Julien - Chef de projet SQL

Ref : 170602M001

93500 PANTIN
Chef de projet, Consultant fonctionnel, Directeur de projet (43 ans)
Freelance

Compétences

SQL

VBA

SALESFORCE

INFOR CRM

SAGE CRM

Expériences professionnelles

CV plus récent en cours de mise à jour

Expérience professionnelle

PARCOURS PROFESSIONNEL

AIR France KLM – Transports aériens de passagers
Consultant Sénior

Mission : AMOA Technico-Fonctionnel
Septembre 2022 / Mai 2023 • Recueil des besoins – Ateliers fonctionnels
• Spécifications technico-fonctionnelles
• Rédaction des schémas technico-fonctionnels
• Architectures inter-applicatives
• Gestion des équipes techniques externes
• Benchmarks techniques/prestations/prestataires

Environnement technique : Unica / Teradata / Html / Stripo / Excel / Word / Access / SQL

CHRISTIAN DIOR – Commerce de détail
Product Owner Salesforce

Mission : déploiement Salesforce
Mai 2022 / Juillet 2022 • Recueil des besoins – Ateliers fonctionnels
• Rédaction des études d’impacts
• Rédaction des schémas technico-fonctionnels
• Architectures inter-applicatives
• Spécifications technico-fonctionnelles

Environnement technique : Infor M3 / Salesforce Sales / Sales Commerce Cloud / Mulesoft / PowerPoint / Excel / Word

LACOSTE – Commerce de détail
Business Analyst

Mission : déploiement européen de connecteur Cegid Y2
Septembre 2021 / Avril 2022 • Recueil des besoins – Ateliers fonctionnels
• Rédaction des études d’impacts
• Rédaction des schémas technico-fonctionnels
• Architectures inter-applicatives
• Fonctionnalités
• Paramétrages magasins
• Paramétrages de champs
• Déploiement DQE

Environnement technique : PowerPoint / Excel / Word / Cegid Y2 / DQE / Salesforce Service Cloud

BUT – Commerce de détail
Urbaniste – Architecte SI

Mission : Etudes d’impacts multi-projets
Janvier 2021 / Mars 2021 • Recueil des besoins – Ateliers fonctionnels
• Rédaction des études d’impacts
• Rédaction des schémas technico-fonctionnels
• Architectures inter-applicatives
• Fonctionnalités

Environnement technique : PowerPoint / Excel / Word / Archimate / Aris

PARIS SCHOOL OF BUSINESS – Enseignement supérieur
Intervenant Master 2 – MBA – MBA International

Cours : Gestion de Projet CRM / Salesforce
Janvier 2021 / - • Interventions francophones et anglophones
• Présentation des projets CRM
• Stratégie CRM
• Architectures inter-applicatives
• Fonctionnalités
• Objets
• Dictionnaires de données
• Users
• UX

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / PowerPoint / Excel

ESSILOR INTERNATIONAL - Fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques
Consultant Salesforce

Mission : Mappings inter-applicatifs
Octobre 2020 / - Décembre 2020 • Audit
• Analyse des interfaces
• Modélisation des interfaçages
• Gestion des équipes techniques
• Evolution d’interfaces – Ateliers fonctionnels
• Suivi des réalisations des interfaces dans les applications tierces
• Validation des interfaces
• Mise à jour des dictionnaires de données
• Mise en production

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / Excel / PowerPoint / Talend / Diabolocom / Applications tierces / Salesforce Commerce Cloud

Université Paris 1 Panthéon Sorbonne - Université
Intervenant Master ********
Septembre 2020 / - • Présentation des projets CRM
• Stratégie CRM
• Architectures inter-applicatives
• Fonctionnalités
• Objets
• Dictionnaires de données
• Users
• UX

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / PowerPoint / Excel/ Word

HANES France - Commerce de détail de textiles en magasin spécialisé
Consultant Salesforce

Mission : Mappings inter-applicatifs
Septembre 2019 / octobre 2019 • Audit
• Interviews
• Modélisation des interfaçages
• Mise à jour des dictionnaires de données

Environnement technique : Salesforce Commerce Cloud / Excel / PowerPoint / Talend / Y2

LAFARGE HOLCIM – Fabrication de ciment
Consultant Salesforce

Mission : Déploiement Salesforce
Avril 2019 / août 2019 • Audit
• Rapport d'étonnement
• Préconisations
• Cadrage projet – Ateliers fonctionnels
• Développement de KPIs de migration
• Process Assessment
• Conduite du changement
• Evolutions – Développent des process Service Cloud
o Ateliers fonctionnels
o Process
o Optimisation
• Définition des lay out
• Data quality
• 3000K lignes à gérer

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / Salesforce Service Cloud / Excel / Access / VBA / PowerPoint / Talend

PIERRE FABRE - Autres activités des médecins spécialistes
Consultant Salesforce

Mission : Déploiement International Salesforce Commerce Cloud
Novembre 2018 / février 2019 • Audit
• Rapport d'étonnement
• Préconisations Salesforce Sales
• Cadrage projet
• Développement de KPIs de migration
• Process Assessment

Environnement technique : Salesforce Commerce Cloud / Excel / Access / VBA

EDENRED - Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Consultant Salesforce – Inter-applicatifs

Mission : Migration Pivotal/Salesforce dans un contexte d'architecture inter-applicative complexe
Mai 2018 /octobre 2018 • Audit
• Rapport d'étonnement
• Préconisations
• Organisation et animation de task forces
• Cadrage projet
• Développement de KPIs de migration
• Rétro-ingénierie
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et technique
• 4000K lignes à gérer

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / Salesforce Marketing Cloud / Salesforce Service Cloud / Pivotal / Semarchy / Excel / Access / VBA

GROUPE CLARINS - Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Consultant Salesforce

Mission : Déploiement CRM International (Deployment Manager) – régions EMEA / APAC / NAM
Septembre 2017 / avril 2018 • Audit - Ateliers fonctionnels
• Recueil du besoin
• Data migration (Clients, prospects, transactions, produits…)
• Kick Off
• Remote Management (US, Tunisie, France, Argentine…)
• Déploiement de l’ensemble des briques CRM (Ecommerce, CRM, ETL, Marketing Automation...
• Analyse du taux d’adoption et de satisfaction des fonctionnalités CRM :
o Productions de rapports
o Modélisations de résultats
o Préconisations

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / Salesforce Commerce Cloud / Salesforce Service Cloud / Datastage / Adobe Campaign / Excel / Access / VBA / Jira / Confluence

ASTELLAS – Commerce de gros de produits pharmaceutiques
Consultant

Mission : Analyse des ratios d’adoption/satisfaction – Implémentation de fonctionnalités
Février 2017 / août 2017 • Analyse du taux d’adoption et de satisfaction des fonctionnalités CRM :
o Productions de rapports
o Modélisations de résultats
o Productions de présentations avec représentations cartographiques de résultats
o Préconisations
• Analyse d’impact d’intégration du module Align de Veeva – Pays pilote
• Rédaction de spécifications fonctionnelles pour un déploiement généralisé
• Définition de la road map de déploiement
• Animation de réunion avec l’ensemble des acteurs européens

Environnement technique : Veeva CRM / Veeva Align / Excel / AGILE

BROTHER France – Commerce de gros d’équipements informatiques périphériques et de logiciels
Chef de projet CRM

Mission : Migration de CRM – Conduite du changement – Customer Experience
Avril 2015 / janvier 2017 • Recueil des besoins – Ateliers fonctionnels
• Audit du système d’information
• Mapping des flux de données
• Rédaction de cahiers des charges
• Définition des règles de gestion
• Intégration de systèmes
• Définition des rôles
• Sécurisation des champs
• Homogénéisation des données
• Initiative de développement de maquettes opérationnelles : système de multi-cotations liées (obligations légales) – Maquettes ayant pour but d’illustrer les cahiers des charges et les attendus fonctionnels
• Gestion des prestataires et des coûts
• Roadmap
• Gestion / Management d’une équipe technique basée en Allemagne – Communication anglophone
• Participation aux comités pilotes Allemagne/Grande Bretagne/Irlande/France
• Tests / Recettes
• Validation de la qualité des livrables
• Garant des évolutions techniques et fonctionnelles
• Conduite du changement
• Formation des utilisateurs
• 22K lignes à gérer

Environnement technique : Sage SLX 7.5 / Infor CRM 8.1 – 8.2 / SAP R3 / SAP CRM / Salesforce Sales Cloud / VBA / SQL / AGILE

COTRAL – Commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers
Consultant Salesforce

Mission : Data Quality – Conception fonctionnelle sur base Salesforce
Avril 2014 / juin 2014 • Audit
• Optimisation du CRM
• Conception fonctionnelle sur base Salesforce
• Mise en place de rapports et tableaux de bords
• Implémentation en Scandinavie et USA – 80 utilisateurs
• Définition des rôles
• Sécurisation des champs
• Homogénéisation des données
• Administration système – 200 utilisateurs
• Automatisation des études géomarketing

Environnement technique : Salesforce Sales Cloud / SQL / VBA

XL RE - Réassurance
Chargé d’études

Mission : Analyse documentaire et statistique – Ecosystème anglophone
Octobre 2013 / décembre 2013 • Analyses documentaires et statistiques - Campagne de réassurance 2014
• Environnement intégralement anglophone

Environnement technique : Access / Excel / VBA

ENEDIS (ex ERDF) – Distribution d’électricité
Consultant BI

Mission : Refonte et intégration d’un outil BI - Réclamations
Juillet 2012 / septembre 2013 • Audit - Interviews
• Recueil du besoin
• Rédaction de cahiers des charges
• Définition et création d'un ETL
• Définition et création d'un système de restitution
• Tests / Recettes
• Réduction à minima des interventions manuelles
• Délais de production des résultats divisés de moitié
• Déploiement régional et interrégional
• 50k lignes à gérer/mensuel

Environnement technique : Access / Excel / VBA / AGILE

Professeur de Musique indépendant
Professeur de guitare indépendant et musicien

Avril 2010 / juillet 2012 • Jusqu’à 30 élèves hebdomadaire en cours particuliers :
- Analyse de niveaux
- Enseignement de morceaux à la demande
- Enseignement sans solfège
- Enseignement théorie musicale
- Constitution d’orchestres
- Enseignement des méthodologies de composition
- Cours de MAO
• Organisation de concerts pour les élèves

Environnement technique : Excel / Word / Ableton LiveLite7 / GuitarPro

STRATNERS – Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Ingénieur commercial

Avril 2008 / septembre 2009 • Prospection
• Détection de besoins
• Sourcing
• Présentation des intervenants
• Négociation
• Recrutement
• Suivi des ressources

Environnement technique : Sugar CRM / Access / Excel

SONEPAR France – Commerce de gros de matériel électrique
Responsable de SI métier

Mission : Mise en place du PIM - Création du système centralisé de référencement de produits
Avril 2005 / avril 2008 • 5000 fournisseurs référencés - volumétrie supérieure à 1 000 000 de références
• Rédaction de cahiers des charges
• Intégration d’un système de référencement de produits dans le SI
• Rédaction, gestion et organisation des phases de Tests / recettes
• Initiative d’un développement d’un CRM sous Windev pour gérer la relation fournisseurs
• Recrutement
• Management fonctionnel
• Développement de format de données
• Formation des producteurs de données
• Développement coordonné de format de données BMECAT
• 1000K lignes de produits

Environnement technique : Exsyde / Access / Excel / VBA / Windev / AS400

MARKETINGSCAN – Etudes de marché et sondages
Chargé d’études

Mission : Projet d'optimisation des contrôles de nomenclatures
Décembre 2002 / mars 2005 • Optimisation des temps de traitements
• Récurrence des productions d'études mensuelles à hebdomadaires
• Gestion multi comptes
• Traitement des remontées de données
• Développements ponctuels

Environnement technique : Excel / Access / SQL / Dos

MMA – Assurances
Chargé d’études

Mission : Préparation du PIM – Migration Sybase Oracle
Avril 2002 / septembre 2002 • Analyse de l’information produit
• Restitution
• Cadrage
• Intégration

Environnement technique : Excel / Access / SQL / Dos

Études et formations

CV plus récent en cours de mise à jour

COMPETENCES
Secteurs d’activité
 Finance : Endered, MMA, XL RE
 Luxe : C.Dior, Lacoste, Clarins
 Commerce de détail : But, Hanes France
 Informatique : Brother France, Stratners
 Transports : Air France KLM
 Industrie : Essilor, Lafarge, Cotral
 Médical : Pierre Fabre, Astellas
 Etudes de marché : Marketingscan
 Energie : Enedis, Sonepar

Domaines d’intervention
• Project Manager : Cadrage (audit, mapping des processus et procédures …), gestion des ressources/planning/budget, remote management, coordination avec les directions fonctionnelles et techniques, définition des moyens de communication, organisation et animation des CODIR/COPIL, reporting (KPI, tableaux de bord), change management

• Business Analyst fonctionnel et technique : Recueil/analyse/expression de besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, développement de maquettes avec mise en place de structures et règles de fonctionnement, tests (stratégie, exécution), recette, déploiement, rédaction des guides utilisateurs, formation, mesure d’appropriation et de satisfaction des utilisateurs, résolution des incidents

• Formateur : Master et MBA

• Méthodologies : Cycle en V et Agile

Expertise fonctionnelle
• CRM (Customer Relationship Management) : mapping inter applicatifs, dictionnaire de données, déploiement, évolution

Expertise technique
• CRM : Salesforce (Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud), Sage CRM, InforCRM, Veeva (CRM, Align), Pivotal, Unica
• Languages : SQL, VBA
• Bases de données : Teradata, Semarchy, Access
• Microsoft Office : Excel, Word, PowerPoint
• Autre : Cegid Y2

Langue
Anglais courant

Formations

2015 CNAM Formation Data Scientist
2002 IUT Vannes DUT Techniques de Commercialisation
1999 IUT vannes DUT Statistiques et Traitement Informatique des Données (STID)