Patrick - Chef de projet LAN

Expérience professionnelle


PERIODE - ENTREPRISE

MISSIONS

RESULTATS

Depuis Mars 2012

Directeur de projet.

Wincor-Nixdorf
Velizy

Gestion opérationnelle et financière d'un contrat de service pour le compte de Bouygues télécom. RCBT:
MCO – IMAC – DEPLOIEMENT.

Bascule de la prestation vers un nouveau partenaire.

Réorganisation de l'ensemble de l'activité: MCO – IMAC – Déploiement.



Mise en place & Analyse des indicateurs. Préparation et animation des comités de suivi et de pilotage.


Gestion de la facturation: Client – partenaire
Amélioration du P&L


Gestion d'une situation de crise.
Rétablissement de la confiance client.



Plan de transition sur 3 mois avec transfert du stock client.

Élaboration des road book de traitement des prestations.
Mise en place d'un process de gestion des
Flux logistiques.






Mise en place d'actions correctives.
Amélioration globale de la satisfaction client.



Renégociation anticipée des conditions contractuelles. (client)
Mise en place d'un volet de facturation hors contrat.
Application des pénalités au partenaire.


Mars 2007
Juillet 2011

Service Delivery Manager

A&O Systems
ex GFS – Memorex Telex
Nantes – Velizy

HOME OFFICE


Gestion opérationnelle de 2 Comptes (650K€/mois) Intermarché – Altadis
Garant des SLA et de la capacité de production. (3200 Dossiers par mois).
Coordination des services internes
Production et analyse des indicateurs de pilotage
Gestion de la relation client
Préparation et animation des comités de pilotage


Renouvellement des 2 contrats en juin 2010.

Plans d'amélioration, Optimisation des coûts.
Traitement et capitalisation des retours d'expériences..
Maitrise des écarts d'inventaire
Réduction des besoins en dotation de matériel.
Mise en place des reporting: client & interne
Contrôle de l'efficacité de la chaine de service

Janvier 2004
Février 2007

Responsable de Projet

GFS Filiale de EDS
Nantes – Velizy




Gestion de la facturation et du P&L

Management des ressources et des sous – traitants.

Suivi des flux logistiques et gestion des approvisionnements matériels


Contractualisation d'avenants.

Conduite du changement des compétences.
Optimisation opérationnelle et financière avec
les sous-traitants

Maitrise des écarts d'inventaire


Octobre 1997
Décembre 2003

Responsable Région Ouest

GFS Filiale de EDS
Nantes



Management de 15 Techniciens.

Gestion de la supervision / Pilotage .

Gestion des prestations spécifiques clients.




Segmentation par typologie d’activité.
Définition et mise en œuvre de
processus opérationnels.
Augmentation de la productivité.

Mise à niveau technique permanente
Intégration de nouvelles compétences


Octobre 1989
Septembre 1997

Inspecteur de maintenance

Memorex-Telex

Levallois 1989 / 1991
Lille 1992 / 1995
Caen 1995 / 1997





Management des moyens repartis sur la totalité du périmètre technique.
Renault Truck

Management des services d'impressions Système, unités de sauvegarde et stockage sur AS400

Coordination des moyens techniques.
terminaux de saisie, imprimantes laser, contrôleur de communication SNA


Maintien en conditions opérationnelles dans un secteur de production exigeant.
Amélioration de la satisfaction client

Collecte d'informations et Analyse des bugs en relation avec le service support.
Tests et mise en place des patchs correctifs


Technicien référent pour 2 grands comptes



Septembre 1981
Avril 1988

Technicien en chaudronnerie

S.I.M.E.B
Hénon



Management d'une équipe de techniciens.


Réalisation de gabarits et d'outils

Réglage de machine-outil




Mise en place d'une ligne de production
pour profilés aluminium.

Collaboration avec le bureau d'études.
Réalisation d'un prototype de chauffage.

Formation des opérateurs de production.

REALISATIONS PROJETS





BOUYGUES TELECOM

Retrofit de 760 Terminaux de point de vente dans 635 clubs sur 2 mois.
CA 200 K€





SOCIETE GENERALE
Déploiement national d'une solution d'affichage dynamique dans 700 agences et suivi de la maintenance.





CA 2,5 M€



LACTALIS
Optimisation des réseaux et systèmes informatique dans 85 usines





CA 1.2 M€



ELYO

Migration sous XP et W2K de 600 postes et 45 serveurs.





CA 110 K€





GFA – METRO – ADECCO…
Gestion des IMAC'S dans les agences et PDV







CA 850 K€