Yoann - Consultant CRM

Expériences professionnelles

Depuis Octobre 2012 : Consultant indépendant, Conseil, Nantes.
 SHAFT - SU GIE IRIS (Depuis octobre 2012) Pôle Fidélisation : Projet Claris – Carte U
. Etudes techniques et fonctionnelles sur le nouveau programme d'animation commerciale
. Recette de la refonte technique de l'intégration des tickets de caisse
. Analyse de la qualité des données du référentiel produit entre différents SI
. En soutien de l'équipe pour la maintenance sur le périmètre Siebel marketing et OBIEE
SIEBEL LOYALTY / SIEBEL MARKETING / OBIEE 10 / ORACLE / SQL SERVER

Juin 2010 à Septembre 2012 : Consultant Décisionnel et CRM, SHAFT, Nantes.

 SU GIE IRIS (Décembre 2011 à septembre 2012) Pôle Fidélisation : Projet Claris – Carte U
. Cahier des charges et spécifications sur le périmètre évolutif
. Recette évolutif / correctif
. Suivi de production / relation avec les partenaires
. Suivi et recette de la montée de version Siebel
. Extraction à la demande : études marketing, marketing opérationnel, DAF
. Formation de l'équipe sur OBIEE et Siebel Marketing
SIEBEL LOYALTY / SIEBEL MARKETING / OBIEE 10 / ORACLE

 MMA (mai 2011 à Décembre 2011) : projet PENELOP
- Développement des flux XML dans le cadre du protocole d’échange entre les compagnies d’assurances vie et les distributeurs.
ORACLE 10G / INFORMATICA POWER CENTER V8

 MMA (Juil. 2010 à Décembre 2011) : Maintien en condition opérationnelle (TMA) et expertise performance
- Administration de la plateforme Informatica
- Assistance à la conception pour les nouveaux projets concernant l’aspect performance
- Correction d’anomalies sur les domaines IARD et CLIENT
- Résolution d’incident en production
- Audit des performances de l’alimentation et préconisations d’évolution
ORACLE 10G / INFORMATICA POWER CENTER - POWER EXCHANGE V8

â Juin 2007 à Mai 2010 : Développeur, Accenture Technology Solutions, Nantes.

 CAISSE D’EPARGNE (mai 2010) : Evolution de l’entrepôt de données LOYALTY
- Conception d’une évolution technique majeure de la gestion des retraits de points SMILE’S
SIEBEL ANALYTICS / SIEBEL 8.0 LOYALTY / SQL SERVER 2005

 SYSTEME U (Oct. 08 à avr. 2010) : Etudes et développements - Maintenance de la solution de fidélisation Carte U
- Conception et réalisation de la V2 de l’alimentation de l’entrepôt de donnée et de la restitution
- Benchmark des tableaux de bords
- Optimisation technique et fonctionnelle de la gestion des campagnes marketing Siebel Marketing
- Expertise PL/SQL sur toutes les interfaces de la plateforme
- Référent fonctionnel sur la partie marketing
- Management de la maintenance décisionnelle durant 6 mois (4 personnes) : planification et suivi des ressources offshore
- Transition vers centre de service offshore
SIEBEL 8.0 MARKETING/ SIEBEL 8.0 LOYALTY/ ORACLE 10G RAC / JMETER / OBIEE 10

 ACCENTURE TECHNOLOGY SOLUTIONS (2009-2010) : Formation OBIEE et Informatica
- Mise en place d’un environnement de formation pour Informatica Power Center V7 et OBIEE
- Réalisation des supports de formations : Tutoriels vidéos et papiers
- Formation de 2 x 3 personnes
- Suivi des personnes / assistance à la montée en compétence sur leurs projets respectifs
OBIEE / INFORMATICA / SQL SERVER 2005

 CARREFOUR (2009-2010) : Expertise restitution OBIEE et Siebel Marketing – Intervention ponctuelle
- Assistance à la conception des demandes d’évolutions
- Assistance à la résolution des problèmes bloquants
OBIEE 10/ SIEBEL 8.0 LOYALTY/ TERADATA / ORACLE 10G

 BIC (Sept 08) : Migration Siebel 7.5 vers Siebel 8.0
- Participation à la migration de module eConsumer et Consumer Goods par la mise à jour du moteur de pricing et du des interfaces de passages de commandes
SIEBEL 7.5 / SIEBEL 8.0 / SQL SERVER 2005

 LVMH (Juil. 07 à août 08) : Maintenance sur outil de SFA environnement international
- Correction et chiffrage des anomalies et évolutions Siebel / Siebel Analytics / Informatica
- Participation aux ateliers utilisateurs pour assistance à la définition des besoins
SIEBEL 7.7 / ORACLE 10G / INFORMATICA POWER CENTER V7/ SIEBEL ANALYTICS

Février 2006 à août 2006 : Développeur, Sydel, Ploemeur.
 SYDEL (Fév. 2006 à août 2006) : Etudes et réalisation d’un pilote sur outil de restitution en remplacement Oracle Reports
- Recensement des solutions du marché
- Comparatif des solutions
- Participation au choix
- Réalisation du pilote
C# / CRYSTAL REPORT