Mustapha - Consultant Multi-Cloud Salesforce

Ref : 200129C002
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Photo de Mustapha, Consultant Multi-Cloud Salesforce
Compétences
CRM
JAVA
SALESFORCE
Expériences professionnelles

  • Architecte Salesforce Multi-Cloud

    LVMH(France)
    Jan 2022 - Jan 2023

    Apporter une forte expertise sur Salesforce Commerce Cloud et également sur l'ensemble de l'écosystème intégré
    à SFCC à savoir, Service Client (SFSC), Marketing (SFMC, Adobe Campaign) et POS (Infoware, Cylande),
    Salesforce Commerce Cloud :(DIOR, GUERLAIN & MUFE)
    • Définir des architectures des plateformes Salesforce Commerce Cloud pour les Maisons LVMH,
    • Concevoir des solutions permettant de tirer le meilleur de la plateforme Salesforce MultiCloud,
    • Superviser les travaux de réalisation lors des phases de développement et d’intégration.
    Recueillir et formaliser les besoins de chaque Maison,
    • Décliner les objectifs de Relation Clients à distance en plan d’actions.
    • Implémenter et paramétrer une solution CRM en faisant le lien entre les équipes métier, la DSI, etc.
    • Structurer les flux de données clients pour nourrir la Relation Clients.
    • Animer les ateliers techniques.
    • Audit (Sécurité (Health check), Performance (Optimizer)

    Salesforce Marketing Cloud: (MUFE, FRESH, …)
    • Identifier les besoins en interface entre Marketing Cloud et les autres cloud Salesforce et logiciels utilisés,
    • Mise en place des campagnes : email / SMS / push / social / ads
    • Maîtriser les fonctionnalités de base de Marketing Cloud (Email et Mobile Studio, Audience Builder,

    Content Builder, Web Studio, Journey Builder, Advertising Studio...)
    • Salesforce Leadership: 2021-Jan 2022, à Solotech (CANADA)
    Architect & Administrateur Salesforce (Sales & Service Cloud) :
    • Référent technique sur la solution CRM Salesforce auprès des différents intervenants,
    • Piloter les phases de conception fonctionnelle, recueil des besoins, automatisation des processus,
    • S’assurer de la formation et de l’adoption des administrateurs et des utilisateurs (accompagner l’équipe
    formation dans réalisation des supports de formations),
    • Automatisation : workflows, process builder, flows,
    • Création / mise à jour de rapports, tableaux de bord,
    • Comprendre les besoins et les préoccupations de l'utilisateur final et les traduire en solutions Salesforce,

    Chef de projet Salesforce Commerce & Marketing Cloud :
    • Pilotage des projets e-commerce (B2B et B2C),
    • Assurer le rôle de référent sur la plateforme SFCC auprès des différents intervenants,
    • Coordonner tous les acteurs du projet, gérer les priorités et assurer les arbitrages,
    • Implémentation de Marketing cloud pour les ventes B2C et Pardot pour les ventes B2B

    Salesforce Service Cloud : (DIOR, GUERLAIN, LOEWE, MUFE, FRESH, …)

  • INDÉPENDANT- FREELANCE Consultant BIG DATA, CRM et E-commerce

    Montigny – FranceFUJIFILM FRANCE,
    2020 - aujourd'hui

    Responsable IT
    Gérer un Datalake et un data warehouse
    Recueillir, organiser et fiabiliser l'ensemble des données
    capitales pour Fujifilm France (data Quality).
    Pilotage des projets e-commerce B2C, B2B et CRM
    Coordonner les relations entre l'équipe e-commerce et les
    interlocuteurs internes et externes.
    Gérer les compagnes marketing (paramétrage, trigger… )
    Interlocuteur technique pour des projets d'interfaçage
    avec les systèmes ERP (sites web, CRM, BI,…).

    Consultant Transformation Digitale
    Mission dans le cadre d'un projet groupe de (FUJIFILM
    Europe), refonte d'applications business, Redesign et
    Refactoring d'application métier aux standards de l'IT :
    - Analyse des besoins,
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées,
    - Définition des architectures techniques,
    - Développement des interfaces (IHM, Web services),
    - Tests unitaires (JUNIT) et Recette,
    - Intégration et mise en production

    Environnement : Hadoop, Python, R, Oracle, Salesforce, SAP, JIRA, Inxmail, Magento, WebService, Java, JSP, Ajax, Weblogic, SQL Server, Eclipse, web Analytics

  • Chef de projet

    KOMUNIK,
    aujourd'hui

    Participer dans la réalisation d'une solution de marketing
    relationnel par courriel qui permet aux experts en marketing de
    gérer leurs compagnes publicitaires :
    - Gérer les compagnes marketing
    - Mise en place des scénarios (Trigger)
    - Segmentation
    - Reporting KPI

    Environnement : Java 6, JSF, JSP, Ajax, Jboss, Apach Ant, Hibernate, SQL Server, Eclipse, Domain Keys, MTA

  • Consultant Nouvelles Technologies

    EVISON INC,
    aujourd'hui

    Mise en place des systèmes d'information via des extranets de
    gestion d’informations des clients suivants
    • Centre universitaire de santé McGill (CUSM)
    • Conseil de recherches en sciences humaines du Canada

    Environnement : Java 5, JSP, Ajax, Struts, Spring, Apach Ant, Hibernate, iBATIS, Oracle, Eclipse, Intelliji IDEA, Oracle Report

  • Ingénieur Développeur Nouvelles Technologies

    ANALOGON
    aujourd'hui

    Participer à la réalisation des applications suivantes:
    • Extranet de gestion des demandes de citoyens
    • Intranet de gestion des emplacements d’une mairie

    Environnement : Jbuilder 5 Entreprise, Java, JSP, MySQL, Oracle, HTML, JavaScript

  • Ingénieur chercheur

    LABORATOIRE UMR
    aujourd'hui

    Étude fonctionnelle d’un logiciel de gestion de la
    consommation de l’eau
    Créer un algorithme pour minimiser la consommation de l’eau
    fraîche

    Environnement : Fortran PowerStation, Fortran 99

  • Ingénieur d’études et de recherche

    CLARIANT
    aujourd'hui

    Dimensionner la station d’épurations.
    Suivre le fonctionnement de station d’épurations.
    Sensibiliser les personnels au système : Sécurité, Qualité,

    Environnement (ISO9002).
Études et formations

  • FORMATIONS

    2019 MBA, Big Data: Chief Data Officer
    Paris-France MBA ESG
    2002 Mastère Spécialisé : Management et Organisation des
    Lyon-France Réseaux Informatiques Complexes d’Entreprises
    École Centrale de Lyon

    Formation continue
    ➢ 2020 : Préparation de la certification PMP® (Project Management Professional)
    ➢ 2017 : Formation Salesforce : DEV-450 (EI-Technologies- PARIS)
    ➢ 2014 : Formation Salesforce : Administrateur Salesforce (4C- PARIS)

    REALISATION

    Authentification (SSO) : entre le site de photo d’Auchan et le référentiel
    client d’Auchan (RWC).
    Boutiques de vente en ligne B2C et B2B (Magento, BLUE MARTINI, JAVA,
    JSP, WebService, SAP)
    Konversation (Marketing par courriel) (JSF, Hibernate, Eclipse) :
    Konversation permet aux experts en marketing de gérer des listes,
    construire des segments pour des communications ciblées.
    reView (Struts, iBatis, Intellij IDEA): reView est un système en ligne pour le
    suivi des projets de recherche scientifique.
    Extranet des candidats (CRSH) (Struts, Eclipse, iBatis) : Gestion des bourses
    et des subventions
    Intranet gestion de facturation (Struts, JeperReports, Oracle JDeveloper ) :
    Gérer la facturation d`une entreprise.
    Application Web de vente de voitures (Java-JSP) : Ventes de véhicules
    d’occasion entre professionnels.
    Extranet de gestion des doléances des citoyens (Java-JSP) : Suivi des
    demandes des habitants pour les mairies.
    Extranet de gestion des emplacements (Java-JSP) : Gérer les dossiers des
    redevables et les emplacements de la mairie.

    Langues : Français, Anglais, Arabe

Autres compétences
FORMATIONS

2019 MBA, Big Data: Chief Data Officer
Paris-France MBA ESG
2002 Mastère Spécialisé : Management et Organisation des
Lyon-France Réseaux Informatiques Complexes d’Entreprises
École Centrale de Lyon

Formation continue
➢ 2020 : Préparation de la certification PMP® (Project Management Professional)
➢ 2017 : Formation Salesforce : DEV-450 (EI-Technologies- PARIS)
➢ 2014 : Formation Salesforce : Administrateur Salesforce (4C- PARIS)

REALISATION

Authentification (SSO) : entre le site de photo d’Auchan et le référentiel
client d’Auchan (RWC).
Boutiques de vente en ligne B2C et B2B (Magento, BLUE MARTINI, JAVA,
JSP, WebService, SAP)
Konversation (Marketing par courriel) (JSF, Hibernate, Eclipse) :
Konversation permet aux experts en marketing de gérer des listes,
construire des segments pour des communications ciblées.
reView (Struts, iBatis, Intellij IDEA): reView est un système en ligne pour le
suivi des projets de recherche scientifique.
Extranet des candidats (CRSH) (Struts, Eclipse, iBatis) : Gestion des bourses
et des subventions
Intranet gestion de facturation (Struts, JeperReports, Oracle JDeveloper ) :
Gérer la facturation d`une entreprise.
Application Web de vente de voitures (Java-JSP) : Ventes de véhicules
d’occasion entre professionnels.
Extranet de gestion des doléances des citoyens (Java-JSP) : Suivi des
demandes des habitants pour les mairies.
Extranet de gestion des emplacements (Java-JSP) : Gérer les dossiers des
redevables et les emplacements de la mairie.

Langues : Français, Anglais, Arabe

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