Antoine - Consultant CRM
Ref : 071121K001-
95230 SOISY SOUS MOTNMORENCY
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Consultant (45 ans)
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Freelance
Sep - Déc 2007 France Télécom - Consultant PeopleSoft CRM
Projet SPAS. Système GRC basé sur PeopleSoft permettant de gérer le centre d’appel SAV de France Télécom.
Gestion des évolutions liées à l’application CRM d’Orange France : étude, proposition de solutions et rédaction des spécifications générales.
Jan 2006 - Sep 2007 PSA – Chef de projet PeopleSoft CRM
Projet MATRICS. Système GRC basé sur PeopleSoft permettant de gérer le centre d’appel Peugeot dans 8 pays. Ce système permet aussi l’interconnexion avec différentes applications grâce à des interfaces batch et XML. Prise en charge des différentes évolutions du projet ainsi que du suivi et du bon fonctionnement de la vie courante.
• Pilotage d’une équipe de 4 personnes (3 MOE et 1 MOA)
• Pilotage des différentes phases du projet
• Gestion des livrables
• Suivi du budget et de la facturation
• Gestion des ressources, des charges et des plannings
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Validation de la faisabilité des évolutions
• Développement interfaces (appels de service, batchs)
• Développement e-mails structurés
Avr 2003 - Déc 2005 b-flower - Consultant CRM
Mise en place d’outils de CRM chez différents clients (Fininfo, Experian, Essilor), gestion de projet, migration des données, documentation, orientation pour la rédaction du cahier des charges.
Développement d’outils pour la compétitivité commerciale (Linux, PHP, Mysql).
Développement de base de données SQL Server et Oracle, de scripts PL SQL et Transact SQL.
Environnement : Linux, Windows 2000, Oracle 9i, SQL Server 2000, Avenue 6, PHP, Mysql.
Aou 2002 - Avr 2003 Ness Consulting – Développement Web
Développement d’un intranet pour Ness Consulting pour la gestion du personnel, des projets et du planning.
Evironnement : Windows XP, JSP, Servlet, Tomact, ant, XML.
Oct 2001 - Aou 2002 Europay France – Analyste programmeur
Développement d’un intranet pour la gestion des budgets et du personnel.
Recueil des besoins.
Rédaction des spécifications fonctionnelles générales.
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
Réalisation du MCD, des MCT et des MOT sous Mega.
Développement de l’application en Visual Basic.
Environnement : Windows 2000, Visual Basic 6, Oracle 8i, Mega.
Jui 2000 - Sep 2001 Tribal DDB – Chef de projet Web, Analyste programmeur
Développement du site des supermarchés « Casino ».
Elaboration du MCD, mise en place de la base de données SQL Server, importation des données existantes.
Développement du site en ASP.
Développement du site de « Christofle ».
Elaboration du MCD gérant différentes langues, mise en place de la base de données SQL Server.
Développement de l’outil d’administration en ASP.
Développement de nombreux modules pour différents sites :
• Mailing-List..
• Module de vote.
• Génération automatique de formulaire.
• Module de sécurité.
Développement de menus en DHTML.
Chef de projet sur l’Intranet Tribal. Elaboration du MCD et mise en place de la base de données SQL Server. Gestion du projet et de deux stagiaires développeurs. Développement en ASP de modules d’import des données, de la mailing-list, etc…
Jan 2000 - Jui 2000 Fluxus – Analyste programmeur
Participation à la création d’un site internet pour la BNP.
Développement de Template sous Story Server 4. Mise en place d’une DLL en Visual Basic pour l’import de données sous Arbortext.
Développement spécifique à Arbortext pour la récupération des données.
Oct 1999 - Déc 1999 Groupe prévoir – Analyste programmeur
Reprise d’une base de données Access 7. Modification du modèle de données. Développement de formulaires de saisie, de modules de récupération des données, d’états.
Jui 1998 - Sep 1999 TECSI – Analyste programmeur
Dans le cadre du développement d’une application de gestion de référentiel :
• Participation à l’élaboration du MCD
• Réalisation de l’application en environnement Access Basic et SQL.
• Maintenance et gestion des versions de l’application.
• Divers développement en Visual Basic 6 / Access 7 et Shell Unix.
Compétences techniques
Peoplesoft : Confirmé
PeopleCode, Application Engine, Process Scheduler, Integration Broker, Livraisons, CTI.
PHP/Mysql/ajax : Confirmé (2 ans d’expérience)
Zend Framework, Pear, Smarty, Mysql administration, prototype.
ASP/SQL server : Confirmé (1,5 an d’expérience)
PL/SQL : Confirmé (1 an d’expérience)
JSP, Servlet, Tomact, ant, XML : Débutant (8 mois d’expérience).
VB6 et VBA : Confirmé (3 ans d’expérience).
Compétences fonctionnelles
CRM : 5 ans d’expérience.
Web : 2 ans d’expérience.
Diplômes
2002 : DEST au Cnam.
1999 : DNTS (Diplôme Nationale de technologie spécialisé).
1998 : DUT informatique (I.U.T. Paris V).
Formations
2005 : Formation Peoplesoft PeopleTools.
1999 : Formation Oracle SQL/PL SQL.
Langues
Anglais : Lu, parlé et écrit
Italien : Lu, parlé et écrit