Entreprises, SSII, DSI
Trouvez rapidement les meilleurs intervenants pour tous vos projets informatiques
Photo de Hatchala, Consultant DOLLAR UNIVERSE

Hatchala Consultant DOLLAR UNIVERSE

CV n°200212K001
Études et formations

COMPETENCES INFORMATIQUES

Système : Windows serveurs, AIX, HP-UX, Solaris, Debian, Ubuntu, Red Hat, Kali Linux, VMware ESX, Citrix XenApp, Hyper V, Active Directory, Exchange, Lync WebSphere.
Ordonnanceur: Dollar Universe, Vtom, Control M, Orchestrator.Opcon.
ERP: SAP version R3, ECC6 environnement BW, RH, WAS, FICO.
Réseau : Cisco Catalyst, Callmanager, Wifi, HP Procurve.
Supervision: Easy Vista, Koaly, HP OpenView, Sentinel, Nagios, SCOM, PRTG.
Sécurité: Cisco Pix, Cisco ASA, Check Point, Kaspersky, Fortinet.

FORMATION

2019 Coaching Professionnel
2019 Praticienne PNL
2018 Certification ITIL V3
2018 Certification Dollar Universe.
2011 Certification Commerciale Cisco.
2007-2008 Diplôme IV Technicienne de service en informatique au GEFI.
2003 Formation Logistique & transport + CASES 1.
2001 Formation pôle commerce, vente, distribution, magasinage.
2000 BEP Métier du Secrétariat & Comptabilité LEP Charles Baudelaire.

Expériences professionnelles

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

2019
Bouygues Immobilier – Projet intégration Opcon

Projet d'intégration de l'ordonnanceur OpCon :
- Présentation du projet aux équipes techniques et fonctionnelles
- Installation, configuration d'OpCon (Entreprise Manager, Agents, Vision)
- Inventaire détaillé des jobs existants (SQL, Windows Schedule Task, Orchestrator, CommVault...)
- Suivi du planning de migration & Tableau de bord
- Réunion de suivi
- Formation des équipes de production

Architecte & intégration  OpCon :
- Responsable technique et fonctionnel OpCon
- Mise en place de la documentation et des workflows
- Dossier d'architecture
- Cahier d'exploitation et troubleshooting
- Normes et Standard d'exploitation d'Opcon
- Fiche d'expression de besoin pour les demandes d'ordonnancement
- Processus de livraison
- Mise en place de jobs modèles (transfert de fichiers, reboot, sauvegarde, SSIS, SQL, exécutables,...)
- Automatisation de la bascule vers le site de secours (failover)
- Installation serveur Agent Opcon.
- Gestion des droits utilisateurs
- Migration des jobs du SI dans OpCon
- Intégration des nouveaux Schedules.

Environnement : LINUX, WINDOWS 2003 / 2008 R2 / 2012 / 2016, ORCHESTRATOR, OPCON, OFFICE 365, TSE, SCRIPTING (POWERSHELL ET SHELL), SQL SERVER / 2016, VMWARE, SCOM, SCCM.

2017/2019 Ingénieur support logiciel – Automic Software / CA Technologie / Broadcom.

Support Dollar Universe :
- Support N3 sur ordonnanceur Dollar Universe pour une clientèle mutualisé grand compte.
- Audit, Analyse et reproduction des problématiques produit Dollar Universe.
- Proposition de solution et assistance pour la mise en œuvre (upgrade, incident, ect).
- Recherche de root cause en étroite collaboration avec les équipes de maintenances et R&D.
- Assistance utilisateur (configuration, administration, amélioration du produit).

Technical Account Manager :
- Réunion mensuelle clientèle, présentation des améliorations du produit Dollar Universe et suivi des incidents (Selon le niveau de services).
- Visite annuelle client grand compte, présentation des niveaux de services. (Avant renouvellement)

Environnement : Windows serveur, Unix/Linux, SAP, Salesforce, ITIL.

2016/2017 Consultante infrastructure & applicative
Bouygues Immobilier – Projet Architecture OPERA

Analyste test et validation :
- Gestion des environnements de test (Intégration, PreProd et Production).
- Participation à la stratégie et à la conception des tests.
- Rédaction des plans de test et exécution des scénarios de tests.
- Consigner les résultats de l'exécution des tests et gestion des anomalies.
- Vérification de la conformité des livrables (documentation, sources).

Administration Applicative :
- Mise en production des applications métiers, web application.
- Installation et mise à jour des packages SSIS.
- Installation/Gestion BDD SQL serveur 2012 (Sauvegarde/Restauration/Script).
- Mise en production des Runbooks Opera (Automatisation flux métier).
- Gestion du plan de production via Orchestrator (ordonnanceur).
- Traitement incident applicatif OPERA de niveau 2/3.

Administration Système :
- Gestion AD, DNS.
- Publication et mise à jour des applications Citrix.
- Gestion et supervision des serveurs via l’outil SCOM.
- Installation du socle IIS, WSB, Biztalk.
- Création/Déploiement de l’application Opera via SCCM.

Administration Réseau :
- Gestion des équipements réseaux (Switch, borne Wifi, serveur DHCP).
- Supervision et traitement des incidents réseaux.
- Gestion de flux réseau environnement intégration (Firewall Fortinet).

Environnement : Windows 2008 R2, 2012R2, Fortinet, Vmware, Active Directory, Citrix XenApp 6.5 et 7.6, System Center Operations Manager 2012, Orchestrator, IIS, System Center Configuration Manager 2012, SQL serveur 2012.

2015/2016 Consultante Infrastructure
ADP Gsi (clientèle mutualisée).

Supervision et maintenance des serveurs physiques et virtuels environnement Windows
Gestion de l’AD zone Europe (profile utilisateurs, serveurs, GPO, stockage et restauration de fichier).
Gestion de la messagerie interne (Exchange 2010, Lync)
Publication des applications et gestion des utilisateurs sous Citrix XenApp 6.5
Exploitation applicative Hypervision & GTA.
Installation de nœud Dollar Universe.
Installation de serveur IIS.
Analyse et traitement des incidents de niveau 2/3.
Assistance clientèle mutualisée applicative.
Demande de changement ou action en relation des équipes transverses.
Installation Oracle 10g ou 11g
Installation de SQL serveur et visual studio.
Support Equipe Niveau 2 Inde.
Exécution de script SQL (quotidien) purge de table (exceptionnelle) et
Réorganisation de base selon la demande de changement.

Environnement : Windows 2003, 2008 R2, 2012 R2, Vmware Vsphere , Active Directory, Citrix XenApp 6.5, Nagios, $ Universe, IIS, Exchange 2010, Lync, Powershell, SQL serveur 2012.

2014 Administratrice systèmes & réseaux
ATAC.

Supervision et maintenance des serveurs physiques et virtuels (700 Windows, 300 Linux) et des équipements réseaux (Ipanéma, switch cisco).
Gestion de l’Active Directory, GPO.
Gestion réseau firewall Check Point (VPN, filtrage).
Scripting Powershell.
Publication d’applications avec Citrix XenApp 6.5.
Supervision des incidents NAGIOS.
Exploitation applicative (Plan de production).
Gestion des incidents.
Rédaction de procédures.

Environnement : Windows 2003 – 2008R2, Linux Redhat, Vmware Vsphere , Active Directory, Citrix XenApp, Nagios, $ Universe, Cisco, Ipanéma, Check Point.

2013- 2014 Analyste exploitation Applicative Métier & SAP
CEA Saclay

Exploitation Applicative métier et SAP :

Suivi des plans de productions métier et SAP : supervision et planification de traitement avec $ Universe
Supervision des bases Oracle : suivi des Tablespaces, Refresh des bases oracle, contrôle des Redo Logs via SAP
Exécution de requête SQL et exécution de script SQL : base de données environnement métier.
Exécution de réorg de base.
Supervision et gestion des sauvegardes SAP.
Transport et création d’OT.
Ouverture de custo : modification et paramétrage d’objets SAP.
Création de compte SAP (SU01).
Redémarrage des serveurs SAP et serveur application métier (Websphere).
Analyse, suivi et résolution de ticket : incident, demande et changement.
Analyse et relance des jobs interrompus dans SAP
Analyse et relance de traitement $ Universe incidenté
​Modification des scripts Shell.
Externalisation et internalisation des bandes de sauvegardes.
Gestion des entrées de blocage SAP.
​Rédaction des procédures d'exploitation et compte rendu journalier.​
​Passage de support package, exécution des mises en PROD SAP, 1/semaine
Mise à jour de l'environnement projet SAP 1/semaine environnement intégration et mise en production SAP.

Environnement : AIX, HP-UX, Solaris, Linux, Windows, SAP, Dollar Universe, Websphere, Cronacle.

2012- 2013 Administratrice systèmes & réseaux « Kiosque» à Grigny.

Mise en place d’un outil de supervision (Centréon Nagios).
Gestion des serveurs Physique & Création VM (hyper V, serveur 2008R2, SQL Serveur).
Gestion des utilisateurs Active Directory, messagerie (exchange 2010), téléphonie (Alcatel Lucent), client VPN.

Environnement : Windows, Linux, HyperV, Active Directory, Nagios.

2010- 2012 Administratrice systèmes & réseaux « oXya » au Datacenter d’Emerainville.
Informatique Interne oXya :

Gestion des serveurs internes : AD, stockage, anti-virus avec Kaspersky, application RH avec Windows 2003/2008R2, backup.
Gestion de l'infrastructure et agence : Gestion des équipements et accès réseaux des agences, Borne Wifi, téléphonie Cisco, Visioconférence, Switch Cisco, Firewall Cisco, (International)
Gestion des équipements réseaux Datacenter, aménagement de l'infrastructure réseau Datacenter (Fibre, câblage, brassage, interconnexion salles serveurs, liens WAN, MPLS, Lan to Lan)
Gestion des utilisateurs : Messagerie, TOIP (Cisco), VPN.
Rédaction des procédures aides aux utilisateurs, procédures gestions de l'infrastructure réseau interne
Rédaction des documents techniques et schémas des architectures réseau interne.

2010-2012 Administrateur réseau & télécom « oXya » - Datacenter
Clientèle mutualisée

Gestion des équipements réseaux clients et des accès serveurs clients, configuration VPN sur les sites clients et configuration VPN Saprouter (Support SAP).
Projet intégration réseau des clients en environnement SAP et autres.
Mise en place d’un réseau PRA (Datacenter distant)
Participation aux projets de migrations des liens WAN clients selon les opérateurs (completel, vérizon, OBS ect)
Rédaction de documents techniques et schémas des architectures réseaux clients
Supervision de tous les liens oXya à l’international et tous les clients mutualisés via PRTG (outil de supervision réseau)
Traitement des incidents d’exploitation, informatique interne d’oXya, et des clients externes.

2008- 2010 Technicienne d’exploitation SAP « oXya » - Datacenter
Clientèle mutualisée

Supervision des instances SAP R3 ECC6 environnement BW, RH, WAS, FICO.
Supervision des bases Oracle : suivi des tables, tablespaces, refresh des bases, contrôle des Redo Logs via SAP.
Utilisation des outils de supervision : Koaly, HP open View, Sentinel.
Utilisation des ordonnanceurs : Dollar Universe, Cronacle, Contrôle M, VTOM.
Rédaction des rapports de surveillances, suivi des jobs et instances SAP.
Suivi et changement des bandes de sauvegardes.
Supervision GTC Datacenter : Groupes froids, détection incendie.

Environnement  : Windows 2003 – 2008, Oracle, SAP,Vmware, Active Directory, Cisco, ASA, PIX, ToIP, SAP, $ Universe, Netbackup, Contrôle M, VTOM, Koaly, HP open View, Sentinel, TOIP et VPN (Cisco).

2005.2007 Responsable service télésurveillance & « World Security France » à Brétigny.

2004 Hôtesse d’accueil, standardiste « Sécuritas » sur site Ariane Espace/CNES à Evry.

2003.2004 Responsable Adjoint magasin prêt à porter « Sergio Tacchini » à Massy.

2000.2003 Mission d’intérim « Manpower ».