Tarik - Consultant CRM

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
05/2002 à ce jour : Account Manager SI
 Objectif: Développement Commercial et Gestion de Comptes sur la zone Afrique du Nord.
Qualification des prospects et des opportunités.
Définition de stratégies d’approche, de positionnement et de réponse (DAAG, DGI, ONE...).
Qualification de partenaires.
 Résultats:
Pénétration et Gestion du Compte Maroc Telecom: 22M€ d’entrées en commande sur 2 ans.
Pénétration d’autres comptes: Meditel, CNSS, Tunisiana.
Création d’un réseau de partenaires locaux.

07/2000 à 04/2002 : Responsable Commercial – Cartes SIM et Services Associés
 Objectif : Développement Commercial sur la zone Afrique du Nord
Démarches Commerciales « Export »
Présentations Commerciales et Marketing, Produits et Services
Définition et Coordination des actions de l’ensemble des intervenants (Management, Marketing, Avant-Vente, Logistique...)
Suivi des projets et des livraisons de produit
Interventions Recouvrement
 Résultat : Amélioration de la Part de Marché et du CA
Augmentation de plus de 160% du CA entre 2000 et 2001 (de 1,5 à 4M Euros)
Pénétration d’un compte stratégique au Maroc (Meditel, filiale du groupe Telefonica)
Amorce et consolidation de relations pérennes avec les principaux clients de la zone

03/1999 à 06/2000 : Responsable Marketing Marché – Secteur Bancaire
 Responsabilité régionale: France, GB, Europe de l’Est
Définition du Mix Produits et Services pour la zone (cartes, terminaux, serveurs, services)
Définition du positionnement et élaboration du discours et des présentations Marketing avec les responsables commerciaux régionaux
Identification et mise en œuvre des éléments marketing et techniques de différenciation
Retours sur les tendances du marché au groupe Produits
 Responsabilité transversale sur les thèmes M-Banking et M-Commerce
Elaboration du discours et des présentations Marketing
Dépôt d’un Brevet de Mobile-Banking

09/1997 à 02/1999 : Chef de Produit Marketing – Secteur Bancaire
 Chef de Produit – Carte bancaire Privative
Définition du positionnement du produit au sein du Portfolio global
Identification du marché cible
Spécification fonctionnelle du nouveau système d'exploitation carte et des mécanismes de sécurité
Mise en place du plan de communication et de promotion interne et externe
Identification de partenaires pour construire une solution globale (Cartes, Terminaux, Système)
Support Marketing pour les démarches Commercial
Suivi de la production et de la logistique

04/1996 à 09/1997 : Chef de Projet
 Chef de Projet – Conception et Réalisation de lecteurs de Cartes à Puces
Lecteurs Périphériques d’ordinateurs, conformes au nouveau standard PC/SC de Microsoft pour le compte de HP.
Gestion de projet
Pilotage des relations avec HP, Microsoft et les sous-traitants
Encadrement de prestataires
Conception - Développement HW/SW – Validation
Définition de protocoles dans le cadre de PC/SC
Dépôt d’un brevet pour authentification sécurisée Carte-Lecteur-PC

04/1995 à 09/1995 : Ingénieur Développement CNET (FT R&D)
 Ingénieur Développement – Responsable Tests et Validation
Projet de réalisation d'un modem AMRC (Accès Multiple par Répartition des Codes) pour la nouvelle génération de téléphones mobiles.
Familiarisation avec la Technologie et l’Environnement de tests (FPGA, Algorithme de Modulation, Matériel de tests HP: Synthétiseur / Analyseur)
Réalisation d’une partie du processus de Traitement du Signal par Programmation d’EEPROM
Programmation de l’environnement de tests temps réel par le logiciel LABVIEW