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Expériences professionnelles

Consultant MOA pour Bouygues Telecom 10/2015 – En poste

Chef de projet Digital/SI (Maîtrise d’ouvrage : Outils de configuration radio)
Contexte :

Intégrant une équipe responsable des outils de configuration radio, je suis Chef de projet MOA.

Réalisation :

 Recueil des besoins de l’ingénierie radio
 Rédaction des spécifications techniques : Besoins de l’ingénierie radio et évolutions outils
 Rédaction des cahiers de tests et tests outils
 Priorisation des besoins outils et des urgences
 Communication client : Présentation hebdomadaire dans le cadre de l’amélioration continue
 Codage en MML, XML et FLAT XML des paramètres afin de valoriser les OMC Ericsson et Huawei

Support utilisateurs :
 Réalisation de reporting auto avec Business Object afin d'optimiser l'activité support
 Gestion des remontées et des incidents
 Déclenchement des parties prenantes via tickets:
- Maîtrise d’œuvre
- Ingénierie Radio
- Equipes opérationnelles

Méthode de travail :
 Cycle en V : Intégration des besoins radio
 Agile : Besoins priorisés lors du comité de pilotage
 Management visuel :
- Organisation des tâches
- Prise en compte des priorisations : Remontées et Client
- Avancement : Projets, Incidents et Audits
- Partage des connaissances
Environnement technique :
Business Object
Excel
BCM(outils de cofniguration radio)
Webano(déclaration d’anomalie)
Webgevol(Communication MOE) FLAT XML
XML
MML
Base de donnée

Résultats et bénéfices pour le client
Liste des projets déployés en production :
 Permettre l’application de la strategie conf radio de bouygues télécom
 Evoluer les outils afin de répondre aux attentes du client et d’intégrer les nouvelles techologies

SFR 10/2013 – 10/2015
Chef de projet SI
Contexte Projet :

Au sein de la Direction SI réseaux, dans l’activité Outils, en tant que Chef de projet (sur la partie RUN).

Réalisations :

 Mettre en place et généraliser les processus pour
l’exploitation des outils majeurs de performance et
QoS.
 Piloter les actions des prestataires
 Conduite de projet

 Rédiger les comptes rendu
 Rediger un rapport hebdomadaire
 Réaliser un troubleshooting pour l’outil de supervision TEMIP
 Animation de réunion
 Réaliser les fiches de résolution pour le support

Méthode de travail :
 Cycle en V : Phase RUN

Environnement technique :
SON (Self organising network by ERCISSON)
TEMIP Excel
MS Project

Résultats et bénéfices pour le client
Liste des projets déployés en production :
 Bon déroulement de l’exploitation des outils

SFR Service Client (Support technique NIV 2) 10/2013 – 10/2015
Ingénieur étude et développement
Contexte Projet :

Au sein de la Direction du Service client, dans l’activité SST Mobile, en tant qu’apprenti ingénieur télécom avec pour objectif de résoudre des incidents mobile complexe et de développer un outil automatisant le reporting mensuel des référents.

Réalisations :

 Traitement des incidents mobile sur la typologie « radio »
 Création d’un outil en VBA permettant d’automatiser le rapport mensuel des référent ( temps de réalisation avnt outils 2jours et 2h avec l’outil
 Réaliser un guide line
 Nommer référent de la typologie Service TV

 Détection des incidents génériques
 Rédiger un manuel d’utilisation de l’outil
 Former les référents à l’utilisation de l‘outil

Environnement technique :
Clarifytt
DiagV4
Cartel
Orian VBA
Excel

Coach Club 10/2011 – 10/2012
BI Analyst
Contexte Projet :

Au sein d’une PME WEB, en tant qu’apprenti avec pour objectif de répondre aux besoins clients.

Réalisations :

 Récupération des besoins clients
 Réaliser un tableau de bord
 Réaliser les reporting
 Automatiser les reporting et tableau de bord

Méthode de travail :
 Méthode AGILE : SCRUM

Environnement technique :

Acces
Excel
Google Analytics VBA
SQL

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