Haisem - Architecte INFORMATICA

Sept 2016 BROKINS : Création du cabinet de courtage – Paris à ce jour Courtier en Assurance Orias N°: 16004540
Etude de marché de l’assurance et notamment l’assurance en ligne
Définition de la stratégie client (Professionnels et Entreprises)
Définition de la stratégie produit (IARD, Santé) Conception du site (150 écrans) Définition de l’architecture Fonctionnelle, Applicative et Technique Pilotage d’une équipe de 4personnes sur les différents chantiers de mise en œuvre (en cours)
•Graphisme •Contenu •Développement

CSC Mai 2007 CSC : Consultant Assu rance– CDI –Paris à Avril 2016 2013/201 6-GENERALI (Paris – Saint -Denis) –26 mois :
Dans le cadre de l’atteinte des objectifs stratégiques de Generali France, intervention en tant que Consultant sur 3 chantiers:
•Conseil en Organisation : Mise en place d’une structure appelée ASI (Architecture des Systèmes d’Information) au sein de la DSI
oFormation des 15 personnes de profil MOA aux concepts d’urbanisation (Architecture Métier, Architecture Fonctionnelle, et Architecture Applicative)
oDéfinition des rôles et positionnement de chacune de ces personnes au sein de l’ASI
oDéfinition des processus de fonctionnements de l’ASI en interne
oDéfinition des processus de fonctionnement de l’ASI au sein de
Generali (DSI et Directions Métiers)
oDéfinition des livrables à produire et RACI associés
•Conseil en Stratégie SI:
Définition du Schéma Directeur à 5 ans du SI Generali
oDéclinaison des enjeux stratégiques (Digital, Offres Produits Assurance , Clients) de Generali France en impacts Processus Métier et Architecture Fonctionnelle
oDéfinition de l’Architecture Fonctionnelle de Generali France
oDéfinition de l’Architecture Cible du SI Generali sur le plan Fonctionnelle et Applicatif
oDéfinition de la Trajectoire de Transformation du SI Generali
•Consultant Assurance : Réalisation de différents Cadrages de projets stratégiques oCadrage du projet de gestion des processus commerciaux (Outil d’aide à la vente/OAV)
▪Définition des processus transactionnels des réseaux de distribution (A/C, RS, Direct, ...)
▪Digitalisation des processus de vente de bout en bout (OAV)
▪Choix de la solution progiciel d’aide à la vente Multicanal
▪Chiffrage de la solution et définition du planning de mise en œuvre
▪Présentation aux métiers de la nouvelle cible
oCadrage du projet de gestion des processus relationnels (CRM)
▪Définition des processus relationnels par réseaux (A/C, RS, CGPI, Direct, Call Center, gestionnaire)
▪Amélioration de la gestion des leads au travers du Lead Management
▪Amélioration de l’expérience client au travers de la gestion de l’Engagement Client
▪Choix de la solution progiciel CRM
▪Présentation aux métiers de la nouvelle cible

2011/2013 - GENERALI (Paris – Saint - Denis) -24 mois:
Dans le cadre des travaux de développement commercial sur les comptes assurance de CSC, responsable du compte Generali:
•Définition de la stratégie de compte:
oConstitution du plan de compte avec historique de prestations CSC sur 10 ans.
oDétermination des offres à pousser aux différents clients Generali aussi bien DSI que Métiers
oOrganisation des contacts avec les différents clients historiques et prospects.
•Mise en place de la relation HA:
oCréation des supports de présentation de CSC sur les offres SI et Métier et partage avec les HA
oDéfinition d’une grille tarifaire CSC versus profils Generali
oRéalisation du contrat cadre
oRéponses aux RFP Référencement (Conseil)
oSuivi contractuel des missions en cours
•Consultant Avant -Vente
oRédaction des réponses aux appels d’offres
oPrésentation de REX, d’offres aux clients

2009/2011 -GROUPAMA (Paris –Noisy-Le-Grand) –18 mois :Programme de transformation de la branche Vie de Groupama consistant en la rationalisation du SI VIE de 4 centres de profit : Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Assurance et Groupama Vie. Conception et construction du SI VIE autour de la solution GraphTalk AIA. Objectif de livraison de 100 produits (Retraite, Prévoyance, Epargne multi-support) comprenant 270 actes de gestion, et intégration via plusieurs interfaces à 10 domaines métier.
•Responsable du Programme PJ8 : Projet de de mise en œuvre de 2 nouveaux produits assuranciels à fortes valeurs business : «Dépendance» et «CAPITALISATION».
oPilotage du projet ,du lncement à la livraison client
oEquipe de 50 Personnes en Pic sur 12 mois.
oParticipations à tous les ateliers métiers
•Responsable MOA Production:
oResponsable vis-à-vis des utilisateurs finaux,de la qualité de service du nouveau système de gestion VIE: incidents, performance, évolutions fonctionnelles

2009 -MAMDA/MCMA (Rabat– Maroc) 3 mois:
1ère Mutuelle marocaine, audit de la solution de Back Office cœur de métier IARD, NOVANET
•Analyse de l’existant au travers de la documentation et entretiens utilisateurs
•Diagnostic des écueils et proposition de solutions d’améliorations
oProcessus métiers
oFonctionnalités
oFiabilisation des données et notamment des référentiels
•Livraison du document d’audit au DSI

2009-MAMDA/MCMA (Rabat–Maroc) -3 mois :
Dans le cadre de la sécurisation de la DSI de la 1ère Mutuelle marocaine, réalisation d’un audit articulé autour de 4 axes
•Organisation de la DSI : Référentiel COBIT
•Méthodes : Projet (CMMI) vs Maintenance (CAPPUD) / Production (ITIL)
•Architecture Applicative (A.P.E.R)
•Réseau (QoS) 2007/2008 -GROUPAMA (Paris –Noisy -Le-Grand) –18 mois:Programme de transformation de la branche Vie de Groupamaconsistant en la rationalisation du SI VIE de 4
centres de profit : Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Assurance et Groupama Vie. Conception et construction du SI VIE autour de la solution GraphTalk AIA. Objectif de livraison de 100 produits (Retraite, Prévoyance, Epargne multi-support) comprenant 270 actes de gestion, et intégration via plusieurs interfaces à 10 domaines métier.
•Responsable de l’équipe Interface:
oConception des échanges entre le Back
-Office Vie et les systèmes connexes : échanges entre les événements métiers et les systèmes Comptable, Décisionnel, Inventaire, commissionnement , Carnet d’ordres, Encaissement/Décaissement, Apporteur, Internet, OAV,

CRM EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ACCENTURE Septembre 2002 ACCENTURE : Consultant –CDI – Paris à Mars 2007 2005 /2007 -Groupama GAN (Paris –La Défense) -24 mois:Dans le cadre du schéma directeur de la Compagnie d’Assurance, gestion de 3 projets relatifs à la solution «AVT»(outil de gestion des prestations santé d’un assuré):
•Mise en place des évolutions du progiciel en termes de processus métier, en conformité avecl’expression des besoins du client (caisses régionales),
•Mise en place de la gestion de la Réforme Maladie pour l’assurance santé collective (GAN).
Adaptation des processus de gestion suite aux préconisations réglementaires de la Sécurité Sociale,
•Gestion du projet de migration des données de l’ancien système de gestion des prestations santé vers le système cible AVT.
Pour l’ensemble de ces projets : rédaction des livrables (Spécifications Fonctionnelles Générales et Détaillées), reporting quotidien au management, gestion d’une équipe de développeurs, participation à toutes les instances de suivi du projet , préparation de toutes les réunions et des supports.

2005 -Ministère des Finances (Paris -projet LOLF)
-6mois :Dans le cadre de la mise en place d’une solution informatique permettant le suivi des dépenses budgétaires
de l’État (LOLF) basée sur la solution comptable
PeopleSoft , au sein de l’équipe d’Architecture Applicative et en étroite collaboration avec la maîtrise d’ouvrage:
•Aide au choix d’un outil de gestion documentaire : synthèse des offres du marché, participation au choix de l’éditeur, mise en place et gestion quotidienne de l’outil,
•Interface entre l’équipe architecture de développement
et l’équipe DBT (Design, Built, Test) pour la livraison des environnements de développement.
Pour l’ensemble de ces projets : rédaction des livrables contractuels (spécifications fonctionnelles détaillées),reporting quotidien au management, interface entre la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre.

2003/2004 - NHS (National HealthCare Servi ces à Leeds –UK) -12 mois:
Dans le cadre de la gestion et du contrôle des dépenses de santé au Royaume
-Uni, mise en place d’un ERP «ISOFT » utilisé par tout le corps médical anglais (300000 praticiens):•Responsable de l’audit du Poste Client.

2002/2003 -Ministère des Finances (Paris –projet ACCORD 1bis)
-12 mois :Dans le cadre de la mise en place d’une solution permettant le suivi des dépenses budgétaires de l’État basée
sur l’ERP PeopleSoft:
PMO du projet, réalisation des documents de suivi d’avancement des chantiers, suivi des consommés, gestion des achats nécessaires au projet, gestion de ces actifs, organisation des points hebdomadaires avec le management