Lisa - Consultant C

2011 : Engagement manager Et-Ceterum
Et-Ceterum: Société de conseil CRM, nourrit d'expériences opérationnelles en développement, gestion de
projet, expertise technologique et formation.
• Mission impliquant le business développement d’Et-Ceterum (Partenariats, Fidélisation,
Communication et mise en place de méthodologie projet et TMA, ..)
25 Mars 2010 – 31 Septembre 2010 : Engagement manager Tacit France
Tacit knowledge: Société d'ingénierie eCommerce créée à San Francisco. Métiers centrés autour de
méthodes Agile, des missions d'architecture et des produits de type ATG, Day, Hybris ..
• Mission impliquant l’assistance au lancement de la branche française de Tacit à Paris. (Business
Développement, Réponse à appel d’offres : Sephora, Clarins, partenariats : ATG, Day, Progiweb,
Participation salon eTail London 2010.)
Sep 2008 – 24 Mars 2010 : Directeur de projets
ATHIC: Créée en 1994, la société ATHIC est un prestataire de services spécialisé dans la dématérialisation
des documents et l’optimisation des processus métier.
• Direction d’une TMA acticités BO et pôle nouvelles technologies pour Experian (25 personnes)
• Suivi du plan de formation équipe Offshore (Casablanca)
• Direction de projet Dématérialisions de facture pour SATI
• Direction du projet NRC (traitement de chèques) pour LCL
2005 - 2008 : CONSULTANT MANAGER
TENGIS: Société de conseil française, spécialisée dans le pilotage de la qualité de service du Système
d’Informations.
OBLICORE : Editeur de logiciel de gestion des contrats de service et de pilotage temps réel de la qualité de
service associé (SLM/BSM).
Direction/Gestion de projets autour du produit OBLICORE :
• France Telecom : Direction d’une TMA au sein de la DISU (l’infogéreur interne au groupe France
Telecom pour la partie gestion des contrats de services.)

Suivi contractuel du projet

Elaboration des outils la TMA (Indicateurs de suivi, Support de 3ème niveau, Cahier des
charges, PAQ, Processus de communications, ..)

Coordination et communication du projet au sein de Tengis

Validation des spécifications écrites en collaboration avec l’équipe projet

Reporting au responsable de la direction du Client

Pilotage et suivi de la TMA

Animation de séminaires :
 Gestion des contrats de services
 Reporting et Dashbords.
 Suivi de la qualité de service
• ABN AMRO (Inde - Gestion de projet Offshore)

Gestion du projet automatisation des contrats de services en collaboration avec notre
partenaire Indien SATYAM (Direction de consultants offshore pour la partie implémentation)

Reporting auprès d’ABN AMRO UK.
• EDF :

Collaboration au projet « Organisation ITIL au sein de la DIT EDF »

Gestion du projet DITIL- SLA
• Caisse d’Epargne :

Gestion du projet automatisation des contrats de services à partir de la phase II pour le
Cneti
• BANQUE POSTALE :

Gestion du projet automatisation des reportings qualité.
2002 – 2003: DIRECTEUR AVANT VENTE
ADVANCED BUSINESS LINK : Editeur de logiciels Australien proposant des solutions web-to-host sur
iSeries.
• Collaboration au lancement de la branche Française
• Missions en Avant vente pour des cibles de type : PME/PMI
• Gestion de projets pilotes autour de la ligne de produits BusinessLink
• Elaboration de stratégies e-business pour prospects
• Animation de séminaires :
o Ouverture des plateformes iSeries client sur Internet
o Revamping des applications iSeries
o Votre application iSeris en Wireless sur votre Palm
• Prospection téléphonique
• Traduction du site web et de la communication marketing en Français.
2000 – 2001: CONSULTANT MANAGER (Francfort puis Paris)
ART TECHNOLOGY GROUP: Fournisseur de solutions de gestion de la relation client en ligne et de
commerce électronique. ATG offre une suite intégrée de produits (ATG Dynamo) basée sur un serveur
d’application Java.
• Direction de l’équipe des consultants (6 personnes) sur l’Europe du sud et centrale.
• Missions en avant-vente pour projets web en phase d’évaluation
• Intervention en tant qu’Architecte sur plusieurs missions comprenant design, déploiement et
migration sur l’Europe centrale et l’Europe du sud.
• Missions en tant que consultant senior pour des revues de codes et conseils.
• Reporting après du siège européen à Reading.
• Directeur technique pour un pilote (H3G à Londres. Projet 3G web sur Palm, PC et mobile sous
Windows CE)
1998 – 2000: CHEF DE PROJET ARCHITECTE
REEF : Editeur d’une suite e-commerce baptisée Internetware, couvrant la gestion de contenu,
l’administration de contenu, l’administration de communautés et le commerce électronique.
Ingénieur d’étude puis chef de projet : Développement en Java/ JSP sous oracle – Collaboration à
l’implémentation d’un serveur d’application propriétaire
• Architecture de la couche noyau de Reef (Modélisation de la base – users / services sous oracle)
• Gestion de divers projets internes (Couche de persistance (Java/oracle), e-commerce partie haute
(Java/ jsp))
• Développement de la couche administration communautaire en Java/Jsp.
1997 – 1998: INGENIEUR D’ETUDE
SEMA GROUPE TELECOM (DEPARTEMENT PROJETS EUROPEENS)
• Design et développement d’un broker pour une application e-commerce. Coordination de 3 équipes
Européennes autour du projet (technologies : Java, Corba)
• Développement d’une application de réseaux photoniques (Technologie : ISM)