Michel - Chef de projet WORD
Ref : 031211C001-
78000 VERSAILLES
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Chef de projet, Consultant (58 ans)
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Freelance
2003 : CAISSE D’EPARGNE : Etude des besoins et Cahier des charges pour le processus de gestion des Autorisations de Prélèvement (5 mois).
Contexte : fiabilisation du processus justifiée par une facturation client de cette gestion.
Mission :
Analyse des processus et Systèmes d’Information existant au sein des 30 Caisses Régionales,
Conception de la solution organisationnelle et informatique cible,
Rédaction des dossiers d’analyse des besoins et du cahier des charges (incluant une Gestion documentaire), consultation des prestataires.
1996 : CAISSE D’EPARGNE : Refonte du processus de gestion des réclamations au sein du back-office assurances (3 mois)
Contexte : dysfonctionnements dans le traitement des réclamations « contrats d’assurance ».
Mission :
Analyse des processus métier, des procédures existantes, recueil des dysfonctionnements,
Propositions d’aménagement des processus, négociation des choix,
Rédaction de la nouvelle procédure et mise en application.
2003 : EUROPAY : Audit des processus et fonds documentaires (2 mois).
Contexte : modes de gestion sous-optimaux.
Mission :
Analyse du corpus documentaire (manuels bancaires), des processus de gestion documentaire,
Proposition d’améliorations, mise en place et suivi.
2001 : GENERALI : Application de suivi des dossiers de sinistres industriels (6 mois)
Contexte : multiplicité des acteurs impliqués nécessitant un meilleur partage des informations
Mission :
Modélisation du processus, depuis la déclaration du sinistre jusqu’à son règlement,
Conception d’une application extranet de workflow et gestion de dossier, utilisable par les agents généraux, le back-office, les sociétés sous-traitantes (experts en sinistres industriels),
Mise en place et accompagnement au démarrage.
1997-1998 : EDF : Définition et pilotage du projet de Gestion Documentaire SERAPIS (18 mois).
Contexte : volonté d’accroître l’efficacité et la réutilisation des études et résultats des projets, des savoir-faire des entités.
Mission :
Analyse et négociation des besoins avec la Maîtrise d’œuvre EDF,
Projection sur Documentum 4i, analyse des écarts fonctionnels, réalisation de maquette d’aide au choix présentées à un groupe de représentants utilisateurs,
Pilotage du projet de maîtrise d’œuvre déléguée.
2000 : CEA DAM : Audit et pilotage du projet de Gestion Documentaire (9 mois).
Contexte : retards et incompréhensions dans la mise en œuvre d’un outil PLM (Windchill), pour des fonctions de gestion documentaire et de gestion de nomenclature.
Mission :
Audit des travaux réalisés, du plan de management projet, des fonctions à traiter,
Conception du lot « gestion documentaire » et mise en place de l’équipe,
Supervision des travaux et gestion des relations avec l’éditeur.
2001 : PECHINEY : Conception de l’application de gestion des dossiers d’affaire (6 mois).
Contexte : améliorer le Système d’Information dédié à l’ingénierie d’une nouvelle usine d’aluminium.
Mission :
Animation d’un groupe de travail sur l’expression des fonctions attendues (typologie des documents, arborescence, modes de consultation, règles de gestion,…)
Projection dans la solution SAP DMS,
2003 : CLUB INTERNET : Externalisation des courriers sortants (3 mois).
Contexte : recherche de gains financiers et d’un accroissement de la qualité
Mission :
Rédaction du Cahier des charges,
Consultation des fournisseurs,
Suivi de la mise en place
2002 : ATOFINA : Processus métier et urbanisme du S.I. pour l’Ingénierie Concourante (1 an)
Contexte : objectifs d’amélioration des performances de l’ingénierie
Mission :
Animation de groupes métier (ingénierie) pour l’expression des processus existants et des attentes d’amélioration,
Analyse du Système d’Information existant : couverture fonctionnelle, évolutivité, architecture
Mise en place d’améliorations : en terme d’organisation des métiers (partage de Bonnes Pratiques, vision projet), et de système d’information collaboratif intégrant Wokflow et Content Management
2003 : ATOFINA : processus de pilotage du portefeuille des projets de S.I. (6 mois)
Contexte : besoin d’organisation des activités d’un département S.I.
Mission :
Analyse du processus décisionnel et des modes de fonctionnement actuels,
Définition d’une cartographie des processus, au format ISO 9001 :2000,
Propositions d’aménagement du processus décisionnel et des supports d’information associés (indicateurs et tableaux de bord).
Secteurs d’activité :
Banques, Assurances, Mutuelles,
Nucléaire, Chimie, Pharmacie, Automobile, Défense, …
Domaines d’expertise :
Gestion des contenus et documents (Electronic Content Management),
Management des connaissances (Knowledge Management),
Ingénierie des Processus métier et S.I (Business Process Management),
Développement Durable & Gestion de l’Environnement (EH&S),
Cycle de vie des produits et éco-conception (PLM).
Savoir-faire :
Animation de groupes métier, analyse fonctionnelle, ingénierie des processus,
Conduite du changement, formation, coaching.
Management de projets,
Architecture des Systèmes d’Information,
Mise en place des solutions de Gestion Documentaire / Content Management (Documentum, SAP DMS, Livelink, …), de Knowledge Management, de Workflow, de PLM.
Formation initiale
1989 : Mastère Systèmes d’Information, Ecole des Mines d’Alès
Cursus universitaire en Ergonomie, Sciences Cognitives, et Ethnologie.