime le programme d’amélioration continue
• Développe les « best practices »
• Participe à la création des KPI (qualité et productivité)
• Contribue au process de Problem Management

Amélioration continue
• Analyse les KPIs et lance les actions correctives appropriées
• Augmente la standardisation
• Conduis les réunions sur l’amélioration continue pour son domaine

Defect Prevention Process (DPP)
• Analyse et valide les données (tickets, alertes, activités, …)
• Réalise l’analyse statistique (PBA, Pareto) pour s’assurer que les données sont dans les limites et recherche les pistes d’amélioration
• Identifie les opportunités d’analyse proactive & initier de nouvelles analyses
• Communique avec les directions et les gestionnaires des processus
• Investigue sur les problèmes pour définir les solutions techniques (en relation avec les Experts Techniques)
• Le SPOC (Single Point of Contact) pour les questions relatives à la gestion des problèmes
• Documente les investigations et les plans d’implémentations pour résoudre les problèmes


BNP Paribas - BP2I

10/2008 au 12/2011


Service Manager de l’Infrastructure Informatique - Banque De Détail en France (BDDF), Banque de Bretagne et Fortis Banque France.
o 2583 Agences BDDF
o 30 Agences Fortis Banque France
o 32 Agences Banque de Bretagne

• Assure le bon fonctionnement et l'amélioration de la production, de la disponibilité, de la continuité, et de l’intégrité des ressources informatiques conformément au contrat de services (SLA)
• Force de proposition et contribue à l’amélioration continue du service rendu.
• Responsable de la communication lors des événements exceptionnels (cellules de crise, changements majeurs, etc.) et pilotage des tasks forces.
• Organisation et animation du Comité Opérationnel de Suivi hebdomadaire et participation au Comité de pilotage mensuel.
• Délégué Qualité BNP Paribas Partners For Innovation (BP2I) : ISO 9001 - 20000

Sanofis-Aventis pour Logica Unilog
2006 – 2008

Service Manager Contrôle Qualité Production Informatique – Affaires Industrielles
o 4 Usines : Maisons-Alfort, Le Trait, Compiègne, Vitry
Suivi et contrôle de la qualité de la production informatique - Affaires Industrielles afin de s’assurer de la qualité du service rendu du périmètre Chimie et Pharmacie.
• Gestion quotidienne de la production
• Coordination et validation des changements
• Gestion des incidents : Point d’escalade en cas d’incident majeur
• Gestion des niveaux de Services : Garant de la qualité des services rendus, du contrat de service (SLA) et des niveaux de services associés OLA (SOGETI, HP)
• Gestion de la Configuration Management Data Base (CMDB)

EGIDE pour le Ministère des Affaires Etrangères (France)
2008 : 2 semaines
Mission d’enseignement à l’Université Nationale du Bénin pour l’EGIDE - Ministère des Affaires Etrangères - France).
Cours à l’UPIB:
• Système d’exploitation Unix et Linux
• Programmation sous Unix
• Commandes Shell


Neuf-Cegetel pour Devoteam

2005 -2006

Chef de Projet Methods and Process
Implémentation de Methods & Process en production dans le cadre de la fusion Neuf Télécoms et Cegetel
• Gestion quotidienne du service fourni par l’infogérance de Production Sogeti
• Audit de la production informatique
• Implémentation ITIL V2 : Mise en place des procédures de la gestion des incidents, de la gestion des changements, de la gestion des problèmes et de la gestion de configurations
• Gestion des incidents majeurs critique et Point d’escalade

Orange – France Télécom pour Steria
2005

Ingénieur en Intégration, Recette & Qualification - Unité Nationale de Production des Services et SI
• Rédaction du cahier de recette à partir du cahier de spécification
• Rédaction du plan de test technique et fonctionnel
• Elaboration des jeux d’essai, des scénarios de test et du tableau de bord de suivi des tâches
• Tests de charges

SFR pour Steria
2004 - 2005
Ingénieur de Production Informatique Décisionnel DataWarehouse et CRM (Customer Relationship Management)
• Administration Teradata et Système Unix (Machines NCR)
• Suivi quotidien de la production et Gestion des incidents afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle du DatawareHouse.
• Alimentation du CRM analytique et des tableaux de bord via CFT, MQ Series, Extraction et Fastload

Université de Rouen
2004
Enseignant vacataire
• Chargé de TD et TP en programmation Shell à l’Institut Universitaire Professionnalisé Génie Mathématique et Informatique de Rouen

Préfecture de la Haute-Normandie
2003 - 2004
Chef de projet - Ingénieur d’Etudes aux Systèmes d’Information Territoriaux (SIT)
Etudes et conception du projet de télé procédure de demande de subvention des collectivités locales auprès de l’Union Européenne
• Rédaction du cahier de spécification à partir du cahier des charges
• Etudes et modélisation (MCD, MLDR, MOT, etc…) de bases de données