Pascal - Expert SIEBEL

Expérience professionnelle

Architecte Solution (Clients : Franfinance) Novembre 2018 –Décembre 2021
Expertise Siebel
o Customisation (config, scripting, OpenUI)
o Référent WS
 Définition des Services Web autour de Siebel (WF classiques, JBS)
 Mise en place d’une API Rest
 Config/Dev, intégration, test et recette
o Post-migration 8.1  IP16
 Gestion de conflits entre repositories
 Reprise de données administratives et fonctionnelles
 Refonte et optimisation des flux existants
 Tests unitaires et fonctionnels en conjonction avec la MOA
o Suivi de production et évolution d’application
 Correction de Config/Dev suite à incidents en production


. INDEPENDANT CONSULTING Architecte Solution Sénior Depuis avril 2018 Expertise Siebel WS (Client : ProxiServe)
oRéférent WS

Définition des Services Web autour de Siebel

Suivi et intégration du développement des prestataires

Config/Dev, intégration, test et recette
oSuivi de production et évolution d’application

Correction de Config/Dev suite à incidents en production

ALLTITUDE CONSULTING Consultant 2017 - 2018 Expertise Siebel (Client : État de Genève)
oÉtude de faisabilité, POC (Web Services)

Mise en place de Config/Dev pour POC
oAdministration

Installation et paramétrage Siebel IP 2016, OPA, BIP

oConfiguration / Développement INDEPENDANT CONSULTING Architecte Solution Sénior 2013 - 2017 Expertise Siebel WS (Client : ProxiServe)
oRéférent WS

Définition des Services Web autour de Siebel

Suivi et intégration du développement des prestataires

Config/Dev, intégration, test et recette
Conduite de projet MOE (Client : Intersport)
oGestion de projets WS

Reverse engineering du système existant

Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles

Suivi du développement, de la recette et du déploiement.
Conduite de projet MOE (Client : La Poste, Pôle Colis)
oGestion de projets CRM

Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles

Développement, intégration, test

Suivi de la recette et du déploiement.
Supervision de recette MOA (Client : Système U)
oCoordination et planification de la recette

Synchronisation et optimisation de la synergie des équipes de recette, organisation des plans de test des modules Siebel Loyalty et Marketing pour le compte de la MOA (domaine de la grande distribution)

Développement d’outils pour tests bouchonnés.
Conduite de projet MOA/MOE (Client : Coliposte)
oGestion de projets (dématérialisation & GED dans le domaine du CRM)

Recueil du besoin métier

Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles

Suivi du développement et du déploiement Gestion de migration (Client : Coliposte)
oMigration de données inter-applicatives (Siebel  SaaS)

Définition des ETL pour migration des données applicatives ;

Développement d’outils de la migration (export/import) des fichiers attachés de Siebel.
oMigration de données intra-Siebel

Mise en place du data-mapping pour migration d’application dans le cadre d’une refonte d’application Siebel Gestion de l’urbanisation (Client : Coliposte)
oMaintenance et évolution de la cartographie

Suivi et assurance des engagements SLA au niveau de l’exploitation des flux du SI CRM

Validation et maintien de la cohérence de l’ensemble des flux notamment suite aux besoins des nouveaux projets menés dans le pôle CRM

Etablissement des diagrammes d’architecture fonctionnelle et logicielle
oRedéfinition du SOA

Etablissement des nouveaux services afin de garantir la continuité de service des flux (edi, ws, eai, ...) AMOA (Client : Coliposte)
oValidation technique des choix et des livrables

Assurance de la qualité des documents générés et de la cohérence des choix techniques mis en œuvre
oAccompagnement de la MOA pour implémentation des besoins métiers

Aide à la rédaction d’expressions de besoin et de de mandes d’évolution
oSuivi de production et évolution d’application

Correction de Config/Dev suite à incidents en production (Mantis)

Reporting de l’activité en production
oMise en place de la supervision

Etablissement des scénarios de disponibilité de l’application (Witbe)

Mise en place des supervisions système ainsi que des fiches de consignes en cas d’alerte (Nagios) oPilotage des tests

Rédaction des cahiers de tests fonctionnels et de performance (QC)

Organisation et assurance du bon déroulement de la validation de bout en bout avec les différents intervenants MOA/MOE/intégrateur (qualification et recette)

Mise en place d’environnements avec jeu de données pour recettes à venir. Direction de projet MOE / Siebel (Client : Télintrans)
oCoordination et planification d’équipes

Synchronisation et optimisation de la synergie des équipes de développement, d’architecture et d’intégration

Supervision et reporting des réalisations, plannings, coûts et qualité délivrés Conseil en architecture / Siebel (Client : Télintrans)
oDéfinition d'architecture

Mise en place d’architectures fiables pour répondre aux SLA et contraintes inhérentes au métier

Etablissement des diagrammes d’architecture applicative.
oAudit/revue de code et d'architecture

Expertise sur Config/Dev effectués par notre prestataire
oÉtude de faisabilité, POC (Open UI, intégration Outlook)

Mise en place de Config/Dev pour POC
oBenchmark/optimisation (Open UI)

Modification des scripts PM Open UI (JavaScript) pour optimsation de l’application

ADEON/EITECHNOLOGIES CONSULTING Architecte Solution Sénior 2008 - 2013 Conduite de projet MOE / Siebel (Clients : Télintrans, Harmonie Mutuelle)
oCoordination et planification d’équipes

Organisation et suivi du développement pour respect du planning établi
oValidation technique des choix et des livrables

Assurance de la qualité des documents générés et de la cohérence des choix techniques mis en œuvre
oFormation en configuration

Enseignement des préceptes de configuration sur Tools
Conseil en architecture / Siebel (Clients : Bouygues Telecom, Neopost, Pernod Ricard)
oAudit/revue de code et d'architecture, troubloeshooting et optimisation

Expertise sur Config/Dev sur implémentations existantes

Correction de Config/Dev avant production

Ajustements de Config/Dev pour optimisation de performances
oÉtude de faisabilité, POC (RTD, pilotage eConfig via script, intégration géolocalisation)

Mise en place de Config/Dev pour POC
oMigration (7.8 vers 8.1, patches majeurs)

Config/Dev pour adaptation suite à migration TMA / Siebel (Clients : Bobst, Meeschaert)
oSuivi de production et évolution d’applications

Correction Config/Dev pour maintenance et évolution
Config/Dev EAI, eScript / Siebel (Clients : FNAC, Body Shop)
oDéveloppement, validation, test

Config/Dev classique dans le cadre de divers projets

Refonte du module de fidélité

SIEBEL /ORACLE (EDITEUR) SUPPORT SUR SIEBEL Ingénieur Support Sénior 2000 - 2008 Animation d’équipe (8 personnes)
oGestion de la charge de travail et des formations au sein de l’équipe

Management de l’équipe de support Tools France
oSuivi des dossiers sensibles (Escalades, contrôle satisfaction clients, ...)

Gestion des dossiers sensibles et respect de la charte de qualité vis-à-vis du client
Expertise scripting, support pour développement (Java, JavaScript, eScript)
oAide et assistance aux développeurs via interface Wb

Support de niveau 1 et 2 sur les sujets scripting Siebel
oSoutien de collègues en difficulté

Aide aux autres techniciens support en difficulté
oRédaction et validation de documents techniques (Alertes, notes techniques, FAQs)

Garant de la qualité des documents techniques publiés Support 1er et 2ème niveau (EAI et Workflow)
oAide et assistance aux développeurs via interface Web

Support de niveaux 1 et 2 sur les sujets EAI et Workflow Siebel
oRédaction et validation de documents techniques (Alertes, notes techniques, FAQs)

Garant de la qualité des documents techniques publiés
Référence qualité
oMise en place et suivi du système qualité interne

Suivi des procédures de qualité étables en interne

ORACLE (EDITEUR) SUPPORT SUR DEV 2K ET JD EV Ingénieur Support 1997 - 2000 Support 1er et 2ème niveau et sur site (Dev 2K, JDev, PL*SQL, Java)
oAide et assistance aux développeurs par téléphone

Support de niveaux 1 et 2 sur les sujets scripting Oracle
oRédaction de documents techniques (Alertes, notes techniques, FAQs)

Rédaction de documents destinés à être mis à disposition des clients
oCorrections de cas n’ayant pas pu être résolus à distance

Traitement in situ des demandes clients n’ayant pu être satisfaites par le support standard
oPassages de connaissance, formations

Transmission d’information et études de cas sur des sujets de scripting Oracle précis Suivi de certification ISO 9002
oAudits internes

Vérification de respect des procédures décrites dans le cadre de la certification ISO 9002
oÉcriture et mise à jour de procédures dans le cadre de la certification ISO

Recueil et rédaction des procédures de qualité

VICTORIA(1991–1992)/QUALIGRAF(1992–1994)/SERLOG (1994 –1997) CONSULTING Analyste/Développeur Sénior 1991 - 1997
Gestion de projets (Équipes de 2 à 7 personnes)
oAnalyse de besoins, rédaction de cahier des charges

Recueil du besoin et rédaction des documents nécessaires au développement
oGestion des ressources et du planning

Assurance du respect des engagements établis
oMise en place et suivi auprès du client

Implémentation de la solution in situ
Développement (C++, Pro*C, Objective C/Sybase, Developer 2000/Oracle)
oAnalyse, développement, intégration, portage, validation

Contribution aux différentes phases de projets de développement
Veille technologique (outils/environnements de développement)
oEtude, évaluation et formation des futurs utilisateurs

Suivi des nouveaux environnements de développement, évaluation et formation des outils retenus